“他喜歡把聚光燈打在別人身上，自己待在陰影裡。”
本文的主角是比爾·坎貝爾。別看這個名字有點陌生，但比爾·坎貝爾可是創造硅谷奇蹟的幕後英雄，曾為谷歌、蘋果等偉大企業的管理團隊提供指導，被譽為“萬億美元教練”。於2016年去世。
《成就：優秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人》一書，總結了這位傳奇教練的管理哲學，在打造團隊、促進個人成長方面值得深讀。以下內容摘編自《成就》，正和島作為中信出版社合作方經授權發佈。
作 者：埃裡克·施密特 喬納森·羅森伯格【美】
編 輯：葉開甫
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
作為管理者，大家在日常工作中傾向於關注眼前的問題，比如如何降低業務的成本、實現收入的增長等等。
作為團隊管理教練，比爾會怎麼做？他的第一反應總是去關注團隊，而不是解決問題本身。
不是說問題不重要，不緊急，更關鍵的是，團隊裡的人員配備，他們能否解決這個問題？有沒有獲得資源？
01.考察管理者，關鍵看什麼
比爾說：“如果你在經營一家公司，就必須招到比自己更聰明的人。”
每個部門的領導者，應該比CEO更擅長管理這個部門。
無論人力資源還是技術研發部門，干將一般都有四個特質：
第一，必須聰明，不一定學習成績好，但要能夠在不同領域快速學習並開展工作。
第二，必須勤奮。
第三，正直可靠。
第四，“逆商”，抗擊打。屢敗屢戰。
如果一個人具備這四點，其它不足就不重要。
在評估求職者時，除了問他做了什麼，還要問他是怎麼做的。
如果求職者說自己“領導了一個實現收入增長的項目”，那麼你就要了解他實現收入增長的過程，以及參與項目的深度， 看看他實際動手做了多少事，他是實力派還是PPT派。
在介紹團隊成果時，觀察他說的“我”更多，還是“我們”更多。“我們”這個詞，可能顯出一個人是不是注重團隊合作。
領導者的關鍵不在於做自己，而在於為公司和團隊服務。
所以真正的領導者不是那些自作聰明的人。
02.優秀的團隊需要“刺頭”
比爾很喜歡和那些“難以相處”的人打交道，因為他們對自己的觀點更加直言不諱，不怕與主流背道而馳，雖然偶爾粗暴無禮，但也是出於真心關心公司。
其他人可能很難忍受，但比爾覺得他們很有意思、值得一交，有時還會幫他們打磨掉一些個性的稜角。
因為無論是運動員、創始人還是企業高管，那些表現優異的人往往都“很難相處”，而團隊需要這樣的人。
03.看一個人的潛力，而不僅是目前表現
對員工進行績效評估，團隊和公司的匹配度也很重要。
人們的習慣是喜歡“超級英雄”，這些人擁有超凡的智慧，什麼都會做，並且任何事都能做到最好。到了公司的高層，這種傾向被進一步放大。
《成就》書中提到，要重點關注團隊的人員構成，將不同人才組合在一起。人人都有侷限，瞭解每位團隊成員非常重要，你得找出他們各自所長，然後看如何幫助他們與團隊其他成員相互配合。
經驗當然重要，但如果你要打造一支高績效團隊，一個面向未來的團隊，最好兼顧經驗和潛力。
一個人真正的潛力是不可知的。即使無法完全判斷，你也可以相信人的潛力，不要僅僅因為缺乏經驗就忽視他們。
04.優秀的團隊裡，一定有更多女性
在打造團隊時，必須摒棄偏見。
勝利靠的是優秀的團隊，而優秀的團隊裡，一定要有更多的女性成員。
2010年的一項研究證實了這點。觀察不同團隊的集體智慧，為什麼有些團隊比所有成員個人的智商加起來還要“聰明”？原因有三：
第一，高效團隊中的每個人都會做出貢獻，而不是由一兩個人主導。
第二，這些團隊中的成員更擅長理解複雜的情緒狀態。
第三，團隊裡的女性成員佔比更高。
在一定程度上，我們可以認為，女性往往比男性更善於理解他人的情緒狀態。因此比爾總是鼓勵讓女性擔任高管，他認為“你總能找到一位適合某個職位的女性，只是花的時間可能長一點。”
他鼓勵接受女性積極地爭取更高的職位，承擔更多和利潤表相關的責任，尤其要努力爭取人力資源或公共關係等由女性主導的“典型”領域之外的機會。
他還會把自己認識的成功女性介紹給其他成功女性。對公司裡大家交談時出現的任何性別偏見，他都持零容忍的態度。
05.別讓消極的情緒持續太久
當大家變得消極時，要從消極的情緒裡跳出來，再去解決問題，別讓會議陷入消極情緒中太久。
心理學家把這種方法稱為“以問題為中心的應對策略”，與之相對的是“以情緒為中心的應對策略”。
消極情緒能夠傳染，會讓人變得冷漠自私。所以在職場環境下，
對情緒的關注和發洩不能持續太久，這樣一來，你就能把更多精力放在解決問題上。1997年，喬布斯重返蘋果公司擔任CEO，當時蘋果公司幾乎破產，經歷了一段艱難的時期。即使後來iMac、iPod、iPhone和iPad取得成功，蘋果公司也面臨一些非常棘手的問題。
作為蘋果公司董事會成員，比爾始終保持冷靜和建設性，始終要求大家立即把注意力集中在如何解決問題上：發生了什麼、誰該受責備不重要，重要的是明白為了解決問題，我們該做什麼。
比爾之所以能做到這點，就是因為他能堅持不懈地保持積極的態度。
研究表明，積極的領導者會讓解決問題變得更容易。所以比爾經常會表揚團隊和個人，給他們擁抱，拍拍他們的肩膀，增強大家的信心和舒適感。
06.結語
要成為優秀的管理者，必須先得是優秀的教練。
說到底，一個人的職位越高，他的成功就越取決於能否讓別人取得成功。
“什麼會讓你晚上躺下睡不著覺？”
比爾總是回答：員工的幸福和成功。
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