前段時間疫情形勢嚴峻，物價波動劇烈，網傳超市白菜六十元一顆的消息挑逗著民眾敏感而細膩的神經，但就在網友們大罵無良商家黑心商人的時候，河南新鄉、許昌兩地的朋友在邊享受著疫情期間採購價售賣的蔬菜的同時，邊將河南本土商超胖東來捐款5000萬支援武漢的消息刷爆朋友圈，一時間引來廣泛關注。
隨後一張截止到1月26日晚十時五十分時的企業馳援武漢信息表在微博流傳，胖東來以五千萬元的捐款金額位列第十五名，大大咧咧的橫亙在一眾知名企業間，不免引起網友好奇：“這誰啊？這般豪橫！”
其實早在前些年，胖東來就曾在商界引起關注，馬雲稱讚其“引發了中國零售商的新思考，是中國企業的一面旗幟。”而雷軍在許昌胖東來廣場考察過後更是發微博表示：“在中國零售業一直是神般存在。”不計其數的新鄉、許昌市民更是高呼：“被胖東來慣壞了！”
對於大多數人而言，印象裡的超市是個非常平民化的購物場所，談不上所謂購物體驗，與服務貼心細緻周到等完全聯繫不上，而胖東來就偏偏做到了以高品質的服務接待最普通的顧客，讓每一個人都有著賓至如歸的感覺。“愛在胖東來”是這裡的口號，而胖東來也確確 實實讓顧客感受到愛。
在絕大多數公共場所都還高高掛著“寵物不得入內”的牌子時，胖東來就已經安排上了專門的寵物寄存處，日常消毒保障健康衛生，為帶著寵物出門又一時興起想要順便買點東西的客人提供了便利。而為客人領路，攙扶行動不便的客人上下電梯或進出衛生間，幫助購物完的客人將商品提著送上車這樣周到而細緻的服務在胖東來隨處可見。
超市門口的購物藍購物車根據容量大小和適用人群分為七種，光是寶寶車就根據適用年齡段分為嬰兒和兒童兩種，此外專門為老年顧客準備的老人購物車更是貼心的自配椅子和放大鏡，方便購物過程中歇歇腿腳以及查看所需商品價格信息。
在胖東來購物，無時無刻不能感受到其細緻與貼心，隨處可見的小標籤上詳細周到的介紹商品的使用、保存方法，甚至將一些水果按照可儲存時間進行分類碼放，方便顧客選擇。對於需要從冰櫃拿去的商品，更是為客人準備了專門的取貨手套，防止凍傷，在天氣炎熱的季節，對於購買了容易變質食品的客人，胖東來甚至還提供免費的冰塊，用於途中保鮮。而對於商場未上架的產品，客人則可以選擇留下聯繫方式由胖東來幫忙採購送貨上門，真正做到一站式購物。
但其實對於就大多數人而言，在超市購物選購的多是生鮮果蔬或日常生活用品，所以除了服務之外，價格合理或許更為看中。除此次疫情期間堅持以採購價銷售蔬菜之外，胖東來的物美價廉早已深入人心飽受好評，“7日內商品正常調價，給予退差價”的承諾是胖東來對於顧客的保障，更是對自己定價合理的信心。試想一下，誰不願意在一個價格美麗環境舒適，服務態度良好商品種類齊全的地方消費呢？
儘管在新鄉許昌兩地吸粉無數，省內甚至省外的一些地區民眾歡迎胖東來的呼聲也頗高，但胖東來依舊穩紮穩打不曾迅速拓張商業版圖，默默堅守自己的服務標準要求毫不放鬆。這樣穩健踏實企業作風離不開掌舵人的把控，而胖東來的董事長正是位質樸率性的許昌漢子。不僅經商有道，這位商業鬼才的家國情懷同樣令人欽佩。
96 年事業剛剛起步的於東來在聽聞美國航母編隊駛入臺灣海峽干涉中國內政時，就和兩個 哥哥一起連夜驅車赴京捐款“希望中國可以建造自己的航母”，03年非典捐款八百多萬，08年四川地震捐於東來更是第一時間帶著物資和140多名員工奔赴災區參與救援，隨後又多次捐款捐物，每每有人質疑其作秀，都不免被於東來的實際行動打臉，羞地啞口無言，或許正如網友所言，河南人從未贏過一場網絡暴力，卻也從未缺席任何一次家國大義。
其實不管是企業家於東來也好，還是他領導的胖東來集團也好，都帶有著鮮明的河南氣息，質樸熱情穩紮穩打，不言不語卻蘊含著勃勃生機，於無聲處彰顯魅力。
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