在当今自动化程度日益提高的世界，培养和保留多元化劳动力的需求比以往任何时候都更具挑战性。简单地通过人才招聘来"解决"多元化问题已行不通，因为如果不能自己培养和发展多元化员工，则难以留住员工，而且员工的敬业度也会存在问题。
在美世报告《多元化和包容性技术：转型市场的崛起》的评论中提出了同样观点："领导者越来越认识到，组织缺乏多元化和包容性文化是系统性问题，单靠个人干预无法解决。"
好消息是，现在已经有了针对性的方法，专门满足多元化劳动力的需求。在深入细节之前，我们先来看看建立、维护和培养多元化劳动力的重要性。
成熟和多元化劳动力的优势
如今，众企业为了生存必须在包括人力资源的业务各个方面将敏捷性放在首位。美世公司《2019年全球人才趋势》报告的研究显示，大约30%的公司相信自己有能力以最快的速度进行变革，并可以快速应对颠覆性趋势，最大程度减少对公司业务的影响。那么，敏捷的人力资源方法在实践中会是什么样？
这种敏捷和自信部分来自于拥有一支成熟的多元化劳动力。从数字自动化到产业融合，乃至中间各个阶段，提升员工技能，满足未来的业务需求，这样可以缓解因业务中断而导致的任何转变。想象一下，如果足够敏捷，能够成功应对广泛而全面的行业变革，而这些变革可以削弱竞争对手，那么企业将处于何种竞争地位。
然而，为了达到这一点，需要关注多元化劳动力的需求。
了解多元化劳动力的需求
首先，当今的人才需要一个展示技能发展机会的招聘流程。根据美世公司《2018年全球人才趋势研究》，只有66%的员工表示所在公司给了他们实现个人和职业发展的机会。
根据美世公司《2019年全球人才趋势》报告，世界各地职场人士对工作单位的优先考量因素略有不同。在全球范围内，员工和雇主对技能提升需求的重视程度不尽相同。
在有些国家，就员工对雇佣关系的需求而言，培养新技能的重要性超过了其他所有因素。全球范围内，在员工对雇主的需求列表中，培养新技能位列第三。例如：
1. 巴西：与世界上大多数地方一样，对员工贡献的认可排在第一位，但员工关心的第二要素是提高技能和培养新能力。
2. 墨西哥：有机会学习新技能和技术是员工的首要考虑因素，其次是管理工作与生活的平衡。
3. 中国：对中国员工来说，工作与生活的平衡是第一要务，其次是学习新技能。第三个优先因素是工作环境令人愉快。
4. 中东：培养新技能和学习新技术的机会是首要因素，其次是工作与生活的平衡，第三是开展有意义的项目。
这些偏好会以不同的方式表现出来。例如，超过90% 的墨西哥员工愿意接受更加随意、更加自由的职业风格模式，这表明他们热衷于新的工作机会，并在一定程度上对管理自己的时间安排感兴趣，这与他们重视工作与生活的平衡有关。
虽然选择因国家而异，但它们却呈现出有趣的情形：尽管存在全球、文化和地理差异，但员工希望从工作环境中得到的东西都非常相似。这一挑战体现在雇主如何对待技能开发。
重新学习技能、提升技能和培养劳动力
在重新学习技能、提升技能方面，传统培训并非总是最好用的方法，因为传统培训通常不能满足更具体的多元文化劳动力需求。例如，在演讲式会议中，如果没有将主题置于与听众相关的背景中，听众就很难理解该主题。此外，当听众不愿意在广泛的群体中谈论某个话题时，则难以进行交谈。
然而，正如美世《多元化和包容性》报告所指出，雇主可以使用多种独特的方法，利用新技术来解决这类难题。使用私密沟通渠道就是其中一个例子。参加培训的受训人员可以使用新工具（譬如翻译员和其他供应商提供的工具）匿名提出疑难问题，以使培训师可以充当主持人，开展更平衡的讨论。这些工具还可以让培训师对听众进行满意度调查，以评估随着时间推移，听众对谈话主题的舒适度如何。
利用此类新技术和方法可以对培养劳动力产生显著影响，同时其自身也可以获得诸多益处。尽管如此，值得注意的是，如果优先考虑培养人才，而不同等重视留住人才，则会导致不良结果。培养出重要人才，却最终让他们在竞争对手的公司里发挥新技能，没有什么比这更令人沮丧的了。正因为如此，雇主不能把学习视为最终目标，而必须将其视为员工职业生涯持续不断的系列步骤。
尽管数据显示，员工渴望得到发展，并意识到发展对他们职业生涯的影响，但雇主必须采用更具创新性的学习方法，以保持竞争力。所有员工都应得到培养，包括具有多元文化背景和其他不同需求的员工，这是长期保持企业绩效的秘诀。
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