3月27日，中國工商銀行發佈2019年業績報告。中國工商銀行實現總資產突破30萬億元；實現營業收入7760.02億元同比增長7%；實現淨利潤3133.61億元，同比增長4.9%。
工行行長谷澍在工行舉行的新聞發佈會上表示，工行推出了多項措施應對疫情，對資產質量和穩健經營有信心。疫情期間工行落實好延期還本還息政策，已對1086萬戶企業辦理貸款展期或者續貸，其中小微企業客戶共計1.72萬戶。
年報顯示，2019年工商銀行資產質量持續改善，不良率連續十二個季度下降。
得益於良好的盈利水平，根據該行董事會建議，工商銀行2019年度預計現金分紅金額為936.64億元，即每10股稅前分紅2.628元。
2019年，工商銀行各項貸款比2018年年末增加1.34萬億元，增長8.7%。債券投資增加8138億元，增長13.5%。主承銷境內債券1.52萬億元，排名市場第一。
在小微和民營金融服務方面，工商銀行依託金融科技加快產品創新，提升服務覆蓋面和便利性。2019年年末，工商銀行普惠型小微企業貸款比2018年年末增加1614億元，增長52%，客戶增加15.3萬戶；當年累放貸款平均利率4.52%，小微企業綜合融資成本下降1個百分點以上。民營企業貸款增加1754億元，增長10%。設立工銀新動能產業基金，加大對戰略性新興產業的支持力度，助推科創企業發展。統籌開展產業扶貧、教育扶貧、健康扶貧、消費扶貧，金融精準扶貧貸款達1704億元。
谷澍表示，工行對疫情防控相關企業提供融資支持超1500億元，向央行名單內的重點企業發放貸款超過300億元，工行主承銷抗疫相關債券40支主承銷金額達990億元，居於市場首位。
谷澍表示，目前向工行提出貸款延期延息申請的小微企業僅佔工行總貸款戶的5%左右。
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