最近看到了有些國家說中國製造的某些醫療物資存在質量問題，對於這一問題引發了網友們的很大關注，大家各執一詞，主要有以下幾種觀點:第一種說這些國家是無中生有；第二種說中國不應當進行援助，吃力不討好；第三種則很氣憤的抨擊相關企業，給我國蒙羞。
今天，也看到新聞，商務部要會同藥監局和海關加強醫療物資出口企業的質量管理，一旦發現存在質量問題，絕不姑息。
其實這種情況的出現有可能有以下原因:
各國疫情嚴重，病急亂投醫。
目前全球新冠肺炎疫情嚴重，各國難免著急，出現病急亂投醫的情況，其他國家的採購人員並不一定了解我國對醫療物資生產企業的管理規範，加之採購物資的急切心理，和物資的價格考慮等因素，或許導致採購活動失察。
醫療物資生產和出口企業售後服務不夠，與採購方溝通不暢。
醫療物資生產和出口企業是否做好產品的使用指導和情況說明，以及售後的跟蹤和回訪，是否把可能出現的情況以及解決的辦法說清楚。
政府間溝通機制不暢，信息不達。
企業產品質量管理存在缺陷。
為避免質疑醫療物資質量問題再次出現就應當避免上述可能情況的發生:
第一，政府應當將可以公開的符合醫療物資出口資質的（有CE和FDA認證）企業名單通告各國，這些信息工商部門應該能提供，藥監局也應該有備案。也應當告知各國不要進行不合規的採購。
第二，國內的醫療物資生產企業要加強自身的質量管理，不要因為利益成本或者訂單週期等考慮而忽視產品質量，要知道一旦發生問題，損害的不只是自己的商務信譽還有國家信譽，肯定還會有經濟損失。
在對醫療物資質量管理上，國家藥監局等相關部門應該加強質量管理和控制，要有這方面的制度，進行定期抽檢和不定期抽檢還有突發抽檢等，應當有制度規範。
第三，企業應當對自身的商務活動負責，優化自身的銷售和售後服務。做好產品的交接和售後服務，做好產品使用指導，提供問題解決方案，做好溝通和回訪追蹤。
第四，採購者也應當做好購前準備和購前溝通。因為每個產品的特點和應答都不一定相同，應當明確採購需求，理性採購。
第五，產品使用者要按照產品指導進行操作，出現問題及時與銷售方溝通，共同協商解決方案。
以上是個人的一些小思考！
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