《非暴力溝通》—[美]馬歇爾·盧森堡
關於傾聽
001要體會他人感受
當他人向我們傾訴，只需要我們留意他們的感受時，我們應該怎麼做才好呢？
002不要建議
當他人向你傾訴時，你是否在還沒有聽完或是認真聽完了的情況下，直接給出建議呢？他人只是想被理解罷了，不需要建議。
003不要比較
當他人傾訴時，我們很容易拿自己的經歷或是朋友的經歷進行對比，想讓對方走出來，但是不需要，你和你朋友的經歷和他人沒關係。
004不要說教
說教大概是最令人難以接受的一種方式了吧，傾訴是放鬆心情的，結果卻被傾聽者當成說教的對象。說教，只會令人更情緒化。
005不要安慰
他人本來就是因為太難過才選擇傾訴，結果你以為的暖心安慰只會不斷的揭開其傷疤，讓其更難過。
006不要同情
“‘我前幾天摔斷腿了。’‘嚶嚶嚶，你好可憐。’”類似這樣的對話相信大家並不少見，他人只是簡單說明近期情況，並不需要同情。
007不要糾正
當他人在傾訴時，可能在某一個點上會出現表述錯誤的情況，即便你知道了，但是也請不要馬上試圖去糾正，你只需要傾聽感受即可。
008不要辯解
當他人在傾訴，我們沒有履行約定時，不要試圖辯解，對方需要的是你理解他的感受，不是解釋爽約的原因，沒必要。
009不要否定
“‘我現在很難過’‘高興點，不要難過啦’”。難過又不是他人一下子就能控制的，來傾訴了就說明真的很難過，結果你說不要難過？
10 要用心感受
以上八點“不要”都會妨礙我們在傾聽時體會他人的感受，所以我們在傾聽時，不要急著表達對事件的看法，而是首先關心對方的心理狀態如何。
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