近日，煙臺市民石女士收到了一條“因為疫情航班取消，如需辦理退訂手續，請撥打138********”的短信。石女士立刻撥打了短信提供的電話辦理手續，電話撥通後，對方讓她提供了自己綁定的銀行卡號及卡內餘額，隨後給她發來了改簽專用鏈接。根據頁面提示，石女士輸入了自己的銀行卡卡號、密碼和手機驗證碼，隨後卡內餘額被全部轉走。
在此類騙局中，騙子事先通過不法渠道獲取市民群眾的航班信息，隨後，冒充航空公司的客服以“航班取消，提供退票、改簽服務”為由，向乘機人發送詐騙短信。短信內準確說出受害者個人信息、航班信息及“客服”電話，當受害者聯繫“客服”後，騙子以“驗證資金”、“做交易流水”等理由，誘騙購票人多次進行匯款操作或提供個人銀行卡信息，從而實施詐騙。
煙臺網警提醒：接到退改簽電話或短信，一定要撥打航空公司電話或登錄官方網站核實情況。航空公司飛機因故不能起飛，也會給訂票客戶發送短消息，但不會讓客戶通過網銀、支付寶等方式進行任何涉及錢款的交易。針對此次新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，國內多家航空公司及旅遊公司都發布了應急預案和退改簽辦法，旅客可通過官方渠道諮詢瞭解，避免上當受騙。
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