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95%的人网上购物的时候都会看评价，作为参考！因此回评是很重要的！
我们在回复评价的时候，不仅是给这个给你差评/好评的买家看的，更重要的是给后来买这个商品的买家看的。
一、好评回评：
参考话术1：非常感谢小仙女的支持，您的支持是我们提供优质服务的动力。
参考话术2：感谢您的选择，希望我们的产品能够令你满意，如果有任何问题欢迎您随时联系我们的客服，我们必定为你全力解忧。如果您觉得我们的产品不错，请你分享给你身边的好友，期待与您再次相遇！祝您购物愉快，生活美满！
二、差评回评：
质量差：我们的品控非常严格，绝无假货一说，请您放心好啦！如果有任何问题，都可以联系我们的客服，我们会第一时间为您解决。
有气味：真的对不起，首先对你表示歉意。心得不了都会有气味的，这个是很正常的。建议您把衣服挂在通风的地方晾一下，就会减少异味哦！如果还是感觉不满意，我们支持7天无理由退货的。谢谢您提出的宝贵的建议，我们会尽力改善这种情况的！
有色差：非常抱歉，商品有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样，还有拍摄的时候受到光线的影响，拍出的图片会有点色差。我们支持7天无理由退货。谢谢您提出的意见，我们会尽力改善。
快递差：真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的，有时候快递爆仓也会耽误一定的时间，我们这边会尽力催付快递公司的，谢谢您提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况的。
服务差：不好意思给你带来不好的体验，我们一直拿着诚意对待每位客户，若您在购物途中遇到任何疑问、有任何意见，都可以反馈给我们，我们会给你妥善处理！给你满意的答复！
之前和很多做拼多多人交流，发现大部分基础知识都非常薄弱，不懂数据分析，连最基本的运营思维都没有形成！
所以，我整理了一套【运营干货】，希望对大家能有帮助！
最后，如果大家在运营自己店铺的过程中，有哪些困惑或者遇到了什么难题，欢迎大家留言，我会一一答复!
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