好品牌的第一重境界：有一部分消费者会知道你，有需要的时候会想起你。也就是要有知名度。
知名度从哪儿来？要么是广告打出来的，要么是客户口碑传播。
以前，新品牌快速获得知名度，主要是靠广告，所以我们看很多品牌，都会投分众、投央视，其实都是解决知名度的问题。
目前，随着传播环境变化，品牌除了通过广告获得知名度，还可以通过口碑和社交媒体获得知名度，比方说喜茶早期爆红，就是通过口碑和社交媒体获取知名度。
这个时候，顾客跟品牌之间的关系像是朋友关系。
好品牌的第二重境界：客户记得并想你的好，还经常夸你。也就是有美誉度。
美誉度来自哪里？一方面来自产品，也就是你的产品功能能超出客户期待，所以品牌要在产品上下功夫，不仅要解决顾客痛点，更要让客户感觉超值。
另外一方面来自服务，也就是能让客户省心。因为好的产品不光是解决客户的生理需求，还满足客户的心理需求。所以，在服务上，要多为客户创造感动点和惊喜点。
这个时候顾客品牌好像是情侣关系，玩的就是心跳。
第三重境界：你变化点什么或涨点，贵点也买你。在这个阶段，品牌就有了溢价功能。
推销是通过价格把产品卖出去，营销是通过产品把价格卖出去。
营销的终极，就是品牌溢价，通过产品把价格卖出去，而且还往高了卖。
品牌能够达到这重境界，除了能把前面两重境界夯实以外，还需要有自己独特的调性和创新优势。
这个时候顾客跟品牌之间的关系就像是夫妻。
好品牌的第四重复境界：偶尔犯点错，客户会原谅你，甚至会保护你。
我记得之前海底捞曝出：后厨拿清洁布擦碗、老鼠在灶台上爬；还有一次，曝出客户从海底捞火锅里面吃出卫生巾；但是都不影响客户对海底捞品牌的相信。
这个时候顾客跟品牌之间关系就像是灵魂伴侣，顾客对品牌的容错率极高。
前两重境界，决定了品牌的强度；后两重境界，决定了品牌的高度。
最牛逼的品牌，一定是品牌强度和品牌高度兼具，比如：苹果、耐克、可口可乐。
毫无疑问：境界越高的品牌，越值钱，也越赚钱。
所以，你的品牌处在第几重境界？你的品牌跟客户之间是什么关系？
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