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管理大師德魯克曾說：企業經營管理最重要的兩個功能，就是營銷與創新。例如蘋果和喬布斯，喬布斯並非只靠技術導向經營，更多的是基於對人性的瞭解，把握好了人性慾望和需求細節，將人性營銷做到了極致。
建議企業可以從以下3點展開創新經營的工作：一是產品價值呈現、二是用戶產品體驗，三是服務性驅動購買消費，加強我們對客戶特別感、真切感、愉悅感與被關注感。
時代華商企業總裁培訓
1. 你要做的第一件事情就是要真正理解你的目標市場，他們存在什麼樣的問題，有什麼樣的需求，你能提供什麼樣的解決方案。
要知道你策劃的任何營銷方案都是為了吸引你的目標市場，所以在強調你的獨一無二性以及你的企業定位上，一定要與目標市場掛鉤。
2. 現在，來給你的企業擬個“個性”
不要為此感到驚訝，是的，假如把你的企業想象成一個人，那麼他/她會是個什麼形象呢?從處描繪一下，你的企業或許只是你自身個性的一個縮影還是與之相反的形象? 當我們在做品牌定位以及品牌推廣時，我們都會先這樣給企業定個“個性”，因為在此後你與客戶、用戶的交流與溝通方式等都是你企業個性的一個映射。這裡有一個小測驗供你參考：你可以請你的用戶、客戶來描述一下你的品牌。這將幫助你瞭解你的用戶是怎麼理解你的品牌的。舉個例子，我們對於Basic Bananas的定位是專業的、與眾不同的、有趣的，而實際當我們在客戶調查中獲得反饋也是這樣的認同。
3. 你的背景：你的過往有什麼有趣的故事嗎?要學會講故事!
我想，大多數客戶還是喜歡聽這樣的故事。不要以為在如今這個快消費的世界裡 ，品牌故事不再吃香，其實很多人還是非常聽你的品牌故事，想要去了解你產品本身之外的故事。
4. 這個世界還是喜歡“真誠”這個詞的
越是浮躁的社會，人們越渴望真誠。消費者對那些態度真誠、保持真實性以及人性化的企業都抱有欣賞的態度，他們更願意和你打交道，願意使用你的產品。
5. 你的“獨特”經歷
你是否有區別於其他人的獨特的經歷或教育背景?或許你是個有著律師背景的顧問?或者是一名曾在10個不同的國家工作過的會計?也許你是一位研究青少年課長達20多年的心理學家?每個人都是獨一無二的!
6. 你能解決特定問題嗎?
越是在生僻的領域，你擁有著無人能及的才華，那麼你就越容易顯得與眾不同，而客戶則會為你的魅力而吸引。
我們身邊有很多這樣的獨特人才：與我們合作過的一位精通熱水器的管道工，將他的企業名稱改成了“熱水器先生”;有一位人體運動學家專攻磨牙，因為磨牙會對人體的其他功能造成很大影響;還有專攻頭疼的脊椎按摩師等等。
就是因為能夠解決特定的問題，這些公司就顯得獨一無二，慢慢贏得了市場的認可。
7. 額外的價值：除了為你的客戶解決特定問題外，你還能為他們提供什麼額外價值呢?
.綜合審視一下你所有的產品和服務，想想如何才能將它們捆綁在一起，提高所有產品和服務的綜合性價比。比如，一位牙醫可以為患者提供一份保養計劃;一家汽車經銷商可以為客戶提供一年免費的洗車服務等等。要保持創新，尋找能為客戶提供更多價值的方案。
8. 創新：你如何才能創新呢?
這個看起來比較難。但你可以嘗試從根源處革新你所在的領域，或者是嘗試一種完全不同的途徑，或者是採用一項創新技術。這些革新都會讓你在同質化的市場中獨樹一幟。
9. 客戶服務就是一切
每當客戶、潛在客戶與你溝通時，你都要給他們提供獨特的客戶體驗，這樣你的公司就會在他們心中與其他公司區別開來，你也就會贏得更多的忠實客戶。諸如記住客戶名字;醫師給預約的客戶提供鮮美可口的水果;在與客戶籤合同時給予特別的保證;客戶來洽談合作時，提供會計或者律師諮詢服務;管道工在提供完服務後將客戶的房屋清理乾淨等等這些都是創新服務!
我很樂意給你透露一下我的辦法。這是我最喜歡採用的措施之一，而它帶來的好處也是非常大的，在與上百家企業的合作中我們就是這麼做的。你可以詢問10個人：“什麼將會使你與我們公司的合作更棒呢?”
你將會為你的客戶以及潛在客戶的答案而倍感驚訝。而且即便你只是採取了上述的兩三種建議，也會讓你企業變得與眾不同。記住，微小的創新服務都會對你的業務產生巨大的影響。
