在經濟新常態的背景下，家居行業的高速發展期宣告結束，過去的粗放式發展方式已經難以持續。在零售端，家居行業也正面臨"人、貨、場"的全面重構，加之2020年新春一場突如其來的疫情，使得原本的行業競爭愈演激烈。《TOP對話》特別欄目特別邀請家居行業的資深人士，洞察疫情下家居行業時代的現狀，共同探討行業未來的發展方向。
廣東皇派家居科技有限公司創立於2007年，是一家專注於系統門窗、陽光房等產品，集研發、設計、製造、營銷於一體的大型現代化門窗產業集團。歷經了13年的發展，皇派已奠定了中國門窗頭部品牌的堅實地位，開拓出一條特色發展之路，全面進入跨越式、規模化的發展新時代。
《TOP對話》有幸邀請皇派門窗董事長助理朱夢思女士，與我們分享她與皇派門窗一起成長的故事。
疫情加速行業競爭，以用戶價值構建核心優勢
疫情發生後，家居行業的大部分品牌都面臨著延期復工、銷量驟降的問題。皇派門窗的銷售一直以線下門店銷售為主，疫情給線下門店特別是湖北區域銷售帶來了很大的影響，而作為行業的頭部企業，皇派門窗反應迅速，成立了防疫工作小組，朱夢思在其中擔任關鍵的角色，積極參與組織復產復工，不斷探索新的商業模式。
在朱夢思看來，機遇始終是與挑戰並存。疫情使得市場對於新技術的需求被激活，"遠程"、"無人化"、"雲服務"、"數字化"、"智能化"成為關鍵詞，同時也倒逼著家居行業大力發展線上推廣及服務體系。朱夢思表示， 皇派門窗在這次的黑天鵝事件中開始重新思考自己在市場當中的定位和價值，希望通過效率驅動和價值驅動提升企業的核心競爭力和抗風險能力。在5G時代和移動互聯網時代趨勢下，皇派門窗正向企業數字化轉型，重構商業模式和運營模式，更快、更精準牴觸並服務好消費者。
"如果用戶與我們站在一起，我們就能戰無不勝。"朱夢思相信，未來的市場環境將會更加複雜，而品牌需要圍繞著"為用戶創造價值"來彌補服務和運營上的短板、構建自身的核心優勢。
皇派門窗董事長助理朱夢思
洞悉行業發展新機遇，促進品牌高效服務消費者
每次的危機事件都將催生新的商業理念和商業模式，疫情促進了家居行業的線上經濟發展。朱夢思認為家居行業發展的新機遇主要有以下兩個方面：
一是存量與增量市場的並行發展。一方面，原有線下的客戶轉戰線上，企業可繼續深耕存量市場；另一方面，企業通過線上推廣將獲得新的客戶，而這部分的客戶是原有線下渠道所忽略的，對於企業來說是新的市場增量。皇派在線上推廣上做了很多的嘗試，如今年的開門紅活動、抖in home家居節、各個區域的促銷活動以及天貓的直播，通過對不同形式的嘗試為未來構建完整的線上推廣體系。
第二個則是線上服務模式的蓬勃發展。對於門窗行業而言，因為對尺寸精準度測繪的要求非常之高，目前完全實現雲服務的可能性較小，但皇派將根據遠程測繪技術的發展突破進行積極的嘗試。未來，皇派將加大線上業務的佈局，推進企業和終端門店的數字化轉型，更高效地服務消費者。
擁抱消費新升級，升級產品的顏值與內涵
隨著8090後的崛起，消費升級的概念已經深入新一代的消費者。皇派門窗對年輕消費群體進行了深入的洞察，這個群體注重生活品質，注重與品牌之間的精神呼應，既追求"顏值即正義"又追求"超高性價比"，同時，他們成長於互聯網與移動互聯網時代，對產品與品牌的真正價值有著精準的判斷，這個群體表現出來的複雜性對於傳統門窗行業而言確實是一個新的挑戰。
為了與8090消費群體建立更深入的連接，過去一年，皇派門窗在服務方面開拓了更符合年輕消費群體特點的渠道，加大了電商平臺建設、社群營銷平臺建設，通過多渠道去連接他們，搭建起與消費者溝通的橋樑。針對年輕群體對產品的顏值和設計美學的需求，皇派研發了高顏值、富有設計感的窄框系列產品，同時開啟了與廣州設計周的合作，希望以企業之力去推動中國家居設計的發展，也希望彰顯品牌態度，與追求個性的8090後進行精神層面的共振。在要求產品顏值的同時，年輕消費者同樣注重品質。皇派門窗加強了QC、QA體系建設，確保產品出廠品質。而在終端服務端，我們加強了安裝服務規範，確保產品安然無損的安裝，打造完美最後一公里。
朱夢思表示：8090後作為崛起的新生消費力量，他們有著獨特而精準的價值判斷，這個群體未來將促進企業和品牌的整體優化及改善，給企業帶來了挑戰，也帶來了新的成長機會。
平衡變化與不變，為消費者創造美好人居
每年，皇派門窗都會舉辦416"世界噪音日"的公益活動，這已然成為皇派獨特的品牌文化名片。13年來，皇派一直堅持"為消費者帶來美好人居生活"的品牌使命，滿足消費者對美好人居生活的追求。今年的416"世界噪音日"的公益活動，皇派將以全新的線上直播方式向廣泛的消費群體傳遞品牌的公益理念，多渠道為美好生活發聲。
"變化"與"不變"是今年皇派門窗的關鍵詞。主動求變，加大線上推廣、線上接單、線上雲服務，為消費者提供更便捷、更安全的服務是未來皇派著力發展的方向。
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