自从马云在云栖大会上提出新零售的概念，新零售像病毒一样，席卷全球商界。
新零售以新的门店形态、新的支付技术、新的销售场景、新的扩张模式呼啸商界，目前已经发现了大型商超、无人便利店、办公室无人货架、自动售货机等多种零售终端。
一切还是从零售终端开始讲起。过去没有互联网的时代，任何商品、服务甚至信息，都需要通过一个实体终端传递到消费者，这个实体终端可以是门店，也可以是一种设备，甚至可以是人，当互联网出现后，首先颠覆了信息的传递终端，然后颠覆了商品零售终端，接着颠覆资金的结算终端，再接着又颠覆服务商品信息的投放终端，现在社交关系，购物兴趣也正在被互联网深度渗透，传统企业率先拥抱互联网的确从这里获益，这也是互联网圈常说的一句话：得流量者得天下。
当互联网改造所有实体终端后，反过来就会向所有需要从终端这里要流量的企业收税，当红利消失后，互联网企业赚流量分成的时代就到头了，所以从线上带动线下是必然趋势。这时候互联网能做什么呢？
帮助传统企业从获取流量到获取利润，这也是后移动互联网时代，甚至是物联网时代很多互联网企业所说的给传统企业赋能，所以新零售的本质就是：实体+互联网，从而提高每一个零售终端的盈利效率，让利润增长。
新零售需要从以下三个标准展开：
体验驱动，用户玩着买，商户玩着卖。
数据集中，每一笔交易都产生数据，每一批数据产品决策。
跨界经营，让每一个消费者价值更大更满意。
我们从本行业、跨行业、供应链、客户端构成4个象限来理解新零售如何提高传统实体的盈利效率。供应端又可分为产品供应、服务供应，客户端又可分为线下入口跟线上入口。传统实体企业供应产品或服务到线下，而互联网企业先是帮他们延伸到线上，但这些远远不够，落体新零售，每个商家可以开一个属于自己的线上店。
在供应端和渠道端可以跨行业的跨界店，在线下扩展更多体验的店中店，在线上能够让本行业和跨行业的人分享的人人店，聚合所有内容发布渠道并连续出品内容的媒体店，汇聚所有零售终端的数据并分析加工的集群店，这六种服务应用称为6S新零售模式。
而在疫情的影响下，大多数市民被迫宅在家，以互联网为依托，运用大数据、云计算等技术手段，将线上线下以及物流打通的新零售将迎来新发展。
疫情极大提升了新零售企业的市场渗透率。
一是跨品类的横向渗透。疫情期间，各大生鲜电商平台快速整合自身资源，积极应对疫情发展，大多实现销售倍增。
二是跨客户群的纵向渗透。一方面，老年人是买菜的主力人群，另一方面，中青年人困居家中，平时出门聚餐和外卖的需求都转向了买菜做饭，线上买菜需求远超以往。
疫情倒逼新零售企业提高供应链管理效率。
疫情期间，线上购物需求激增，疫情倒逼新零售企业提升供应链管理能力，在物资供应、物流配送、数据更新、员工管理等方面确保供销顺畅。
疫情推动新零售新业态生成。
一是在线直播销售。为了提高销售效率，多家零售企业选择直播、短视频、小程序等线上渠道进行销售。
二是无接触服务。为了减少病毒传播，疫情之下，智能快递柜、无人商店、无人售货等无接触终端深受大众欢迎。
三是线上下单、线下取货。面对城市内配送运力不足的问题，一些企业选择预约配送与门店自提。
四是线下门店业务在线化。实体零售离本地的消费者更近，如果通过数字化系统把门店当成前置仓，门店线上订单履约配送时间将会是最短的。
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