在剛剛過去的2019年，可謂不平凡。移動互聯網由增量轉向存量市場的競爭加劇，全球移動通信產業處於從4G向5G切換的關鍵時刻。在這個時代的交匯處，小米堅持穩健經營，全年總收入突破2000億元。其中互聯網業務充滿活力，在整體市場收緊的2019年，收入達到198億元。值得注意的是，2019年第四季度，小米集團廣告業務表現健康，廣告收入達到30億元，同比增長17.8%，實現了連續4個季度的逆風增長!
如何實現這樣的增長?背後做了怎樣的策略、打法?在小米看來，他們做了一個重要的思維改變，即流量思維到服務思維的轉變，度過了不一樣的2019年。
為什麼會有這樣的思維轉變?
要先從管理體系說起。
2019年，小米在組織管理上奠定了基石。堅實的人才、團隊基礎，是常遠發展的根本!年初，小米正式成立互聯網商業部，以加強國內互聯網業務的商業化。正是這種先進的思維模式，將原來二維的管理體系拉出一個維度，以統一的視角規劃和管理小米手中的資源並進行整體運營。
另一方面，市場動向也印證了小米調整的必要性。Quest Mobile數據顯示:移動互聯網用戶月人均使用時長變多了，同比增長 43 小時。這意味著流量多了，但事實上，這可能讓流量的價值進一步縮水。在整體經濟環境緊張的背景下，進入了從“量”走向“質”的時代，廣告主更加傾向於品效合一，優先選擇直接有轉化的方式。
他們認為有必要轉變思維模式，將流量思維轉變服務思維，即服務用戶、服務廣告主、服務小米本身。為用戶推送有效的產品和服務，促進精準用戶投放帶來高 ROI，高 ROI 帶來廣告主的持續合作，進而為小米帶來高收益。三者相互關聯，才能讓生意健康地轉動起來。
不過，完成轉變不是一蹴而就的事情，需要在一年中不斷從團隊、技術、資源等方面不斷調整。總結後，我們可以整理為三件事，洞悉這場思維轉變的背後。
升級管理，快速應對這個時代
2019年，小米正式成立互聯網商業部，對業務穩定發展起到關鍵作用。對該業務進行了重新的梳理，通過細分行業、技術、服務的重組，面對2019年不斷變化的行業而言顯得更加靈活。
據悉，小米互聯網商業部門重新梳理了包括網服、電商、金融、遊戲在內的細分行業部門和渠道組織;加強了負責優化引擎、算法的技術與大數據部門;成立了服務監督、質量審核部門，通過透明化、標準化的流程來優化服務質量。
升級管理體系，對全年的奔跑起到穩定作用。各組織有更清晰的目標，利於大規模的協作，更利於快速響應多變的市場，及時調整戰略戰術，讓業務跑的更快、目標更準確。
技術賦能，提高服務的效率
今天的廣告行業，技術能力已經逐漸注入底層。對於小米來說，從雲計算到大數據到人工智能，從各種硬件到物聯網，已經積累了很多核心技術。第二件事，就是將小米的技術優勢融入到互聯網商業化底層，為服務效率帶來根本提升。
在今年年初的“小米2020新品效大會”上，我們獲悉，小米互聯網商業化團隊著力引入AI及算法能力，賦能商業化底層。例如，基於大數據，深度挖掘商業意圖理解，優化推薦算法，提升匹配的效率。這些底層技術不僅提高了投放精準度，也大大降低了成本。
此外，他們也逐步完善了智能化投放體系，實現一站式的全鏈路營銷。從智能定向到智能出價，再到智能創意和智能觸達，4步即可完成智能化服務。讓整個過程更加數字化、智能化、透明化，整體效率得到質的提升。
優化流量，優化收入結構
正因為對各行業的細分與深挖，對核心技術的開拓與升級，讓他們對各行業有了更深的瞭解。據悉，他們著重深化了金融、旅遊、教育等細分行業的服務，中小企業中(SMB)的合作佔比得到明顯提升。這些新領域客戶為整體收入提高了健康度與穩定性。
此外，他們還持續對自身流量進行優化。通過不斷豐富用戶功能、媒介形態，讓用戶需求來推動商業化發展，也為更多合作者、開發者創造更多的合作空間。
除了著眼當下，對於未來的思考更加緊迫。2019年，小米啟動了“手機+AIoT”的雙引擎戰略，這顯然給予了商業化團隊很強的方向感。
值得注意的是，小米互聯網商業化團隊抓住了另一個增長紅利——小米電視。2019年，小米成為中國電視史上首個在中國年出貨量突破1000萬臺的電視品牌!這給予了耕耘多時的小米OTT商業化信心。越來越多的行業開始加強對OTT智能電視的投入。據悉，去年小米OTT首次實現了單月破億的商業化收入，智能電視的商業化可謂是正當時。
正是因為小米在AI、IoT、OTT不斷的發展，打下了良好的用戶基礎，豐富了媒介形態、數據維度，為互聯網商業化提供了更加多元化、前瞻性的商業化眼界。回顧全年，基於這種前瞻性建立了全新的行業認知，打造了“MOMNET+”的全場景智能生態營銷體系。即整合了AI、IoT、OTT所覆蓋的全場景，在技術上，創造充分的媒介維度、數據維度;在創意上，為用戶提供“那一刻，感動人心”的超預期服務。
通過對全新理念不斷實踐，他們也得到了行業的高度認可。先後斬獲2019國內營銷行業91項大獎，獲得業內專業評審及客戶的讚譽!
2020年是不尋常之年，這是小米創業歷程的第10個年頭，是小米5G業務的衝鋒年，今年，小米已經明確了“5G+AI+IoT 下一代超級互聯網”的戰略方向，並且要把AIoT、智能生活的持續優勢轉化為智能全場景的絕對勝勢，也為即將到來的時代機遇積蓄力量，蓄勢待發。
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