上網課或者播放在線視頻時，有時會出現網頁無法打開、視頻無法打開、視頻卡頓 等現象，遇到這種問題應該怎麼辦？本期技術帖針對幾種常見現象提出瞭解決方案，讓你順利上網課或者播放在線視頻。
01
網頁無法打開
這種現場可能是因為IDC機房是電信網絡，或學員端網絡環境不統一，由於區域運營商之間的策略問題導致不同運營商之間不能訪問。
此時需要在鍵盤上同時按Win（田字鍵）+R，打開運行，輸入cmd回車，在命令框口輸入Ping www.XXXX.com -n 10（www.XXXX.com 為無法打開的網頁網址），顯示超時或不能解析。
針對以上問題有以下兩種解決方法，二選一即可：
更換DNS並清理DNS緩存
Windows系統修改DNS步驟如下：
1、按“Win+R”鍵，打開【運行】，輸入“ncpa.cpl”，確定；
2、選擇正在使用的網絡設備，右鍵選擇屬性；
a. 有線網絡選擇【以太網】或【本地連接】
b. 無線網絡選擇【WLAN】
3、雙擊Internet 協議版本4（TCP/IPv4），選擇“使用下面的DNS服務器地址”，建議DNS修改為：223.5.5.5，223.6.6.6，點擊確定。
綁定hosts
Windows系統hosts文件綁定方法如下：
1、單擊桌面左下方的開始→Windows系統→命令行提示符，右鍵選擇更多→以管理員身份運行；
標題欄出現管理員：
2、在裡面輸入notepad，回車，會彈出記事本程序：
3、點擊記事本里面的文件→打開，會彈出文件選擇框：
依次點擊C 盤\\Windows\\System32\\drivers\\etc\\hosts文件，文件名後面的類型選擇所有文件，選中 hosts 文件並打開：
4、填寫需要綁定的 IP 和域名並保存退出，IP 和域名中間有空格，每行的開頭不能有#號，有#號表示註釋，也就是綁定並不生效。
更換DNS或綁定hosts後，都需要清理瀏覽器緩存，之後再嘗試訪問。幾種常見的瀏覽器清理緩存方式如下：
谷歌（Chrome）瀏覽器
點擊頁面右上角自定義及控制→更多工具→清除瀏覽數據→過去24小時，點擊“清除數據”。
火狐（Firefox）瀏覽器
在火狐瀏覽器的地址欄輸入about:preferences#privacy回車進入如下界面操作：
360 瀏覽器
IE瀏覽器
打開IE瀏覽器，點擊右上角工具→Internet選項，在常規選項中選擇刪除，默認勾選，點擊刪除即可。
建議換成谷歌(Chrome)或者火狐(Firefox)等不同瀏覽器嘗試，如果還是不能訪問，可以排除瀏覽器問題。如使用的為其他瀏覽器，具體清理緩存方法可通過百度查詢。
問題
02
視頻無法打開
無法打開視頻可能是因為播放器域名請求失敗，可嘗試以下步驟進行解決：
1. 用谷歌瀏覽器打開聽課地址。
2. 按F12，點擊network，再刷新頁面，查看地址請求情況，重點查看看.swf 結尾的地址。
3. 如果有請求失敗的域名地址，將該地址按前文所述綁定 hosts。
問題
03
視頻卡頓
視頻卡頓一般為本地或運營商網絡質量差導致，可按照如下步驟解決：
1. 如果為本地網絡質量問題，建議更換聽課網絡
2. 如果本地播放其他視頻很快，但是聽課很慢，建議切換站點播放
3. 切換站點無效後，綁定hosts測試。
綁定的 IP 地址獲取步驟：
1、按“Win+R”鍵，打開【運行】輸入cmd，輸入nslookup 124375e9eaf5fd03.cdn.jiashule.com. 回車，會解析到兩個 IP 地址。
2、在cmd中ping解析出來的IP地址，測試是否能連通，若能ping通則可以綁定，若不能ping通，則需要按照前文所述更換DNS，並重復步驟1和2。
3、需要綁定 IP 的域名有：
4、按前文所述綁定 hosts，之後重啟瀏覽器。
問題
04
Flash版本低
當網站正常登陸，沒有請求失敗的地址，谷歌瀏覽器提示插件版本過低，此時就是Flash版本太低，進行升級即可。
最新flash 插件下載地址:
以上為幾種上網課或播放在線視頻時常見問題以及解決方案，你get了嗎？
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