淺談怎樣認識調解中的人之三:把握“整體"的人
“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”這句話是說，姻緣不易，需要“千年”的修煉。人生苦短，咱們用什麼辦法縮短“修煉時間”，在茫茫人海中，快速找到心中的的“白馬王子”呢？
我告訴你個秘訣，找對象看人要從五個層面去把握，即感知層、角色層、資源層、能力層、戰略存在層這五個層面。
感知層是人的樣子，對方給你的直觀印象，包括相貌、舉止、著裝。比如說，舉止得體，衣著樸素。感知層屬於表面的現象，不涉及深層次的內容。與朋友外出散步時，你偷看濃妝豔抹的人。這就是美女的感知層吸引了你，使你露出了“好色”的本質！
角色層是一個人和另一個人的鏈接關係、規則。人是社會中的人，每個人在不同的的情景下，“扮演”不同的角色。你面前漂亮性感的女朋友，在家裡或許是一個衣服亂放垃圾不清的邋遢鬼角色；在公司裡是也許一個聰明幹練的女秘書角色；在商場裡有可能是一個精打細算的顧客。
資源層是人脈和財產，精神結構和資源。資源層是從社會網絡的角度看一個人。這個人不是一個點，他是多種社會要素的集合。有的朋友找對象，特別重視這個方面，對方是否有錢、是否有權、是否有商品房，這些都是他考慮的首要問題，甚至根本問題。這種做法是否合適，仁者見仁智者見智，不再遑論。在利用自己的資源層時，筆者提個醒：坑爹容易，老（我）爸是李剛；資源不易，且用且珍惜。
能力層是我能做什麼，我不能做什麼。舉個例子，有的夫妻組合是“一個耙子一陣風”。“耙子”表示有掙錢能力，像耙子一樣往家裡摟錢。“陣風”表示有花錢的能力，象風一樣再多的錢也能吹光。不用說，他們的家庭肯定不會富有。再比如，有的夫妻組合是“一個耙子一個筐”。不說了，咱只能羨慕人家。
戰略存在層是對自己存在的感知，我能為他提供什麼，他要得到什麼。比如鄧文迪和默多克。一個想要錢和權，另一個就是不給，他們的戰略存在層有不可調和的矛盾，所以離婚是必然的。織女之所以看上牛郎，在於他們的戰略存在層相吻合，他們都想過田園牧歌式的生活。
有一個段子。女朋友看上一件衣服想買，但是不好意思明說，來了一句“這件衣服真漂亮！”。
小夥子說，“是啊，真漂亮！我願意什麼也不幹，一直陪著你在這看。”
小夥子抓住了“戰略存在層”，試圖與姑娘產生共鳴，給她一種“公主般的感覺”。 雖然沒錢買衣服，但是他這種“裝筆”的技巧，避免讓自己處於尷尬的境地。
以上只是簡單的舉例說明。生活中，咱們可以利用這種分層技巧解決實際問題，調解更復雜的矛盾糾紛。
比如，某村民說自己的兩個女兒不孝順，要求調解。民調員深入調查，掌握資料，從五個不同層面列出清單判斷處理：
感知層要敏銳:當事人（父親）身材魁梧，自己上門求助調解，獨立自主意識強。拄拐，身體不好。談到女兒時，父親聲音低沉、深重，兩人關係很差。兩次上門請求調處，父親迫切需要調解。調解員說可以“教訓”當事人，說明調解員與當事人關係不錯。
角色層要恰當:父親的角色定位不當，罵女兒，與女兒關係不好，他的父親角色需要培養。二女兒的家距離父親近，鼓勵她經常上門照看父親，培養她的情感交流角色。大女兒生活富裕，但是家距離父親遠，引導她轉向經濟支持者角色。調解員是當事人(父親)的戰友，可以擔任當事人的思想教育者的角色，“唱黑臉”。
資源層要整合:大女兒(生活不錯)有經濟資源；當事人(父親)與調解員關係不錯；當事人(父親)疼愛外甥女；二女兒的家距離父親比較近；村民調主任與當事人關係不錯；本地有私立敬老院；父親每年有收入手裡不缺零花錢，這些資源都應該利用起來，君臣佐使統籌使用。
能力層要拓展:二女兒怕父親，她缺乏與父親和諧相處的能力，目前不適合與父親共同居住，應當指導教育她如何正確接納贍養老年人。父親缺乏與子女和諧相處的能力，同樣需要教育培養。父親獨立生活的能力較弱，可以協調入住私立敬老院，補充他的生存能力。大女兒有日常照顧老人的能力，但是父親不具備外地居住的能力，因此兩者不易結合。
戰略存在層要清晰: 父親希望女兒天天圍繞他轉。這不現實，需要改變父親的戰略存在層。調解員的戰略目的，保證當事人(父親)不挨凍不捱餓有人照料，或者說讓當事人住敬老院。
通過五個層面的觀察判斷，調解員進一步明確了工作方向和思路：改變父親的“戰略存在層”，接受入住敬老院的建議；利用大女兒的資源優勢，給父親提供資金支持，指導培養二女兒與老人和諧相處的能力，給父親提供情感支持。經過努力，贍養老人的問題得以解決。
五個層面的分析，由淺入深，完全可以用於理清思路、指導我們的日常工作。
你我不同，但是都有一個夢想:才子渴望佳人不再難求;志士期望事業蒸蒸日上;妻子希望兒女乖巧懂話;老者盼望孫男弟女孝順富足。願五個層面分析方法早日化為手中的利劍，為你披荊斬棘，開出一條通向光榮與夢想的陽光大道。
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