隨著疫情的逐步控制和各地企業的陸續復工，城市開始慢慢恢復以往生機，大眾生活開始步入正軌。但2020年的進度條卻不知不覺快要走過四分之一，為此，整個社會正式開啟了奮鬥的加速模式。
就在這時，民生信用卡和luckin coffee以推出聯名信用卡之名，共同開展了一場主題為“Get coffee and Carry on”的大型應援活動，用200杯咖啡陪伴每個無懼挑戰，堅持前行的勇者，旨在以一種溫暖向善的品牌力量為前行者驅散心中的迷霧，獲得了社會大眾廣泛好評之餘也刺激了一陣洶湧的辦卡消費潮。
究竟它是怎麼做的呢？
01
三組海報+一個H5觸動用戶癢點、利益點、痛點 充分釋放品牌應援力
首先，民生信用卡和luckin coffee用三組暗藏玄機的海報拉開了這場大型應援活動的帷幕。
1.預熱海報：再現經典“前行”故事，驚喜懸念刺激用戶“癢點”
在給大家營造懸念的預熱海報中，民生·luckin coffee聯名信用卡被分別擬化成了兩個頭戴小紅帽和包著白色頭巾的小人兒，他們或在陸地上用力向前奔跑，或在海上揚帆起航，以萌趣而又不失力量感的畫面致敬了《阿甘正傳》和《少年派的奇幻漂流記》這兩部經典勵志電影，勾起了一陣回憶殺。而重複為信用卡小人兒指引方向的神秘數字道具“200”則引起了不少吃瓜群眾的腦洞猜測，為後續的活動內容發酵提供了極好的話題基礎。
2.產品海報：強化“200杯咖啡”信息，大方讓利抓住用戶“利益點”
在掀起了一陣大眾熱議氛圍後，品牌方直接通過一目瞭然的產品海報揭露了“200”這個數字背後的真實意義——“民生·luckin coffee聯名信用卡，全年獲贈多達200杯咖啡”，牢牢抓住了消費者核心利益點，觸動了大量目標用戶的辦卡欲。
3.疫情海報：情感切入，直指大眾群體情感痛點
在展示產品利益點之外，民生信用卡和luckin coffee還精準洞察大眾的復工壓力，輸出了一組溫暖治癒的海報，深化此次活動的精神主旨——“
Get coffee and Carry on”，以撫慰和鼓勵那些疫情後勇敢前行的人們，使信用卡產品擺脫了冷冰冰的產品認知，賦予品牌溫度和情感。4.趣味H5：互動狂歡，推動品牌應援影響力的持續裂變
除了三組平面海報，民生信用卡和luckin coffee還通過趣味的互動H5以一種更生動的形式鼓勵大家勇敢前行。
只要根據線索，找到接頭特工就能獲得驚喜情報。 這支H5用簡單的玩法就輕鬆地帶起了一場互動狂歡，其成功關鍵在於，在疫情陣痛期的節點上，趣味闖關互動為用戶強烈希望自己能走出疫情困境，順利前行的情緒找到了一個抒發口。也正是基於這種情緒的推動，使得成功闖關後的辦卡跳轉頁面獲得了高效的用戶轉化率——因為每一個選擇繼續前行的人，都相信自己值得獲得這份驚喜。
營銷的本質是通過優化品牌的可溝通性以創造價值和創建認知。而品牌的可溝通性，總是隱藏在那些毫不起眼的細節當中。正如此次這三組海報和H5，兼顧審美與實效，它從借用經典IP故事激發大眾好奇心，到通過曝光和強化活動利益點建立用戶對於產品的深刻認知，再到以情感內容賦予產品溫度，最後再以趣味互動推動社交分享。
民生信用卡和luckin coffee層層深入地將“前行”的這個動作賦予了更多具象化的能量，逐步構築消費者對於品牌的好感。與此同時，這些內容素材也表達了一種很強的心理暗示——你選擇這張信用卡，也是在選擇一個勇敢前行的自己。
02 三大平臺硬核開啟“星空直播”
打造宅經濟時代下的全新用戶溝通模式
疫情衝擊下，“宅經濟”全面爆發。全民家裡蹲的號召改變了消費者固有的習慣偏好，即便是在後疫情時代的全民復工背景下，線上短視頻平臺及社交平臺依然是目前大部分消費者的主要娛樂消遣活動。
基於此，民生信用卡和luckin coffee也將視角轉向了現場感超強的直播，連續在微博、微信、B站這三大年輕人匯聚的平臺開啟了“星空直播”，極大程度地激活了私域粉絲的活躍度，曝光量達700萬+。
尤其是在微博平臺這個核心社交互動陣地，除了粉絲的熱烈呼應，更意外吸引了工銀信用卡和廣發信用卡這倆位夥伴到訪慶賀，三位信用卡夥伴難得聚在一堂的畫面吸引了不少群眾的圍觀和熱議。
微博直播間
微博粉絲圍觀熱議
另外值得一提的是，儘管此次星空直播是民生信用卡在B站的首次官方正式亮相，但其卻表現卻遠遠不像是一個新手玩家，暖心陪伴式的直播內容吸引了不少用戶壕氣打賞金瓜子，同時B站的廣告投放點擊率均超過平臺平均值。
B站直播討論區
此次星空直播，民生信用卡和luckin coffee沒有隨大流選擇當下熱門的短視頻平臺，而是聚焦於微博和微信這兩個主流社交平臺以及年輕人文化社區B站。這說明，對於品牌而言，這場直播的價值不僅僅只是以粉絲經濟誘導辦卡消費，而更在於
打通社交鏈路，持續擴散品牌文化影響力，給用戶塑造更加良性的溝通氛圍，是喚醒私域用戶、集結公域用戶的一次重要嘗試和大膽革新。03 後疫情時代的內容營銷要攻“心”
打造品牌更持續、更縱深的影響力
疫情抑制了消費者的消費，但隨著復工後生產計劃的正常推進，消費者便進入了理性與感性交織的消費狀態中。民生信用卡和luckin coffee推出的這張聯名卡恰好能為消費者帶來理性與感性相結合的消費體驗，對消費領域的回暖有著重要意義。
與此同時，這個案例也給了我們一個提示，後疫情時代，在全社會都已經開始恢復生產的前提下，我們要將注意力從宏大的抗疫情懷迴歸到大眾生活日常，以積極有力的發聲去描繪美好，幫助修復社會傷痛。簡單來說，後疫情時代的營銷重點在於要“攻心”。
因為，從社會學角度上去考慮，只有當整個社會都回歸正軌，呈現出蓬勃向上的力量，企業才能真正獲得良性的業務發展。而從營銷角度上去看，
品牌所傳遞的正能量價值觀將成為一種和品牌綁定的文化符號，激發消費者的深層次認同，從而打造品牌更持續、更縱深的影響力。這個社會既脆弱又敏感，品牌需要有讓這個世界越來越美好的使命感和責任心，而消費者也需要能給他們帶來精神力量的品牌內容。民生信用卡和luckin coffee這個應援活動作為疫情後時代的一個本質為品牌促銷的商業事件，它在大方讓利之外，還賦予了溝通內容更多溫度，讓營銷成為品牌共情的表達，不僅為大眾提供了積極向上的引導，也從社會發展視角為營銷圈新定義了品牌與消費者的共生關係，值得我們深入思考。
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