民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局等五部門聯合印發《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，通知明確要求對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。疫情期間因不便還款發生逾期的，不納入徵信失信記錄。
無錫某設備公司法人春節後與工行無錫分行聯繫，因春節期間回湖北過年，近期無法返回無錫，導致企業暫時無法復產，而他的貸款也即將到期了。銀行方面得知後，立即行動，迅速核實相關情況，確認企業徵信良好，上年生產經營和結算流水情況較好，雖然近期受疫情影響但整體經營情況仍比較平穩，符合工行疫情期間相關政策要求，通過審批綠色通道迅速落實，從客戶提出需求到還款期限調整完成僅用3天時間，且未造成徵信逾期記錄。
主動收集參加疫情防控工作人員名單
江蘇銀行無錫分行主動收集參加疫情防控工作人員名單，對其還款安排進行批量調整，截至目前，共將1戶疫情防控工作人員納入不違約、不催收、逾期不進徵信名單，涉及貸款金額2萬元；通過客服、網點、客戶經理電話、微信等渠道受理因疫情導致還款困難或其他受影響客戶的延期還款或免除罰息、保護徵信申請，目前已受理103戶，涉及貸款金融1432.12萬元。
馬上金融
針對參加疫情防控工作人員(志願者、醫生、護士、施工人員等)，在疫情期間的個人消費貸款產生逾期的，根據客戶實際情況可延遲30天還款。
對於湖北地區及非湖北地區受影響的客戶，若客戶因疫情情況影響無法還款，根據實際情況可延期30天還款，差異化減免罰息罰金；為受疫情影響客戶充足時間準備還款。
錦程消費金融
針對參加疫情防控的醫護人員、工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源、無法按時還款的人員，在疫情期間到期的個人消費貸款發生逾期的，我司將根據實際情況，通過合理延遲還款期、調整還款計劃、減免逾期利息等綜合性措施予以支持。
支付轉賬
3.問：今天，我需要向供貨商轉賬一筆貨款，轉賬資金是否能夠正常到賬？
答：防疫期間，人民銀行將全力做好支付清算系統運行維護和應急保障，保障系統“7*24”小時正常運行，確保居民和企業的支付轉賬正常、通暢。建議您多采用網上銀行、手機銀行等方式辦理資金轉賬，儘可能減少通過櫃面辦理業務，更好地保護好自己和家人。
4.問：我希望通過銀行向重點疫情地區捐款，能否免除轉賬手續費？
答：人民銀行鼓勵銀行積極開闢捐款“綠色通道”，確保捐助款項第一時間到達指定收款人賬戶，同時鼓勵銀行對向慈善機構賬戶或疫區專用賬戶的轉賬匯款業務減免服務手續費。目前，部分銀行金融機構已經開通了公益捐款免費通道，免收向慈善機構賬戶或疫區專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項的手續費，具體請向銀行機構進行諮詢。同時，我們還要特別提醒您：要核實收款人的真實合法身份，避免被不法分子欺騙。如發現有詐騙行為或線索，請立即向當地公安機關報案。
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