中國質量新聞網訊 商標註冊、省市區質量獎評定、信用等級評價、計量器具檢定……近日，江蘇省南京市溧水區市場監管局創新服務模式，以“一封信”的形式向該區製造業企業、農業龍頭企業等2351家企業發出了一份“菜單”，為企業提供更精準的服務。
據瞭解，該信件共梳理出21項服務內容，並將其印製成“服務企業菜單”。這份“菜單”上面包含了“工業產品生產許可證”“食品生產（經營）許可證”“商標、專利等知識產權註冊登記”“企業質量管理體系及相關認證、培訓”等技術指導類服務，“商標、專利獎勵”“質量獎評定”“計量器具檢定”等政策補助類服務，以及“特種設備檢驗”“企業信用修復”“動產抵押”等通用類服務。
這份“菜單”後面配有專門的電話、郵寄地址和電子信箱，企業可通過這三種聯繫方式，將“點菜”後的“菜單”反饋至溧水區市場監管局。
目前，這份“菜單”以信封的形式，已全部發送至2351家企業，其中包括規上企業487家、農業龍頭企業82家，以及全區註冊資本500萬元以上的製造業企業。
除發出一封信外，該局還向企業發送了手機短信，企業也可以直接在手機上點單。“我們提供‘菜單式’服務，讓企業依據自身發展情況進行‘點單’，真正讓企業切實體驗到良好的營商環境。”溧水區市場監管局信用監管科科長劉瑋表示，企業只要“點菜”，局相關科室就會在第一時間與企業聯繫，並在三天內製定根據各個企業實際，“烹飪”好“個性菜餚”，送“菜”上門。同時也會現場根據企業發展，提供“加菜”服務。
江蘇地龍重型機械有限公司是開發區內一家重型機械設備研發、生產、銷售公司，自從收到“一封信”後，就認真梳理企業當下遇到的困難和問題，並結合發展實際，將點好的五項“菜單”回信至溧水區市場監管局。
“因為他們勾劃的五項服務涉及到了我們兩個以上科室的職能，所以我們啟動‘一體化’服務，變零散服務為組合服務，上門為企業現場解答，提供職能範圍能的全鏈條服務。通過坦誠的對話、思路的啟發，靶向精準發力，謀劃服務企業落地的實招，實現企業高質量發展。”劉瑋說。
據統計，目前該局已收到各類反饋20餘件，開展“一體化”上門服務5次，解答問題諮詢30餘條。（陶燕燕 通訊員 何數華）
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