特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?

近日,有國產特斯拉Model 3車主向3.15平臺投訴,稱其搭載的整車控制器硬件版本為“減配”版的HW2.5,與《環保隨車清單》上報備的HW3.0版本不一致。

3月3日,特斯拉中國發表聲明致歉,解釋稱芯片“貨不對版”主要由疫情影響下的供應鏈不周所致,並承諾之後將為這部分HW2.5車主免費更換HW3.0。

特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


3月10日,工信部就國產Model 3部分車輛違規裝配HW2.5(自動駕駛硬件2.5)一事約談特斯拉上海工廠。該事件熱度在約後達到峰值,目前影響力達67.2,高於88%的企業類事件。

特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


細數近年來特斯拉多起負面事件,2018年,特斯拉因動力轉向問題在全球召回了12.3萬輛Model S (58.1)。除此外,自燃、車禍等事故極易引發關注,其中“上海特斯拉自燃起火”影響力最高,達到75.3。“特斯拉自動駕駛再出致命車禍”(57.6),“特斯拉Model S在佛羅里達州撞牆起火造成兩死一傷”(57.9)等多起車禍也均引發不小的討論。

截止3月11日,多位車主表示,由於特斯拉未針對進口Model 3“減配”提出補償方案,打算提起訴訟。中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌表示,特斯拉減配屬於一種違約行為,車主可要求賠償損失。如果是欺詐行為,消費者可以要求退一賠三,但是否屬於欺詐還需進一步釐清。

特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


有相關律師認為,是否構成欺詐是關鍵,主要看涉及的硬件對整個汽車性能所造成影響的程度。對此特斯拉中國方面回應稱,車主集體訴訟還沒發生,沒法回答。

對此,馬斯克在其推特上回應稱:“那些抱怨的人實際上並沒有選裝FSD功能,如果選裝了FSD功能,特斯拉會為他們免費升級為HW3.0芯片。”此番言論引發車主不滿。

有國產Model 3涉事車主表示,問題的本質是車輛裝配的硬件與環保清單不一致,而不是裝配的硬件是否影響車輛的使用。

特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


據悉,部分國內Model3車主已在收集證據,準備集體上訴。工信部也就減配問題責令特斯拉(上海)有限公司立即整改。

此次特斯拉減配門事件,我想最好的謝幕方式除了退一賠三,最重要的應該是特斯拉老闆公開向中國消費者道歉,也許此事才能平息。畢竟,廣大消費者看重的是事實,而不是狡辯。

特斯拉"3.15"風波:“減配”和"選配",消費者傻傻分不清楚?


馬上就到3.15了,不論最後結果如何,你還會選擇購買國產特斯拉嗎?


分享到:


相關文章: