徐先生是廈門“魔力課堂”兒童成長中心的會員，機構位於仙嶽路1935號。2019年5月他給孩子報了託管班，年前上課都正常。可到了1月10日凌晨，他們突然接到機構要停課的通知。他們還得知，校方已拖欠老師兩三個月工資未發，於是馬上報警並和校方負責人到派出所協商。
當天在派出所，校方代表寫下承諾書，如果家長想退錢的，他們會分三批退清，時間分別是2月29號、3月30號、4月30號，每次退還1/3的金額，或者等2月初開學再繼續上課。不過，後來因為疫情，機構開學時間繼續延遲，而退費也沒能兌現。
家長說，按書面約定，機構原本要在2月10日開業，但因為疫情影響無法營業，他們能理解。可按退費約定，第一次退款期已過，“魔力課堂”早教機構並沒有人聯繫他們。
家長們說，從2019國慶到今年元旦期間，“魔力課堂”還大力促銷，很多家長都預交了上萬元學費，他們懷疑“魔力課堂”是有意圈錢。
在“魔力課堂”機構所在的大廈，物業管理方說，“魔力課堂”在年前的經營都很正常，突然關門他們也很詫異，另外“魔力課堂”還拖欠了幾個月的管理費。
記者從“魔力課堂”轄區祥店社區居委會方面瞭解到，這家機構從年前到現在，拖欠的房租和老師工資約50多萬。1月10日家長報警後，他們就找了機構負責人和學員家長在派出所進行調解。
因為“魔力課堂”大門緊閉無人值守，記者電話諮詢了現在機構接洽負責人陳先生，他說，他是花火（廈門）文化傳播股份有限公司負責人，他們公司全資投資了魔力課堂培訓機構。魔力課堂是2017年7月份成立的，法人是一位孫先生，年前他有跟家長們解釋關門的原因，並做出了承諾儘快退錢。
陳先生說，從開業到現在，機構一直處於虧損狀態，對於外面傳言拖欠十幾名老師工資和場地費，他表示確有此事，但目前已經陸續發放了一部分工資給老師。對於為什麼突然關門，他解釋說，是因為欠老師工資，無人上課才被迫關門。原本想年後再繼續營業，不料受疫情影響，現在也被擱置了。
對於家長們質疑的，年前“魔力課堂”做促銷，很多家長都續費了上萬塊，錢去哪兒了的問題，陳先生說，因為他不是法人，所有人員都離職了，他一時半會無法統計回答。他介紹說，機構每月運行成本要30萬，而去年平均每月收入才十幾萬，一直在虧損，之前他們的承諾雖然失信，但不是他們惡意為之，現在他們正在想辦法籌錢，也在與家長協商延遲退錢方案。
對於這個方案，一些家長持懷疑態度，他們覺得魔力課堂的多次失信，讓他們無法再信任。目前有部分家長已收集好資料，到法院提起訴訟。
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