想想我當年維修家電聽到用戶說、
“師傅，我這個肯定是保險絲斷了，換個就行。”
“師傅，這肯定是哪裡接觸不良，幫我弄下就行了。”
“師傅，就修這一點東西收那麼貴，還不如買個新的了。”
“師傅，肯定是灰塵太多，吹下就好了。”
“師傅，這東西不通電了，肯定是開關壞了，換個開關就好。”
“師傅，你就打開看了一下也沒修好，也要收上門費嗎？”
………………
“師傅，我這機器……“打住。別叫我師傅，你特麼才是師傅！”
都說用戶是上帝不到忍無可忍誰又願意懟你,每一次無奈從用戶家離去,誰又知道維修師傅心中的苦.
01
師傅接到一個電話：“師傅，家裡的冰箱突然不製冷了，裡面全是肉啊菜啊的，要是不趕緊修好就壞了！”他火急火燎地跑3公里趕過去，拆開後蓋，發現地線鏽斷了。結果用戶說：“原來是這線斷了，我自己來。”然後？然後就沒有然後了......
02
無獨有偶，黃師傅上門去檢查一臺洗衣機，告訴用戶是電容壞了。用戶聽了之後說道：“我自己去買個來換。”話還沒說完就上車去買了。回來後，用戶自己把新電容換上了，給師傅買了一瓶紅牛，就完事了......黃師傅當時想著，這次就了，就當發展個長期用戶吧，結果人家電話沒要他的，更沒問他門面在哪......
作為維修師傅，上面這些可能是我們最討厭聽到的話了。明明機器剛拆開，或者是還沒拆開，這些用戶就迫不及待地下各種定論，一定是這個壞了、一定是那個髒了，隨便換換零件、擦擦灰塵就好了；
如果機器拆開，明顯看得出是某條線斷了，或者某個零件壞了，用戶甚至要自己動手，生怕被我們多賺了一分錢。而專程上門來維修的我們，就只能像個傻子、像個透明人一樣落寞離開......
但是，如果家電故障問題真的那麼簡單，那還來找我們做什麼呢？如果線隨便誰都能接，零件硬件隨便誰就能換，那我們家電維修師傅還用吃飯嗎？家電維修這行還有存在的必要嗎？
這就好比生了病來到醫院，沒等醫生檢查，就說給我開點感冒藥就行了。這是對醫生的不尊重，更是對自己的不負責！就如開頭劉師傅的例子，那位“自己來”的用戶，哼哼哧哧地把線接好了，結果冰箱還是不製冷。最後只能再一次把走了的劉師傅叫回來，讓他重新做了個全面檢修，才解決了問題。
雖然我們維修師傅還是會盡職盡責地把機器修好，但是用戶這種做法，這些語言，猶如一把鋼刀，刀刀扎心！
“我自己會接，不麻煩你了”“灰塵多了，吹下就行”......這一句句看似簡單的話，其實都是傷害維修師傅的一把把利刃，無視了師傅的專業和技術，沒有信任，更缺乏尊重。
其實，維修師傅想要的也不多憑良心做事，是什麼故障就修什麼，是哪個零件壞了就換哪個，收費按照標準嚴格執行。我們只希望以後能少聽到一些這樣的“最討厭的話”，希望用戶能對我們的專業和能力多一份尊重，切勿“不懂裝懂”，既耽誤了自己的寶貴時間，也傷了我們的心。
當然，在維修師傅上門服務的過程中，大部分用戶還是表現出了很高的素質，但所謂林子大了什麼鳥都有，總有一些人會提出諸多質疑甚至故意刁難，對於靠我們靠手藝和技術吃飯的維修師傅來說，有時候真是百口莫辯，根本就說不過他們。所以，請大家都能互相體諒，營造一個和諧的行業環境吧！
我退出家電維修已經十多年多了，但是仍然從事與維修有關的行業，通過這多年對家電維修師傅的觀察，我發現每年我們這裡都有很多的維修部為了生計而被迫改行，放棄自己多年苦心經營心愛的電器修理。
其實有很多老師傅都不願離去，有的師傅修了10多年了，有的修了20幾年了對這行已經有了深深感地感情了，捨不得離去。但是人要吃飯，孩子要上學，老婆要新衣穿。打零時工都要200多一天。在工地上打雜的小夥子做了兩年都買10W左右的汽車了，風風光光地回鄉了。
幹維修其中只修電視和小家電的師傅離開的最快，兼修製冷和電腦的還在苦熬，但更多的時無奈，房租和基本生活費不成比例的增長，光靠修幾個小東西已經不能支撐了！我們這裡特別是鋪面更是貴的離譜，開發商就是不賣不租，空在那裡也無所謂。
現在這個社會已經讓當官的和商人發瘋了，僅在老百姓的身上剮一層皮早已不能滿足他們對金錢的慾望，不理直氣壯地貪個上億都不好意思打招呼。他們不僅要吃光你身上的肉，而且還要把你的骨頭熬成湯喝！政府和姦商合起來抬高地價和房價把老百姓賺了個爽。
冬天 到了，更冷了，熊都吃胖了，青蛙早就進洞了，不早作準備的話，要想在來年的春天裡沐浴陽光，那就只能是作白日“中國夢”了！修單一電器的兄弟早作打算吧，快----------該-------------行，或者是儘快轉變你的------------思想！
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