如今的消費語境下，面對思維跳脫、心理挑剔的大眾消費者，如何提升消費者體驗，將良好的品牌形象嵌入消費者心智，是各平臺和品牌致力追求的方向。
已從商品銷量維度演變成品牌聲量維度的天貓超級品牌日，儼然成為了國內外知名高端品牌的競技場。作為全球領先的專業奢華的頭皮頭髮護理品牌，KÉRASTASE巴黎卡詩一直致力於為每一個女性開啟她們的“發光”之旅，在這一場角逐和競技中，也迎來了屬於它的高光時刻。
3月28日，以“巴黎奢護 實力發光”為主題的KÉRASTASE巴黎卡詩天貓超級品牌日盛大開啟。
在天貓的助力下，KÉRASTASE巴黎卡詩嘗試構建了全新的電商新玩法，突破既有的營銷模式，以不斷的思辨、洞見創新，從用戶體驗、價值出發等多角度為品牌整合優勢資源，打造了一系列具有針對性、數據化、內容化的整合營銷方案。
精細化打造護髮需求，新品預售不久即售罄
隨著大眾護髮意識的提升和美髮理念的進階，護髮品類發展勢頭十分強勁。同時，日趨成熟的消費者也不再僅僅滿足於洗髮和護髮這兩個基礎步驟。一方面，消費者的情感需求得到了放大，染髮和美護髮市場激增。另一方面，品牌也開始引入護膚界中的強功能性成分，比如玻尿酸等。
新需求的出現對現有美護髮產業提出了全新的挑戰，美護髮市場因此迎來創新和變革，而KÉRASTASE巴黎卡詩無疑是創新中的佼佼者。以其全新推出的玻尿酸水光系列產品為例，認準了年輕女性頻繁改變髮色以搭配妝容的趨勢，抓住漂染後護理細分市場的空缺，專為染髮和漂發打造，讓年輕女性在追求美的同時也能保持秀髮健康。
據瞭解，玻尿酸水光的玻尿酸「水光發膜」是KÉRASTASE巴黎卡詩首支針對染後和漂後髮質添加玻尿酸精華的護髮產品，搭配高端護膚品中會使用的具有神奇修復力的甄稀雪絨花精粹，打造7倍秀髮亮澤，水潤順滑度+92%，就像為秀髮注入“水光針”，實力挑戰漂染自由。
此次活動期間，首登中國市場的玻尿酸「水光發膜」深受消費者喜愛。在首發當日，便秒空上萬件，在預售不久後便全數售罄，短短15天賣出了全球其他地區去年同期的銷量總和。作為KÉRASTASE巴黎卡詩的強勢明星單品，其全球首發的山茶花「秀髮高光瓶」高定版同樣受到消費者的熱烈追捧，在預售開啟不久後多次緊急調貨。
與Z世代深度對話，切入消費主力軍
Z世代作為現如今不可忽視的一個群體，正成為洗護髮市場的消費主力軍。
日前，第一財經商業數據中心CBNData聯合天貓個護髮布《天貓洗護髮行業消費趨勢洞察》顯示，95後在洗護髮品類的消費人數激增，已經成為天貓洗護髮最大的消費人群。此次的天貓超級品牌日，天貓和KÉRASTASE巴黎卡詩一起針對這群年輕人進行了一次策略性的營銷佈局，與他們來一場深度對話。為了開展這場與Z世代的對話，KÉRASTASE巴黎卡詩對Z世代的喜好進行了廣泛的調研和深度的考量，找到了這場對話的切入點和陣地。
KÉRASTASE巴黎卡詩首先邀請了在2020年初因為《想見你》一炮走紅的許光漢作為新晉品牌大使，並選擇了Z世代喜愛的視頻形式，打造了首支「發光」vlog，貼近生活的真實情景、輕鬆愉悅的對話，引發萬千年輕消費者的共鳴和熱議。
不僅如此，KÉRASTASE巴黎卡詩還深入Z世代的集結地，攜手B站，讓許光漢穿越次元，以彈幕會友，打造了“許”你實力發光活動。在B站的首次活動就引發了大家積極互動，彈幕數量超過10000條。
重新定義購物新場景，體驗智能購物
現階段，為了應對客戶成本和留存用戶難度不斷增加的問題，電商平臺和品牌迫切需要進入“以消費者運營為核心”的時代。為此，天貓不斷探索更多品牌與消費者連接的新模式，持續提升消費者購物體驗的同時也賦能品牌全面轉型新零售。
在新的消費場景和行為不斷湧現的當下，KÉRASTASE巴黎卡詩也找準了自己的智能營銷方式。
據介紹，此次活動，KÉRASTASE巴黎卡詩就與天貓超級品牌日一同嘗試構建了全新的購物場景，增添線上購物的專業性，加強線上美髮顧問的專業度，引入直播新玩法，引爆消費者的購物體驗，探索新零售的奧秘。
首先，KÉRASTASE巴黎卡詩在天貓旗艦店上線了專業髮質精準檢測H5。消費者可以通過趣味互動問答獲取專屬自己的定製化髮質診斷報告。系統通過大量後臺數據支撐和精密的邏輯判斷給予消費者個性化專業髮質分析，從KÉRASTASE巴黎卡詩專業全面的產品線中抓取貼合消費者需求的頭皮頭髮產品及沙龍護理進行推薦。
其次，極具專業性的KÉRASTASE巴黎卡詩為了能夠更加生動、場景化地教育消費者，還邀請到了眾多具有髮型師背景的美髮顧問登陸卡詩天貓旗艦店自播間，兼顧專業與趣味的溝通，為消費者打造了一系列的#巴黎奢護實力發光#的護髮秘籍，以自身實力為店鋪直播間增添看點，使得卡詩官方旗艦店的自播間在活動期間雄踞行業前列。
天貓超級品牌日活動期間，KÉRASTASE巴黎卡詩還分別邀請到李佳琦和薇婭為品牌站臺直播。2月24日，李佳琦在直播間中首發了玻尿酸「水光發膜」，新品在天貓的首次亮相便引發瘋搶，實力演繹“秒空”盛況。3月25日，薇婭在直播間開啟卡詩超級品牌日專場，《創造101》中圈粉無數的寶藏發光少女李子璇還空降了直播間，2位女生跳脫傳統直播賣貨模式，趣味互動為卡詩天貓超級品牌實力帶貨。
一系列以消費者為中心的智能營銷方式，讓KÉRASTASE巴黎卡詩斬獲頗豐。據悉，活動期間，KÉRASTASE巴黎卡詩再度刷新天貓超級品牌日美護髮行業銷售記錄，展現強勁增長，蟬聯行業No.1。
可以說，這一次KÉRASTASE巴黎卡詩天貓超級品牌日為現如今“疫情”之下、消費升級之下的品牌營銷樹立了標杆。疫情發生後，KÉRASTASE巴黎卡詩在天貓的支持下迅速調整營銷策略，藉助天貓平臺通過一系列線上營銷手段，洞察消費者“宅家”外在形象和內在心理雙重需求，為消費者的“頭”等大事出謀劃策，以高品質、硬實力的產品為核心，以貼近生活、極盡關心的內容為手段，贏得了每一個想要“發光”的女生的心。
根據凱度消費者指數預測，隨著疫情的減緩，洗護髮的回暖即將到來。可以預見，在天貓超級品牌日表現出眾的KÉRASTASE巴黎卡詩，勢必能在疫後迎來新的發展高峰。
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