楚天都市報記者周治濤
與社區工作人員溝通時心情差，參加社區團購被勸退，在洪山區卓刀泉街名都花園社區，近日一名新冠肺炎的康復老人回社區“不合群”，下沉社區的工作人員張淑芳告訴記者，在社區工作人員和下沉幹部們的結隊幫扶中，最終幫這名老人安撫了情緒，解決了他的生活困難。
1月27日，洪山區重點工程建設辦公室工作人員張淑芳響應單位號召，來到了洪山區卓刀泉街名都花園社區，參與社區疫情防控工作。在幫助居民團購蔬菜時候，張淑芳發現一名老人在團購群不太受歡迎，詢問了解到這名老人剛從隔離點康復回家，有些社區居民不願意與他一起團購蔬菜，擔心被感染，這名老人知道後大發脾氣，與鄰居鬧僵了。張淑芳知道後，到這名老人家上門走訪，自掏腰包為老人買菜，並開解他的心情，幫他外出買藥，確保了他的日常生活。
2月16日。名都花園按上級指示精神對小區出現過確診、疑似病例的26個單元1500餘戶居民進行封閉管理。封閉單元門，所有物資、藥品、煤氣卡圈存由下沉黨員進行服務。社區第一時間公佈了張淑芳的手機號碼，當天的電話從下午一直打到晚上12點。恐慌、焦慮從電話那頭傳來。第二天一早，張淑芳請示了社區負責人，創建了“封控樓棟服務群”。發揮自己是本小區居民的優勢，第一時間通過樓棟長群及鄰居為封控居民安了一個溫暖的“大家庭”。
張淑芳和下沉工作人員們一起，每天10：00和16：00開始配送居民團購的快遞，每天上午代購藥品、每週三圈存煤氣卡、每天中百團購代購生活必需品。在群裡以鄰居的身份安慰封控居民，她說“我們是鄰居，都不是外人，有困難我們共同渡過！”
據瞭解，該社區下層黨員工作組成立了臨時黨支部，為名都社區的5000多戶居民提供了貼心的服務，為封控單元的1000餘戶居民提供結對幫扶的物資配送服務。臨時黨支部負責人嚴劍雄介紹，下沉社區的工作人員，白天上門排查四類人員情況，門崗值守，為醫務人員、老人、封控樓棟居民買菜送藥，到超市為居民採購生活物資、登記排查返漢人員情況。晚上通過創建“封控樓棟服務群”，“醫務人員服務群”，“名都社區民生服務群”，“名都志願者群”，亮明黨員身份，彙集志願者服務、收集居民需求，合理調配志願者隊伍，安撫封控居民情緒，現場解決居民難題。線上是心理諮詢師，導購員，線下大家是門衛，快遞員，家庭醫生，採購員，接線員。
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