最近看了很久的《安家》，看著裡面的人開了一單又一單，獲得了豐厚的佣金，心裡既羨慕又嫉妒。但同時我又想到了我的姐姐，她25歲，在北京工作，也是一名房產中介，雖然底薪只有三千，但是她比起房似錦的開單能力不遑多讓，而且多數是僅僅靠電話就能拿下的單子，所以至今的生活雖然不足以稱得上財富自由，但也在中等偏上。她對我說過，因為她掌握到了電話銷售的技巧，所以才能有如今的成效。
其實無論是什麼行業，只要有銷售，就需要電話拜訪，就會要電話淺談，所以說，電話促成交的方式 非常重要，操作得當的話，一通電話可以促成一份百萬大單；但若不當，也可能讓你與本可能成交的單子失之交臂。
當然電視劇裡面表現的電話銷售還是有些誇張的，就比如小樓賣樓盤的那一段，連續給對方打電話，現實中對方在不耐煩的情況下最可能把你臭罵一頓，之後拉黑。所以電話銷售需要更多的是技巧。
之前聽到了曾獲"金話筒"獎的北北老師的有關銷售技巧的一趟課，覺得感觸頗深，在此也將這種銷售技巧分享給大家。
聲音信任感的建立
聲音在電話銷售中佔有很大比重的，所以最需要的提升自己的聲音信任感，讓自己的聲音能夠與客戶建立信任，促成我們的成單。可以想象一下，若是你聽到的促銷電話比你的聲音還要粗暴簡短，誰又會聽你的介紹呢？那麼該如何建立聲音的信任感？
1、氣息下沉
- 吸氣，胸腹隆起
- 呼氣，腹部收縮
2、打開口腔
- 提顴肌
- 打牙關
- 挺軟顎
- 松下巴
3、溝通場景建立
- 調節好情緒再開口
- 與客戶同步
- 敢於停頓
這也是根據的你的身體所做出的最詳細的教學步驟，讓你能夠根據自己的實際情況，形成最有效的聲音訓練。
曾經也曾聽到過家裡人說起過姐姐銷售的時候被拒絕的情況，當時還是剛出象牙塔的她被懟到一個人在房間裡大哭。不過經歷過一些之後，而且掌握技巧後，慢慢的接受了，慢慢的這種情況變得更少了。
那麼為什麼會被拒絕呢？想要解決一件事，首先就要分析它的的原因。我看到課程整理了最常見的被拒絕的5種情況然後根據具體情況逐步解決：
而且還要注意在溝通的時候，需要注意溝通有一個漏斗模型。需要遵照這個規律量化自己選擇溝通的時間。
分析客戶的具體情況，選擇相應的具體方式
在實際銷售過程中，會遇到各種各樣的客戶，有性格溫和的江爺爺、江奶奶；有需求怪異的黃老闆；還有個性強勢的即便關車門時夾了房似錦的手，也沒有一絲關心，仍催促辦理業務的人。所以說，具體情況具體分析，具體情況，具體對待，需要在實際操作中對你的客戶進行相應的分析。
我曾在課堂中，見老師將客戶分成了這4大類，那麼接下來就可以根據具體的任務性格，辦事風格在電話銷售的過程中採取相應的方式。（如下圖）
在此提供一些技巧，以供大家參考。真正應用的時候，還要結合具體的案例分析，才能產生真正的效果。
分析用戶的決策心理，描述使用產品的美好願景，實現成交。
如同電視劇中一樣，在一開始接手跑道房，以及宮醫生的客戶時，房似錦總會先調查清楚他們的購房需求，分析他們的購房心理，根據他們的決策心理分析如何去推銷，如何去介紹，該去介紹什麼才能實現最終的成交。同時，她還會將房子裝修成適合他們的情況，將優勢介紹給他們，為他們描繪使用後的美好場景，促進成單，即便是之後要把跑道房進行二次銷售，她也是這樣分析了用戶的決策心理，深夜親自到火鍋店，找買家描繪的美好場景，才讓買家動了心。
因此，我也收集到了5項影響用戶購買的心理因素，通過圖片分享給大家。
從這5個方面採取不同的應對方式，可以讓你更大幾率實現成交，也能促成用戶下單的決心。當然還有很重要的一點就是對產品使用後場景的描述。
從這幾個大的方面著手，根據你需要售賣的具體產品信息，實施細節分析，從具體之處著手，實現買賣雙方的共贏。
總結一下：電話銷售成單的幾點技巧
1、聲音信任感的建立
2、分析客戶的具體情況，選擇相應的處理方式
3、分析用戶的決策心理，描述使用產品的美好願景，實現成交。
希望這幾點對你有所幫助，無論是具體工作，還是思考方式。
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