3月24日下午，兩名群眾火急火燎地來到永川區信訪辦接待大廳，向工作人員訴說“苦衷”。
原來，這二人之前在湖北武漢某企業上班，現需返廠上班，於是企業傳給她們一張身體健康證明表，並要求加蓋戶籍所在地派出所和區（縣）疫情防控工作組的兩處公章。
找戶籍所在地派出所容易，可區（縣）疫情防控工作領導小組在哪裡？該找誰？二人前往區信訪辦尋求幫助。
接訪工作人員瞭解情況後，先是安撫了來訪人的情緒，馬上致電區疫情防控工作領導小組辦公室，幫助諮詢情況，得知此類證明應由所屬鎮街辦理的答覆後，又立即聯繫所屬街道辦事處，詳細說明了兩名群眾的具體情況，轉達了區疫情防控工作領導小組辦公室的意見後，終於得到街道工作人員肯定答覆。
接訪工作人員幫她們聯繫出租車，讓二人順利地到街道辦事處辦理，兩人如釋重負，連聲道謝。
疫情防控工作以來，永川區建立信訪事項“快接、快交、快辦、快復”機制，做到涉疫信訪事項當天辦結、一般信訪事項當天交辦並做好告知、回訪等工作，切實幫助群眾解決實際問題和困難。
永川區信訪辦 供稿
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