隨著國內疫情好轉，全面復工復產和消費復甦逐漸提上日程，前兩個月倍受衝擊的線下行業自然是重點。
在這場突如其來的疫情中，線上線下產業呈現出“冰火兩重天”的態勢。根據QuestMobile監測數據，在疫情暴發後，中國網民的互聯網使用時長從50億小時快速上升到60億小時。遊戲、直播、短視頻、在線辦公、在線教育以及電商、外賣、生鮮配送等線上行業獲得了爆發式增長。與此同時，餐飲、零售、旅遊、家居裝修等線下業態則在經歷生死考驗。
可以說經過此次疫情，線下企業學到的最重要一課，恐怕就是線上佈局和數字化轉型的重要性。
可以看到，海底撈由於早已佈局線上業務，即使線下門店無法營業，也還有電商渠道銷售成品、外賣業務以及新開發的半成品菜，使企業能夠度過特殊時期。有的企業則是審時度勢，在疫情危機下快速轉型應對。如世紀聯華、卜蜂蓮花等線下傳統大型商超與京東等平臺合作，開啟“到家”配送服務，依託互聯網平臺減少疫情帶來的影響，也在轉型中找到新的增長點。
數字化的重要性不僅僅體現在企業商品、服務、渠道、營銷等方面，根本上是生意思維的數字化，包括將數據作為企業商業決策重要依據和來源。
線下經濟回暖，搜索大數據先知
什麼時候適合恢復生意？市場需求是否已經回暖？什麼時候適合通過促銷手段進行拓客？隨著國內疫情趨於平穩，企業都要面對這些“靈魂拷問”，需要切實的依據來判斷形勢，以便適時地採取行動、投入資源。
搜索大數據就是一個很好的依據。比起互聯網上其他用戶行為數據，搜索是用戶主動發起的行為，真實地反映了用戶的需求、動機和目的。而且，搜索往往是用戶產生興趣後的第一步行動，比起消費等行為數據，更具有前置性。將大量搜索痕跡集中研究，有可能呈現出社會、商業趨勢和走向，進而幫助企業更好地研判市場前景、決策交易和引導客戶，提前制定經營行動和營銷方案，從而在疫情之後的社會經濟和商業復甦與振興中佔據有利的位置。
眾所周知，汽車、房地產行業在疫情期間下滑嚴重。而根據百度最近發佈的《六大線下行業復甦搜索大數據報告》（以下簡稱報告）顯示，2月以來，汽車行業搜索熱度較春節回升27%，房產裝修行業搜索熱度較春節回升120%。
可見，用戶購房、購車的需求並沒有因為疫情消失，只是由於無法線下體驗購買，不得不將消費行為延後，甚至可以判斷，在這段時期搜索的用戶多為剛需，是高轉化意向的潛在消費者。掌握這一洞察後，敏銳的房企、車企已經行動起來，通過線上直播、線上發佈會等方式，收集銷售線索，提前鎖定疫情後的市場。假如企業只通過銷售額、成交量這些滯後數據來判斷行業回暖，恐怕反應過來的時候蛋糕早已被競爭對手搶完了。
以史為鏡，可以知興替；以數據為鏡，可預判得失。置身於市場中，企業難免有“不識廬山真面目”之感。但搜索大數據，就像反映社會趨勢的一面鏡子，可以幫助企業提前感知市場需求，為商業決策提供依據。
搜索大數據能為企業提供哪些參考？
以上例子說明了搜索大數據對於企業提前感知市場需求做好應對準備的重要性。尤其在後疫情恢復時期，社會經濟形勢還未完全明朗，經歷過“黑天鵝”之後的市場存在很多前所未有的新情況，令人難以依據經驗做出判斷。此時，依靠搜索大數據，可以幫助企業更好地看清當前市場的本質和全貌，為企業預判疫情後期的需求走勢提供有力參考。
那麼，企業應該如何運用搜索大數據呢？依然以前文提及的百度報告為例，該報告通過搜索大數據對汽車、旅遊、生產製造、房產裝修、招聘、企業服務等六大線下行業在疫情下的趨勢和變化進行了解讀。除了一些具體的行業洞察之外，從中也可以總結出企業在採用搜索大數據為決策依據時的幾種方向。
1、對市場趨勢的驗證
新政策的頒佈將為行業帶來什麼新的趨勢，往往是可以通過經驗進行預判的，但是否正確呢？搜索大數據可以為這種經驗判斷提供數據化的驗證。
例如，疫情期間，很多人都感受到私家車的重要性，各地也紛紛出臺刺激汽車消費的政策，業內判斷汽車行業或將迎來更多增長機會。那麼政策的激勵作用是否有效？
在百度搜索大數據顯示，轎車和SUV是最受關注車型，正體現出家庭購買需求。同時自2月以來新能源汽車的搜索熱度較春節期間增長60%，這一趨勢也與政策導向相符合。近期工信部發布《關於有序推動工業通信業企業復工復產的指導意見》中指出，疫情期間將重點支持新能源汽車、智能製造等戰略性新興產業。伴隨商務部出臺穩消費政策，再加上用戶需求數據，可預見新能源汽車銷量情況會逐漸轉好，相關企業應就此提前部署市場營銷方案。
2、對市場需求的預判和把握
疫情還未完全穩定，很多用戶需求依然在醞釀階段，企業如何提前預判可能會爆發的需求，以有效引導和提前做好準備？搜索大數據已經悄悄透露出用戶的心思。
以旅遊行業為例，雖然疫情期間出行受限，但人們看世界的心卻絲毫沒有被阻攔，旅遊信息的關注熱度並未受到太大影響，這也預示著疫情之後旅遊業有較大的回溫潛力。
同時，搜索大數據顯示，78%的用戶更關注國內遊，國內景點中武漢黃鶴樓是搜索熱度最高的，人們對武漢不是忌憚而是嚮往；境外遊則是日本、泰國等距離相對近，在疫情中對中國表示友好的國家更受關注，中國人民將以買買買的熱情湧泉相報——瞭解“用戶想要什麼”，能幫助旅遊企業提前預判不同類型旅遊產品的儲備及資源分配比例，提供更符合需求的產品和服務。
3、營銷方式、溝通渠道的選擇
搜索大數據還可以為企業市場營銷的手段和渠道選擇直接提供依據。
在報告中可以看到，各個行業都顯示出，百度智能小程序成為用戶在搜索之後獲取信息和服務的重要入口。以百度移動平臺為例，更多用戶通過百度移動生態內的小程序，如百度百科、知道、經驗、文庫和貼吧等知識平臺滿足知識獲取需求，通過垂類服務平臺小程序滿足服務需求。可以預見，小程序將成為企業與用戶溝通、提供服務的重要工具，因此企業需要感知到小程序的趨勢，提前佈局，搶佔先機。
搜索大數據也可以為企業廣告投放提供參考。比如房地產行業，縱觀近期行業TOP搜索詞，“輕鋼別墅”“房產證”“複式樓”等房產知識，以及“房價走勢”“權威專家解讀”等房價信息，都是常見的搜索關鍵詞。針對搜索體現的需求，房企在百度通過“樓盤詞”“活動詞”“競品詞”等關鍵詞的投放，第一時間捕獲需求人群；還可以通過信息流推廣的方式，實現廣泛曝光，對潛在用戶進行引流。在收集客資後，可以運用線上工具，與潛客進行一對一溝通，鎖定用戶需求，帶動後續轉化。
從洞察到實踐，讓數據為決策服務
正如著名學者Jonathan Mellon所說：“人們搜索某一術語並不必然完美地代表全體人群，但其興趣動態可近距離反映全體公眾的行為痕跡。”搜索大數據，收集了某一件事多次演繹的過程和結果，以及很多人對此事的判斷，最後綜合性地得出一個概率更大的結論。對企業而言，也就能夠從中得出更大概率成功的方法和決策。
疫情仍存在變數，市場形勢尚未完全明朗，而搜索大數據可以給企業提供有效的參考和決策依據。同時，對於搜索數據價值的認知也給企業帶來更多思考：搜索並不僅僅指向資訊，也會流向各種市場諮詢和交易行為，如何充分挖掘搜索大數據的價值，捕捉用戶“從搜索到各服務”流向中的軌跡分佈，從而洞察背後的市場趨勢，讓搜索大數據真正為營銷決策服務？
要想實現這一點，企業全面的數字化轉型是基礎，這是一個更大的話題。但重視數據，認識到數據的重要性，是第一步。
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