大眾網·海報新聞淄博3月31日訊“現在我來給大家演示如何辦理低保業務，請先打開山東民政大數據平臺，登陸後請點擊民政業務，選擇社會救助，請選擇城市低保或農村低保……”這是湖田街道便民服務中心正在進行民政業務培訓。
為深入貫徹落實張店區行政審批局相關文件精神，更好發揮便民中心的政務服務作用，提升服務居民群眾質量，湖田街道便民中心在前期試點工作的基礎上，現就通過制度安排，以點帶面，循序推行“全崗通”的工作模式，形成全體工作人員“一專多能、一崗多責、全崗都通”的學習氛圍和工作格局。
工作人員“一專多能、一崗多責、全崗都通”。強化中心領導核心作用及對工作事務的黨建引領功能，提升便民服務能力建設。明確業務部門負責人，通過業務指導、能力培訓、落實制度，打破條線分割、優化工作塊面，使得全體工作人員前期做到通曉所屬部門其他工作業務、熟悉基本要求、基本流程、受理一般事務；後期做到精通部門整體工作業務，熟練掌握要求、嫻熟開展工作。在後期成效的基礎上，鼓勵倡導工作人員在部門之間輪崗，做到“一專多能、一崗多責、全崗都通”，服務居民群眾能力顯著提升。
服務規範化建設得到進一步提升。形成街道層面上統一的便民服務事項目錄清單，建立實行標準化、規範化、系統化的管理規範和服務流程，強化自下而上的評價體系，加強過程管理和工作積累，為“一專多能”提供有力支撐。
“一專多能”形成常態化工作機制。通過建章立制，構建形成工作人員培訓、帶教、輪崗、錯時工作、接待服務居民群眾等一系列規範制度，使“一專多能”有紮實的工作制度作保障。
服務能力建設得到廣泛認同。通過推進“一專多能”，實現工作人員業務能力、團隊協作精神和為民服務水平得到顯著提升，居民群眾對便民服務整體工作及工作人員的認同感、滿意度得到普遍顯著提高。
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