如果有人向你推銷這樣一門考證培訓課程：零基礎學員每週保證6-8小時學習時間即可，不符合報名資質的可以走綠色報名渠道；普通班一次考試未通過可免費重修三年，高端班通過率達90%且考不過全額退費；考試通過拿到證書後，可免費為其推薦掛靠單位，每年掛靠費保底12萬元，全職工作年薪達34萬元。你會心動嗎？
事實上，從去年開始，據不完全統計，全國各地有數百人聽信了這樣的廣告宣傳，繳納高額學費報名了北京國太國際教育諮詢有限公司（以下簡稱國太教育）的一級註冊消防工程師培訓課程。可讓他們沒想到的結局是，自己最後不僅陷入了維權退費無果的痛苦境地，還有可能被記入失信人“黑名單”。
窮追猛打推銷課程，承諾考不過全額退費
去年8月份，廣西桂林人李國彬在網上無意看到一級註冊消防工程師考試的培訓廣告。“上面說留下聯繫方式就可以免費領取考試資料，我就留了自己的電話號碼。隨後，國太教育的招生老師打電話過來推銷課程。”李國彬回憶道。
當得知報名考試需要滿足“年滿26週歲，大專以上學歷，且畢業八年，從事消防工作六年”的條件後，只有高中學歷且沒有任何消防從業經歷的李國彬表示自己不符合報名資質。對方卻表示沒關係，可以走企業代報名渠道，聲稱“我們是消防協會的會員單位，是官方委培機構，全國各省有200個代報名名額可以免費提供給學員”。
“當時已經是去年8月中旬了，考試時間是在11月中旬，我擔心複習時間緊張考不過，招生老師信誓旦旦說沒問題，每週能保證6-8小時學習就可以，通過率有70%-80%。”李國彬告訴中國商報記者，去年8月14日，他通過手機轉賬繳納了5990元學費，報了基礎班。
“去年9月底，另一個自稱國太教育的招生老師聯繫我，告訴我根據我的條件，備考時間太緊張了，有一個高端班推薦給我，這個班就是針對時間緊張又想一次性拿證的學員開設的，而且考不過全額退款。”當李國彬表示負擔不起高端班29800元的學費時，這位老師又主動降價到15800元。“當時就鬼迷心竅了，心想已經交了一部分錢，而且自己也是真心想把證考下來，就又找朋友借錢交了學費”。
考前大約一週，李國彬再次接到國太教育招生老師的電話，“說有內部資料，能覆蓋90%的考點，數量有限，先到先得”。李國彬又花2980元購買了這份所謂的“洩題”資料。
就這樣，李國彬一共繳納了18780元學費，全部通過網絡轉賬或網貸形式支付，全程未與招生老師見過面，連合同（名為註冊消防工程師衝刺解題班協議書）都是在繳費後，由國太教育郵寄給他的。
偽造學員報名信息，以不符合合同約定拒絕退費
考試前夕，李國彬打印准考證時發現，准考證上的個人信息與實際不符：學歷變成了大連理工大學的非全日制本科畢業，工作單位也變成了廣東一家建築工程公司。此時他才明白，原來招生老師所說的走企業代報名渠道，就是偽造學歷和工作經歷等信息以達到報名要求。
學員報考信息截圖，紅框內均為非真實個人信息。
抱著將信將疑的心態，11月9日-10日，李國彬參加了考試，“結果發現考題跟他們給的內部資料一點關係都沒有”。他在採訪中告訴記者。一考完試，他感到考過無望，馬上就聯繫了招生老師諮詢退費流程。不過，平時“非常熱情”的招生老師此時沒了動靜。
今年2月28日，成績出來了，李國彬沒有通過考試。“我又聯繫招生老師，一個說自己已經離職了，另一個即使我罵他，他也不回覆。高端班的班主任登記了我的信息後告訴我已經把退費訴求轉移給售後部門，7-15個工作日後他們會聯繫我，後來我再聯繫就不理我了。”李國彬說。
李國彬的遭遇不是個例。“國太教育的人加了我的微信後，就開始給我說這個消防工程師有多麼多麼好，一年掛靠費幾十萬元，報了基礎班又天天打電話推銷高端班，聲稱保過，考不過全額退款。”來自寧夏銀川的許偉楠告訴中國商報記者，她一共交了29800元高端班學費，也是在打印准考證的時候才發現，國太教育偽造了她的工作單位信息。
“成績出來後我沒考過，要求退款，結果他們以我的情況不符合合同約定拒絕退款。”在許偉楠提供的合同上記者發現，乙方國太教育制定的退費條件並不像招生人員前期向學員承諾的那樣簡單，而是有非常嚴格的標準——甲方（學員）的單一科目考試成績不得低於合格標準分數的50%；每一年的上課總出勤率必須達到60%以上；修完全部課時；此外，做題數量應不低於章節精練習題總數量的80%。
只有當甲方符合上述全部退費條件，乙方才會提供退費服務。但多位受訪學員告訴中國商報記者，國太教育在招生時對這些條件隻字未提，只是強調考不過全額退款。而且，受訪學員均表示與國太教育招生人員無當面接觸，都是先通過手機繳納學費，而後才收到郵寄過來的合同。
“籤合同之前我們都已經交費了，就算看到合同不合理也沒辦法了。”李國彬說。
“直播課我都上了，沒趕上的也都看了回放，最後告訴我出勤率只有55.3%，不知道他們怎麼算的。反正就是找理由卡著不退費。”另一位來自山東東營的學員對記者說。
學員維權艱難，或承擔法律風險
記者在學員們組建的維權群裡發現，群裡聚集了來自全國各地的300多名國太學員，涉及的學費金額超過400萬元。
“進入維權群之後我才發現，像我一樣交了近3萬塊錢的人不在少數，而且維權群不止我們這一個，可想而知被國太教育坑了的人有多少。”許偉楠說。
在維權群裡，學員們交流後發現，國太教育誘導他們報名的策略已成套路，先以高額掛靠費和有企業內部報名渠道吸引學員報班，然後再以“內部絕密資料”“押題保過”“考不過全額退費”等話術引誘學員參加學費更高的高端班，等學員考試未通過要求退費時，再以不符合合同約定拒絕退款。
與國太教育溝通退費遭拒後，學員們開始到各消費者投訴平臺和相關部門反映情況，投訴國太教育涉嫌虛假宣傳、偽造學歷、違規代報名等。投訴後，有些學員收到了工商部門介入協調後的反饋。但是國太教育方的回覆要麼是學員情況不符合合同退款約定，要麼是學員同意和解後退還部分學費。
“我交了近3萬塊錢，只答應退5000元，還要籤和解協議，不籤就不給退。”許偉楠告訴記者。
深感維權艱難，有的人無奈妥協。山東一位交了29800元學費的學員近日與國太教育簽了和解協議，拿回了5000元退費。在這份和解協議書上，甲方（國太教育）要求乙方（學員）承諾“不再針對此事在任何公開和私下的場合對此事的處理過程和結果進行宣傳和討論”。
損失錢財的同時，更為嚴重的是，學員可能因此產生不良信用記錄或有承擔法律責任的風險。
中國商報記者瞭解到，去年6月5日，人社部發布《專業技術人員資格考試報名證明事項告知承諾制試點工作實施方案》（以下簡稱方案），決定在全國專業技術人員資格考試中實施報名證明事項告知承諾制試點改革，其中包括一級註冊消防工程師資格考試。
報名證明事項告知承諾制，即報考人員無需攜帶學歷證明、從事相關專業工作年限證明等證明材料到現場進行資格審核，只需承諾本人已經知曉規定的證明義務和證明內容，已經符合告知的報考條件，報考時所填報的信息真實、準確、完整、有效，並願意承擔虛假承諾的責任。
而按照方案規定，如果應試人員有故意隱瞞真實情況、提供虛假承諾或者以其他不正當手段取得相應資格證書或者成績證明等嚴重違紀違規行為的，將被記入專業技術人員資格考試誠信檔案庫，還有可能被納入全國信用信息共享平臺，實施聯合懲戒。
記者還在中國消防協會官方網站發佈的一則通告中獲悉，2019年9月16日，應急管理部消防救援局曾針對2019年度一級註冊消防工程師資格考試考務工作下發通知，專門指出，近年來一些社會培訓機構出於營利目的，以“官方指定培訓”“內部絕密資料”“押題保過”“代報名”“掛證掛靠賺錢”等虛假欺騙信息甚至偽造公文等違法手段，招攬不具備報名條件的學員參加培訓、報名考試，擾亂註冊消防工程師考試秩序。
該通知還對近年來違規培訓、報名參加資格考試的典型判決案例進行了通報。其中一則判決書顯示，教育培訓機構以違規手段幫助學員通過報名資格審查，學員作為完全民事行為能力人，抱有僥倖心理，希望以非法的報名資格取得國家一級註冊消防工程師執業資質，雙方存在惡意串通、損害國家利益的行為，既妨害了國家的正常考試管理秩序，又妨害了社會公共消防安全，認定其合同關係無效。
另一則判決書顯示，學員委託他人代報名本身即為違規行為，在應當知道教育培訓機構採取不正當手段為其報名且未作反對錶示的情形下，應當承擔相應的不利後果（考試成績無效）。
國太教育是如何通過所謂的“企業代報名”渠道，以非真實的考生信息代報名成功的呢？中國商報記者曾多次致電國太教育客服，但截至發稿電話也未接通。
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