“同志你好，我想諮詢一下規自局現在可以給群眾辦理事務嗎，現在過來辦事安不安全哦，你們有沒有做好消毒措施？”
“您好，我局各科室工作日均正常上班，公共場所定期做好了消毒，為了群眾的生命安全和身體健康，建議提前電話預約辦事，工作人員會根據事項內容聯繫相關科室進行處理，非特殊事項請儘量避免到現場辦理……”
近日，金堂縣紀委監委復工復產監督檢查組工作人員以辦事群眾的身份對縣規劃和自然資源局工作情況進行了查看，這也是金堂縣針對復工復產開展體驗式監督的一個縮影。
當前，國內疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復，金堂縣紀委監委第一時間聯合縣行政審批局、縣教育局和縣商務局等部門組建聯合督查組廣泛開展體驗式監督，靈活通過不打招呼、實際體驗、跟蹤查看等方式，從群眾視角出發檢查與群眾關係密切的窗口單位、學校等復工復產情況，確保復工復產工作科學有序、收穫實效。
“同志多虧了你們，我們家娃娃現在可以正常上網課了，真是太感謝了！”
“李姐你說的哪裡話，這是我們應該做的！如果之後遇到其他上課的問題，可以隨時聯繫我們……”
不久前，督查組到困難學生家裡瞭解網課學習情況，發現一學生家網絡狀況不好，家長對網課軟件的操作也不清楚，學生上網課遇到了諸多不便，眼看學生和家長十分著急又不知道該怎麼辦，督查人員立即聯繫通信公司修復網絡，並現場教會了學生家長如何操作使用網課軟件，問題解決後收到了該學生家長真誠的感謝。連日來，縣教育局紀檢監察組針對縣內中小學生在家上網課情況進行了專門的體驗式監督，重點跟蹤查看了80戶在冊困難學生家庭，實地瞭解到上課問題4個，幫助解決了4個。
督查人員實地瞭解困難學生上網課情況
在復工復產持續推進的過程中，體驗式監督被應用到了金堂縣紀檢監察工作的許多方面。督查組在實地體驗不動產登記、稅務、社保等窗口工作情況的過程中，發現該窗口部門正在推廣以預約辦、網上辦、自助辦、郵政辦為主，現場辦為輔的政務服務工作措施，該措施在有效提高群眾辦事效率的同時，也減少了因接觸而可能造成的交叉感染。
“對窗口單位、學校等開展監督檢查，就是要讓相關單位運行更高效，讓群眾儘可能享受便利。”金堂縣紀委監委相關負責人表示，“從群眾的實際體驗出發開展體驗式監督，可以直觀、準確地發現基層第一線的問題，進而讓整改落實到關鍵點上。”
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