2020年，開始得不同尋常。
我們所熟稔的日常生活被徹底剝離，每一天都變幻莫測。
曾經慢慢佛系的這屆年輕人，變成了最守規矩的“怕死第一名”。
全民堅守，成為城市療傷的力量源。
平日裡再尋常不過的事情在疫情下變了樣子，甚至成為棘手的事兒。而日常棘手的事兒在此刻更難上加難……
疫情下的安全感，對於租客這個身份來說，尤為重要。
凌晨三點的守候
周潔（女），27歲，外企行政
返程時間：2月14日
直到今天，當週潔拿著自己的出入證自由出入豆各莊小區時，她還會想起2月14日從老家抵達北京的那個午夜。全國的新冠疫情正處白熱化，對每一個匆匆的歸客都是一個不小的考驗。
受疫情影響，周潔所租住的小區嚴格按照防控要求實施封閉式管理。
回京前，周潔已經聽到太多壞消息，她很擔心自己也遇到類似的困境：小區進不去，雪夜拖著行李去找酒店，卻發現全都歇業了，只能露宿街頭等天亮……
那天夜裡，北京的實時溫度為零下七度，路邊還堆著積雪。凌晨三點，周潔拖著行李箱在小區門口見到了等候的自如管家陸岱瑤。
信息填報、證件核實、申請，陸岱瑤引導的很流暢，就像個經驗豐富的社區工作者。
比想象的要順利太多。臨別前，陸岱瑤說：“隔離期間有任何問題都可以隨時來找我的。”
周潔是這個小區裡525名自如客中的一員，從2月8日至今，其他自如客的經歷和周潔大抵相似，他們從各個省市陸續歸來，然後開始為期兩週的自我隔離。管家陸岱瑤成了他們和小區外界物理通聯的唯一紐帶。
“能不出門就不出門”成了大多數普通人最近生活的第一準則，而陸岱瑤和同事們的日均步數則一直維持在3萬步。
每天，陸岱瑤都會去超市為自如客們採買生活的必需品，也為處在隔離期的自如客取送快遞。
這些小事，是基礎生活的保障，也是疫情期間最大的保護。
代班“鏟屎官”的誕生
秦欣（女），24歲，設計師
返程時間：待定
疫情影射之下，恐懼和焦慮，成了很多人的情緒底色。
對於秦欣來說，這種焦慮又多一層。“我太想我家的貓了！之前在夜裡趕設計稿，貓咪總會趴在我的腳邊打著呼嚕陪我。”秦欣原本以為一週後就能回來，沒想到疫情後人心惶惶，貓咪在北京的房子裡一呆就是半個月。
貓糧會不會沒了？貓咪飲水機裡的水乾沒幹？這麼久沒人陪它，它會不會自己從窗子跑出來？更可怕的，秦欣還看到網絡上因為疫情寵物被趕出來、被遺棄。
秦欣向自如管家沈冰求助。本來秦欣想著，讓沈冰幫忙看看貓咪的情況，加點糧和水就可以，沒想到他卻主動承擔起了代班“鏟屎官”的頭銜。
每週沈冰都會去秦欣天通苑的家裡兩次，“這個小區有七八隻貓主子獨守空閨，我正好一起給照看了。”
除了保障貓咪的貓糧和飲水供應之外，自如管家還會在小區裡幫忙遛狗，從而避免這些“拆家專業戶”把家弄得天翻地覆。
這一堅持，就是月餘。“管家給我錄了貓咪的視頻，我的貓現在見到沈冰，比跟我都要親了。”
疫情肆虐下的安心
李帥（男），28歲，工程師
返程時間：2月20日
自從畢業後就沒有與媽媽一起待過這麼久，在老家這座小城市中生活，感覺又回到了上學時候的寒假，但一轉眼又要回到大城市工作了，心中除了與家人分離的不捨，也有對返回住處安全的擔憂。
李帥回程前的擔心，是大多數租客關心的問題：小區裡有沒有疑似的病例或密切接觸者？貿然回去之後有沒有被傳染的風險？
在返程的路上，每個人都戴著口罩，看不到人們背後的表情，也不知道迴歸的心情是喜是憂。期間工作人員一次次的細緻檢測讓李帥感覺到疫情下所有人的不易。
順利抵達住處後，李帥給媽媽撥通了電話，告訴她這邊一起都好。自己儲備了足夠的“備戰糧”和生活物品，而且住處的保潔服務跟以往不同，新增了酒精消毒等環節，阿姨們每次來也都佩戴了口罩、手套、鞋套等。
在李帥返程前他填寫了資料，平臺也為所有的租客建立了疫情動態檔案。
“我和合租的小夥伴現在都知道彼此是安全的，管家和小區也一起密切關注著我們。”每天，李帥都會跟室友互相提醒填報信息，這成為了一種新的感情溝通方式。
“黑天鵝”羽翼下的從容
戴為（男），23歲，會計
返程時間：待定
租住在武漢的戴為所面臨的，則是另一種更為窘迫的困境。
他正處在年前剛剛辭職準備節後找尋新工作的空窗期，疫情的“黑天鵝”不期而至，打亂了他對於工作的下一步規劃，收入按下暫停鍵的同時，房租等固定生活成本卻仍需要負擔。
剛工作一年多，積蓄不足以應對房租和日常飲食等剛性開銷，成年人的自尊心也不允許他向爸媽開口。
對於疫情最嚴重的武漢來說，無疑是一場持久戰，戴為也成為了這場戰爭中被波及的一員。讓他感到心安的，是有人站出來，在危難時刻，與他共克時艱。
“2月減免50%服務費，3月底如果因為疫情仍然無法回到武漢，房租將減免一半。官方和管家的通告一下來，說實話，我真的鬆了一口氣，緊張的日子終於得到了一絲鬆緩。”
“不僅是安全，更多的是讓我感到心安。希望回到熟悉城市的那一刻，面臨的不僅僅是鋼筋混凝土橫亙著的銅牆鐵壁，也不僅僅是出租屋的四面圍牆，還有四面八方匯聚來同理心和感同身受。”戴為在自己的朋友圈這樣記錄他的親歷和感受。
這是灰色背景下，溫暖與善意凝聚起來的光亮。
生活的理想，就是為了理想的生活。
150萬自如客，每個人都是拼搏在城市群落中的個體，都是組成璀璨夜空必不可少的繁星。是周潔，是李帥，也是每天奔波追求向上生活的你我。
當然，也是那些一直陪伴著我們的自如服務者。疫情之中，不管多遠多晚全程在線；也許隔著口罩，但阻隔不住他們的熱情和關心。
生活終會迴歸正軌，願每個人都能平安歸來，摘下口罩，帶著笑臉說一句：好久不見。
在這次危機裡，自如全國志願服務者們一直積極應對。據瞭解，截至目前，自如150萬在住租客中，已有近90%的人員順利返程。過去一個多月時間，自如已順利安置近萬名返程租客，高峰時日均安置近千人；為近24000位新籤租客減免押金；為近16000位租客提供了短期續約補貼和退租便利。
對此，有媒體粗略估算，自如在陸續推出的舉措中，為全國租客減免半月服務費、安置近萬名租客、0押金簽約、提供續約退租便利、保潔消毒升級，加上此前為武漢租客減免租金和服務費，目前其投入抗疫成本或已近2億元，另為租客減免押金7200萬。
為了在疫情期更好的服務用戶和在租客戶，自如再推“8大保障”舉措：新籤租客享“可預籤7天、30天免費換、新籤0押金、找房0接觸”；在住租客享“2月服務費減免、原價續1個月、合租免費升整租、免費升級消毒保潔”。為城市租住青年安心返工、品質租住提供幫助。
應被訪者要求，文中租客均為化名。
閱讀更多 金融八卦女 的文章
