這是一場突如起來的戰役，這是一場爭分奪秒的戰役，這是一場不達使命絕不收兵的戰役。
“特殊時期，重點保障絕不延誤。危急時刻，一線支撐更要挺身！”
1月26日，陝西移動雲計算分公司黨支部第一時間通過雲視訊快速在線上集結支部黨員和業務骨幹，由骨幹黨員牽頭，成立了4個產品保障小組、2個行業支撐小組、1個雲業務支撐小組，加強對雲視訊、和教育、和直播、紅外熱成像測溫等重點業務的支撐保障。
“是黨員就要敢擔當，是黨員就要衝在前！”
雲視訊產品經理毛周
“見屏如見面”，雲視訊成為疫情期間各級政府、企業單位指揮調度、溝通協通不可或缺的利器，是名副其實的抗擊疫情“生命線”。
從1月22日全省疫情防控工作部署之日起，雲視訊會議以每天百倍的增幅迅猛增長，短短几天，日均新增用戶超過6500戶、日均活躍用戶突破5000人次、日均使用量超過2.8萬分鍾……
面對井噴式的需求，黨員先鋒崗、雲視訊產品經理毛周毅然放棄了整個春節假期，義無反顧地投入到支撐工作的第一線，“朝7晚11”成為常態，特別忙的時候得通宵達旦連軸轉，就連年夜飯也是獨自坐在電腦跟前，一邊吃一邊忙。毛周說：“一個小板凳、一個小方桌，一臺電腦，這就是我的戰場裝備！”
疫情期間各類遠程會議的保障工作，考驗的不光是產品，更是默默支撐、砥礪前行的產品經理。
“平臺穩定性需要加強！”
“客戶個性化需求咋滿足？”
“硬件終端告急了！”
......
一線的呼喚就像雨點一樣密集，整個雲視訊產品團隊感受到了巨大的壓力。作為產品負責人，毛周千方百計想辦法，他組建了全省雲視訊重點保障支撐群，優化了重點保障流程，製作了故障答疑手冊。解決註冊報錯、會議卡頓、無法參會等異常問題800多次，保障重點會議60餘場，累計安裝高清會場100多個，累計協同一線提供售前支撐1348次，累計支撐全省疫情溝通及部署會議超1200場，學校同步課堂310場，覆蓋參會人員超4.5萬人次。
截至目前，全省雲視訊累計新增客戶超過10萬戶，新增集團單位超過500家，累計使用時長超過30萬分鍾……
一串串數字的背後，是堅守、是付出、是汗水，是毛周和他的雲視訊小組不懈努力的成果。
“不說一個NO，不誤一次支撐需求！”
和對講產品經理周慶
疫情期間，和對講業務量大、客戶需求迫切。“不說一個NO，不誤一次支撐需求！”這是周慶同志為自己立下的疫情保障flag。
從大年初二開始，周慶就全身心投入到緊張的和對講業務支撐工作中。面對蜂擁而至的對講需求，她一方面快速協調終端資源，另一方面迅速建立和對講專項團隊，緊急制定手冊，制定省內政策，詳細解答一線遇到的每一個問題。
通過不懈的努力，周慶和她的和對講小組圓滿完成了一次又一次的業務保障攻堅戰，截至目前，他們累計解決支撐需求200餘次，完成28家客戶的需求統計和終端發貨任務，對渭南市疾控中心、渭南市衛計委、渭南市華州區市場監督管理局、渭南市交通警察支隊、咸陽魯山縣婦幼保健院 、咸陽彬縣衛生和計劃生育局、咸陽武功縣城市管理執法局等20個單位的和對講項目進行了重點保障支撐。
“盡我所能，為孩子們提供優質的教學資源！”
和教育產品經理賈方
“不能讓疫情耽誤孩子們的學習！”這是賈方心中最大的期望。作為兩個孩子的父親，他深深體會到這場疫情對孩子教育帶來的影響，為了充分利用和教育平臺優質教學資源，他將遠程同步課程與現有教育資源相整合，為全省提供1000多名師資源，累計訪問登陸量近9萬人次。
為了做好項目支撐，賈方放棄了假期休息，協同和教育團隊，全天候支撐全省和教育產品需求，疫情期間，指導一線申請和使用直播間42次。
在這場沒有硝煙的攻堅戰中，賈方舍小家為大家，把自己的兩個幼小的孩子交給家人照顧，全身心投入到線上教學的統籌安排工作中。第一時間整合和教育合作方名師直播課等優質資源，免費向全省中小學生開放。支撐保障漢中、銅川、榆林等地市開展校園線上直播教學20餘場。制定智慧校園直播、疫情人員測溫等解決方案11份。聯合魔百和開展西安教育電臺與和教育的對接開發。響應一線需求，開發疫情健康打卡功能。錄製短視頻，在全省範圍內開展“停課不停學”宣傳。
“前方如有需要，我必隨時出發！”
產品經理胡瑞
面對疫情期間“離校不停教、停課不停學”的保障要求，陝西移動雲計算分公司黨支部的同志們打破原有的分工模式，只要前方有需要，每個人都會迅速響應，衝鋒上陣。
2月3日晚8點，陝西移動接到陝西省教育廳的緊急通知，需在2月4日12點前交付和教育產品方案和宣傳視頻，助力教育廳防疫工作。面對緊急任務，胡瑞迅速接手，組織開展教育產品視頻方案制定，從方案溝通到素材確定，再到視頻製作，整個團隊用了一個通宵的時間，梳理了20餘份資料，終於在2月4日凌晨5點26分，完成了方案的撰寫和視頻製作，確保方案及時交付。
“前方如有需要，我必隨時出發！”這是胡瑞經常向支部說的一句話。
“攜手一線、抗擊肺炎、共克時艱！”
和直播產品經理原昊
在防疫關鍵時期，和直播業務使用量劇增，支撐需求十分緊迫。
和直播產品經理原昊二話不說，放棄休假，立刻投入到支撐工作中。疫情期間，院校都推遲了開學，直播課堂使用量暴增，為了普及和直播產品的業務知識，原昊熬夜加班撰寫方案，快速整理全省支撐需求，優化轉碼、容量、安裝兼容性等關鍵點。
在原昊和他的和直播產品小組的不懈努力下，西安交大“同上一堂課”、陝西教育廳軟終端遠程教學、漢中西鄉縣教育體育局遠程在線教學、西安公共衛生中心建設項目轉播等多項直播活動取得圓滿成功。
在接到西安交大“同上一堂課”活動需求後，和直播小組迅速行動，24小時內就完成了部署。本次活動正值假期，觀眾遍佈全國各地，和直播同時承載了85000人次觀看，留言評論近兩千條，畫面清晰、無延遲、無雜音，受到了廣大學生、教職工以及學生家長的好評。截至目前，和直播產品小組累計解決一線難點問題200餘個，開展遠程教育直播2000餘次，觀看人次突破100萬。
疾風知勁草，烈火煉真金。在這個沒有硝煙的戰場上，將會湧現出更多的堅守者。陝西移動的戰士們有信心也有決心，用自己的智慧和汗水打贏這場戰役！
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