和傳統的營銷推廣方式不同，網絡運營是一種更為主動的營銷。網絡營銷需要以發展的眼光看待用戶，主動分析用戶數據以及內容數據。
從數據中尋找可以用關注的熱點內容，通過數據來分析新增的用戶和流失的用戶。
1、分析用戶數據和內容數據
數據能夠給我們最好的答案，想要分析數據，就必須學會數據分析的流程，一般來說，數據分析包括收集數據、整理數據、選擇形式、分析數據和得出結論等流程。
2、收集數據
如何收集數據是所有網絡營銷運營者需要思考的一個問題，對於大多數的運營者來說，主要的數據來源就是平臺的一系列數據，這些數據具有很大的參考價值。下面筆者將為大家介紹幾種主流的數據平臺。
微信後臺是每個微信運營者都必須重點關注的地方，微信後臺的統計功能模塊下有6大分析項目，分別是用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析和網頁分析。
在這些項目中，每一個指標下都會有趨勢圖，這些趨勢圖是通過折線的形式表現出來的，不需要運營者自己再去做圖形，運營者通過這些折線圖，能夠一瞭然地進行數據分析。
圖1 用戶分析項目中“新增人數”的趨勢圖
除了查看趨勢圖數據外，運營者還可以直接獲得原始數據，然後根據自己的需要對原始數據進行後期加工處理，具體的操作方式見圖2。
如圖2所示，單擊“下載表格”按鈕，然後就能將數據導出到Excel表格中。
圖2 單擊 “下載表格” 按鈕
4、新榜平臺
有一個為微信公眾號內容進行價值評估的平臺，微信運營者一定不能放過，這個第三方機構平臺就是新榜。
目前，新榜平臺上有超過1000萬個微信公眾號，對超過24萬個有影響力的優秀賬號實行每日固定監測，從而發佈影響力排行榜。
通過新榜平臺，微信運營者可以查詢某公眾號的排名情況，還可以查詢統計週期內的其他數據，包括：
• 發佈數據；
• 總閱讀數、頭條閱讀數；
• 當日排名數據。
5、清博平臺
清博是一個大數據平臺，目前是一個擁有超過300萬微信粉絲的社交矩陣，與互聯網三大巨頭BAT、網易、今日頭條等互聯網公司有深度合作。
在清博指數平臺上，微信運營者可以在首頁輸入微信公眾號的ID或者名稱，就能看到其排名情況。通過清博平臺，還可以收集以下的數據，具體包括：
• 排名；
• 活躍粉絲數；
• 閱讀數，頭條閱讀數；
6、整理數據
要整理數據，首先就要將後臺的數據導出來，將後臺的數據導出來之後，就要對數據進行一定的整理，整理的方法有很多，例如：
•剔除多餘的、無用的數據或元素，以免對後面的數據分析造成干擾，如圖3所示。
圖3 刪除不需要的元素
• 對數據進行簡單的計算，以發現更多的信息點，為後面的數據分析打下基礎，數據的計算包括求和、平均數計算等。如圖4所示，通過求和計算出10月22至31日，取消關注的總人數為107人。
圖4 數據計算
• 對於一些需要特別注意的數據，為了不在後面的分析中將其遺忘，可以將其標註出來，例如改變數據顏色、字體、為單元格填充顏色等。改變數字顏色只要單擊“字體顏色”按鈕，就能選擇想要的顏色。如果要進行其他標註，可以選中數據，然後更改數據所在單元格的格式，如圖5所示。
圖5 標註數據
7、選擇形式
數據其實可以有很多種表現形式，純數據的表格形式往往會讓人一下看不到重點，所以整理好數據後，就要將數據的形式進行轉變，以方便運營者觀察數據。圖6所示為某月新增關注人數的柱形圖。
對於數據的表現形式，筆者總結出了以下幾點內容，如圖7所示。
圖7 數據表現形式的總結
8、分析數據
收集數據、整理數據後，就要對數據進行分析，需要將數據進行對比，分析其趨勢變化，並且從中找出一些特殊點，再結合平臺具體的運營情況進行分析。
例如，看到某個時間段閱讀量暴增或者驟減，這個時候運營者就必須去了解這些時間這段內推送的文章是什麼，有什麼特點，查出導致閱讀量暴增或者步驟減的原因。
平臺的新增用戶在某個時期持續性暴增，那麼很有可能微信公眾號平臺在這個時間段裡發佈活動了，從而導致用戶持續性增加，也有可能是其他原因導致平臺用戶持續增加，運營者需要根據這些數據，將深層次的原因找出來，為以後的平臺運營打下基礎、積累經驗。
9、得出結論
分析完數據後，就能得出結論了，結論通常是用來解釋這種數據情況產生的原因，運營者通常要縱觀全局，才能發掘出最深層次的原因。
例如，對於某個開全國連鎖店的商家來說，通過企業微信公眾平臺，發現某個省的用戶數量比較大，比其他省都要高出很多，這個時候，企業的微信平臺運營者就需要分析為什麼會出現這樣的情況。於是運營者就從多個角度提出設想，進行對比分析，最後找到出原因——發現是該省商家的宣傳工作做得更好，導致該省的用戶數量比較大。
因此得出結論：一些小小的舉動往往能夠帶來意想不到的結果。之後公司就將該省的這種宣傳手段推行到其他的連鎖店，來幫助提高企業微信公眾平臺的粉絲量。
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