出警時刻:阿婆家直漏水,鄰里卻都推卸責任,矛盾解決還靠警察


這次的警情很特殊,只是一條因水管引發的故事。由於水管破裂,導致樓上樓下的幾戶人家大吵特吵,誰都不讓誰,於是就報了警。

老民警陳輝有些哭笑不得,但是他早已習慣,"這些警情雖然不屬於我們公安機關管轄,但是也是老百姓要迫切解決的問題。有時候大晚上的,能幫助他們解決問題的也只有我們警察能及時趕到現場。"

很快的,民警陳輝和周景亮匆匆趕到現場,一到現場,周邊的幾個鄰居,包括當事人,都很激動,這樣吵來吵去根本就嚷不出個結果來,陳輝明白,這樣子調解是調解不了的。決定把幾方人都分開,然後先看看情況。

出警時刻:阿婆家直漏水,鄰里卻都推卸責任,矛盾解決還靠警察

當事人阿婆家的壁櫥上有個大洞。原因就是裡面的水管老化了,一直漏水,確實也是一個很鬧心的事情。

瞭解了一番情況,民警陳輝大致明白了是怎麼回事,"阿婆家是5樓,這裡一直漏水,原因呢,很有可能是7樓通下水管搞的,把管子弄漏了。這裡的水管都是那種鑄鐵的管,比較老化。"陳輝說。

"現在是五樓的住戶說是7樓通管子沒通好,把他的管子震破了,結果雙方鬧起來,7樓的說這我房子給租戶了,這責任是租戶的。結果租戶也不樂意了,說五樓要拿出證據來證明是我搞壞的,更可笑的是,本來就是'死結'了,還加了個保險,這一切要弄,也得經過6樓,結果這戶人家出國了,人還找不到。"老民警陳輝說著主要情況。

出警時刻:阿婆家直漏水,鄰里卻都推卸責任,矛盾解決還靠警察

這事情雖然聽上去有點棘手,但是老民警就是老民警,自然有他的辦法。

陳輝叫來了租戶,和5樓住戶阿婆,一同協商。這邊阿婆的脾氣也很急,可能是老人家真的也很難受了。嚷著說是租戶用了電動工具,把管子震破了。租戶卻覺得自己沒問題,突然局面又混亂了起來。

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"這個阿婆都80多歲了,情緒非常激動,但她是屬於利益的受損方,對她而言,就是希望管子早點修好,別的沒有。目前的問題在於,誰來出這個維修錢而已。"老民警陳輝很冷靜,非常明白這個事情的痛點在哪。

為了解決問題,民警陳輝提出:先別管具體責任是誰造成的,我們先把問題解決,這個東西也沒有多貴,先把管子修好,然後具體金額誰來承擔,後續再來商量。這個解決辦法,租戶也表達接受

隨後陳輝又找來了7樓的房東和老人的兒子,共同商量,讓大家把彼此想要推卸的責任都先放一放,不然一直吵,問題不解決,搞得損失越來越多,就得不償失了。"面對損失我們要先止損,而不是任由損失擴大,然後扯皮。"大家一聽覺得有道理,最後同意了民警老陳的方案,3方一起合作承擔維修費用。

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"3方的角度,都出現了問題,都沒有說先解決問題在去找責任,都忙著找其他人的責任。"民警陳輝如是說。

民警遇到這樣的警情,其實也是很頭疼的,因為若是處理不當,很容易產生負面影響。其實這樣的鄰里糾紛,數額都是很小很小的,只是大家有時候都想認那個理。其實,講清楚問題的利弊,先解決問題,再去較真,大家就會好接受一些,有一些看似死結的東西也就打開了,若是都互不相讓,把責任相互推卸,扯皮較真,小問題也會搞成大問題。


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