互联网的便捷让更多客户选择从各个平台下酒店的订单，因此酒店代理商的存在也变得更加合理，酒店代理商是指帮助酒店在网络平台实现订单成交，并提供链条式全方面的酒店运营知识，和酒店销售分成。
酒店代理商属于BPO商务流程外包(Business Process Outsourcing)，是一个很细的活，而且是动态变化的过程，不同时间段、不同天气、不同区域都有不同的引流和运营方案。“举例说明，比如最近上海天气很差，周边酒店空房很多，如果酒店还是用老的运营解决方案，那么收益会明显降低；又或者最近周边新开了几家店，竞争态势发生变化，酒店的活动、运营策略都要对此作出调整等等。这些问题都可以借助OTA为酒店提供参考和建议，而酒店OTA数据运营能力是其中的关键，这将是未来行业的核心竞争要素，也是保证酒店黏性和规模经济的最优解。
供应链平台通过专业的大数据的分析及专业的酒店运营经验，为酒店提供一站式的线上运营管理，以此来提高酒店的曝光、转化及客房入住率。
全方位的酒店服务，一对一定制提升方案，带领酒店人员共同参与提升OTA运营知识以及销售推广方式，帮助酒店订单和酒量翻番。酒店的经营不再像以前一样只靠线下，因为客源大都是来自于线上，且大数据可以帮助酒店更好地提升排名和评价，有助于提高订单成交量。
上面介绍了酒店代理商的存在。像第三方酒店代理商线上与酒店谈好合作，抽取为酒店导入流量的佣金，酒店的定价取决于与酒店谈好的合作价格，一般加价10%到20%。下面展示一下最近的数据图。
营销的最终目的是了最后的成交，那么订单=流量*转化率。下面我讲一下如何做一位优秀的代理商！
如何做好酒店代理商OTA运营？
一、图片颜值很重要：提供真实的、精美的酒店图片
一般来说，酒店入驻任何一家OTA平台都需要上传相应的酒店照片，这是做好运营的第一步也是关键部分。当然，对于上传的酒店照片也是有一定要求规范的，那么酒店应符合哪些要求呢？一是要求照片要高像素、高清晰度，突出的酒店功能；二是要及时更新图片，采用酒店最新的实景照，如果有活动图更能吸人眼球；三是可附带几张周边旅游资源的照片，增强吸引力。
照片是酒店宣传的门面，也是给客人的第一印象，因此真实性和高清晰度是十分重要的。有条件的话，拍点小视频和宣传片也是不错的选择。
二、精准定位用户门槛：设定客户需求关键词
分析和总结客户的搜索关键词，从客户的需求角度出发，找准酒店定位的同时进行潜在客户的大数据归类。方便向同类客人介绍、推荐该类搜索的热点词语，如景点、事件、交通枢纽、设施设施、价格等，一来可以提升酒店被搜索的可能性；二来可以为客户节省时间，增强便捷性。最重要的还是便于精准的客人以自己的习惯快速找到我们的酒店。这是OTA平台引流的一个重要索引，这对所有酒店来说至关重要，简单的来说就是这就是流量来源。
三、单一有效价：统一线上线下价格
从当前的大环境来说，以携程系，美团系和阿里系飞猪为主的在线旅游业，要想实现酒店线上线下统一价几无可能。不仅是由于OTA处于强势地位的原因，更重要的是酒店自身的价格体系。如果线上线下统一价，那OTA收取的高额佣金无疑会让酒店损失惨重，更别说各类旅行社的加入让酒店的价格战更加混乱无比。
因为如果实体酒店的预订价格高于OTA，客源的流向就会更加倾向于OTA的在线预订，并成为OTA的忠实客户，这种价格差异将直接导致营销渠道的客户流失，一旦脱离OTA，酒店将无法生存。掌中拍旅行网应运而生，作为一家新兴的OTA平台，选择了与过去所有OTA都不同的道路，致力于打造成为酒店人自己的OTA。其坚持的就是酒店房型的单一价格体系，将OTA客源直接转化为HGP酒店的会员
四、房源稳定：尽量不关价格不关房
要做到这一点，说难不难，说易不易。首先酒店要做到不关价格不关房，原因是因为关房会影响酒店在OTA的排名，同时也会失去常住客人。但是在旅游旺季或是节假日前后，再多房间都会有订满的一天，没有房间就势必要关房。但有时候可以使用稍微委婉的方式，间接的关房。可以选择提高房价，限制入住天数来达到关房的效果，但一定不能直接关房。
五、不要盲目站队，选择适合自己酒店的OTA平台
人们常说：鸡蛋不能放在一个篮子里，这句话对于酒店来说同样适用。酒店业者可以选择不同的OTA渠道商合作来分散风险，如果一家OTA做不好，可以再与第二家合作，总会有单，这样长此以往，就会积少成多，酒店收入自然也会有所提升。但是一点要把握住重点，下定决心主打的平台，不能三心二意。当然合作越多，酒店在网络上的曝光率越高，相当于广告牌增加了，这对于低品牌声誉的单体酒店尤为重要。当然管理起来也相对麻烦一点，等到成熟以后要根据酒店的定位，适时挑选主要的合作平台，经营好现有的客源。每个酒店的实际情况不一样不要盲目站队选择合适自己酒店的平台并且前期多尝试不同平台。
六、良好的互动，维系客户
想要更好的从市场里获得更多的客户，就需要积极与客户联系和交流沟通。也要及时地对用户的点评进行积极地的互动；对于客户的投诉，要积极采取措施予以补救，并做好客户关系的维护工作。而且回复模式应该个性化、人性化，而不是千篇一律的模板回复。回复客人最好要在当天内进行回复，确认订单要第一时间进行确定等。
当然最好是有一个流通的大会员体系，方便维系老客户，吸纳新用户。
七、回归本质：做好服务
只有酒店业主回归到本质当中后，做好服务成了消费者最高的述求，第一：良好的前台服务。第二：放心的卫生环境。第三：有温度的酒店人文关怀。在这个时代线上宣传，流量非常重要，更是要做好酒店的本质工作，如果只是线上宣传做得好，结果酒店本身服务，软硬件不行，这样只会是客人越多差评越多，反而最伤害酒店。做好酒店的服务卫生等永远是酒店从业者所面临最简单也是最难以坚持的工作。
相信做好上面细节的工作后，订单提升不是难事。毛利润=销售额*10%-20%。除去人工成本，操作时间成本，设备消耗成本。净利润也是非常可观的。像我的团队目前对接了335家酒店，15位员工在操作。平每位员工的日产出在2-3万销售额。
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