疫情防控關鍵時期，蕭縣楊樓鎮通過“點對點”對接，“線連線”溝通，“面對面”服務，實現防疫期間“送到家”服務“不打烊”。
“點對點”對接
“你好，請問疫情期間不能隨意出入，我需要生活用品該怎麼辦呢？”
“你好，疫情期間最好不要出去，能保護自己也能保護他人，如果有生活需要，請聯繫村裡“送到家”志願者服務隊，他們會幫你將缺少的東西送到家。”
疫情期間，楊樓鎮組建112支“送到家”志願服務隊，各村“送到家”服務微信群裡不時地有群眾發送消息尋求幫助，僅幾分鐘，群眾就能得到服務隊的反饋。
“線連線”溝通
該鎮在嚴格做好疫情防控工作的同時，充分發揮“線上”服務功能，通過“送到家”服務微信群及時回覆居民群眾諮詢能否出入、出入需要什麼證明等問題，打通為群眾服務的“最後一里路”。
各村“送到家”服務隊白天為群眾提供服務，晚上接收服務需求“清單”，提供24小時諮詢服務。以普及化、精準化諮詢服務，及時回應、直接辦理或有效轉辦，幫助轄區居民解決問題。特殊時期，全力保障特殊時期的服務供給，實現群眾“指尖”連線。
“面對面”服務
疫情期間，針對個別群眾“特、急、難”的需求，楊樓鎮保證各村人員在崗在位情況，及時解決群眾“燃眉之急”。同時，要求鎮村幹部、志願者做好自身防護措施，面對現場諮詢的群眾必須全程佩戴口罩，並保持不少於1米的間隔距離，確保防疫期間公共服務窗口接待的安全、有序，真正做到“送到家”服務“不掉線”“不斷檔”。
目前，“送到家”服務受到群眾一致好評，鎮黨委、政府繼續加大推廣力度，以點帶面，提高為群眾服務的水平，切實踐行好自己的“初心和使命”
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