〖近8000萬旅遊從業者的“漫長假期”〗

2020年1月23日，新冠肺炎疫情致使武漢宣佈封城，同時間，文化和旅遊部叫停全國範圍內的“跟團遊”和“飛機+酒店”服務。往年最火爆的春節出境遊，也從1月27日開始陸續暫停，全國人民“不能出門”，讓旅遊直接和間接就業近8000萬旅遊從業者開始了“悠長假期”。

3月初，全國新冠肺炎疫情逐步得到控制，社會活動也逐步恢復，湖北以外的諸多景區陸續恢復開放，一些省份的“省內遊”開始鬆綁。然而，摩拳擦掌等待復工的旅遊人，卻又迎來了境外疫情的爆發，且境內每天也有“境外輸入病例”公佈，讓恐慌情緒二次蔓延，旅遊行業的業務幾乎冰封，旅遊從業者的“悠長假期”不知道何時能結束。

根據文化和旅遊部3月10日公佈的數據顯示，2019年旅遊業對GDP的綜合貢獻是10.94萬億元，佔GDP總量的11.05%。旅遊直接就業2825萬人，旅遊直接和間接就業7987萬人，佔全國就業總人口的10.31%。這條由“旅遊出行”串聯起來的細密業務鏈條，包含交通、餐飲、住宿、景區、旅行社等諸多環節，上下游高度協作，也相互影響。

2020年雖然才剛剛過去了一個季度，整個旅遊業在這次疫情中蒙受慘重損失已經是業界共識，

〖旅遊業“復工難復甦”〗

據文化和旅遊部截至3月16日的數據顯示，全國有28個省3714家A級旅遊景區恢復對外營業，復工率超過30%，但“復工難復甦”是普遍現象。據調查，大部分恢復營業的景區客流量不足往常的30%，收入大幅減少的同時，景區運維和人力仍需支付大量固定成本，即便採取門票預售的方式，也是杯水車薪，無法緩解現金流的壓力，很多景區不得不採取僅發基本工資，或者暫停發放工資來緩解資金壓力。

沒了收入怎麼辦？在主營收入斷絕的情況下，旅遊業從業者開啟了一場聲勢浩大的“自救”，朋友圈掀起了個人的賣貨大潮，但不是所有的流量都可以馬上變現，旅遊從業者在社交軟件“生機勃勃”的背後，是其艱難維生的寫照。

雲南一家旅行社的負責人表示：“公司的現金最多堅持到五一假期，實在不行就只能先把公司解散，自己從業15年，去年剛剛開始創業，想不到第二年就遇到疫情，公司是自己的心血結晶，想著還沒發展就結業，甚是心疼，但心疼歸心疼，創業失敗自己還可以到其他公司打工，但員工怎麼辦？”

以上這就是很多旅遊從業者的心聲，2017年雲南省重拳整治旅遊亂象，不少小旅行社資質被取消，只能掛靠大旅行社，員工以兼職的形式簽署勞務合同。

〖國際酒店品牌進入“裁員模式”〗

與旅遊業相關的還有酒店業，在這次新冠肺炎疫情中也是遭受重創，多家國際酒店巨頭開啟“裁員模式”。萬豪3月18日宣佈調整全球營運策略關閉部分酒店，部分未停業員工也可能被裁減，此外可能將對數萬名員工做“無薪假期安排”。該集團計劃關閉其在美國主要城市的大部分酒店，萬豪首席執行官Arne Sornenon表示，眼下的財務影響比“9·11”和金融風暴加起來還要嚴重。

日本軟銀孫正義投資的印度“共享酒店”品牌OYO在中國無序擴張後，從2019年12月底開始在中國大面積裁員，一直持續到今年3月初，裁員人數已以千計算。

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〖3000萬家政從業者艱難等待復工〗

“不能出門”造成全國旅遊從業者苦熬等開工，“無法進門”讓家政從業者進入待業狀態。

春節假期回來，本是家政行業最賺錢的時間，不少“阿姨”會在上一年的年末辭去工作，然後在春節回來重找一份，這也是每年家政價格略有上調的原因，這幾乎是行業默認的規則。但2020年因為疫情，整個家政行業的供需關係都被打斷，客戶有需求，但又怕增加感染幾率，“阿姨”能上崗，但遲遲收不到通知。全國70多萬家家政企業和3000多萬從業者，就在供需兩面受困的情況下，艱難的待業中。

據“58到家”和“宛心家政”等多家機構顯示，“無法進門”讓家政行業的復甦緩慢，復工後一個多月，復工率才艱難爬升至40%左右，並難以再提升。

〖“人比活多”，導致家政人員返崗率低〗

​在管控最為嚴酷的北京、上海等地，本來是家政需求最為旺盛的國際大都市，但疫情以來也是遭遇最大的寒冬。各個家政公司都表示現在“人比活多”。打比方，去年門店一天接10個單的話，7單是鐘點工。今年每天充其量一天接2-3單，而且全部是住家阿姨的需求，基本沒有鐘點工，很多家庭哪怕很寬裕，都以安全為由自己幹起粗重活。

不少家政公司表示，現在是進退維谷，如果把“阿姨”們都勸退回家，那麼4月份萬一市場恢復需求，就會出現供不應求，可另一方面，如果疫情持續到6月，高昂的成本會讓家政公司大量關閉效益差的門店。

即時通訊的網絡時代，“上崗率”不足很快就在“阿姨”的圈子裡傳開，因為在大城市的生活成本很高，如果沒有收入，就等同於是加速消耗自己的“老本”，所以很多“阿姨”寧願呆在老家等待市場復甦。

58到家北京總部日常有員工1800人到2000人，但現在最多也就300人；長沙總部高峰期有1500人，現在也僅有400人，作為大平臺，58到家計劃在4月份宣佈全面復工，可現在除了武漢市外，其他各地返崗復工率僅為30%左右。

總 結

疫情已經爆發了2個多月，今天，我們分析了旅遊業和家政業的現狀，因為各國“封關”和“禁足”的原因，人們“不能出門”讓旅遊業遭受最慘重損失，7987萬直接和間接旅遊從業者被迫停工休假。不單止是國內的情況嚴峻，連美國的旅遊同行都表示，此次新冠肺炎疫情帶來的損失，比“9·11”和金融風暴加起來還要嚴重。

因為客戶怕增加感染幾率，“不能進門”導致家政從業者開工率嚴重不足，各地出現“人多活少”的待工情況，哪怕在疫情趨於穩定的情況下，家政業的復工率也就艱難爬升至40%左右，便難以再提升。

在旅遊從業者和家政從業者中，很多都是以勞務方式與掛靠公司進行合作，其中大量的從業者並沒有購買社保，他們當中，很多人的存款只能在大城市支撐3個月左右，如果持續沒有收入，又萬一發生什麼意外或病痛，他們根本無法應對。疫情對中國經濟的衝擊比很多人想象的都要大，希望政府能繼續出臺普惠政策，直接讓每個人都能受惠，幫助他們度過這段艱難的時間。

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