各個行業都離不開銷售這個環節，生活中我們每時每刻都被各類推銷包圍著。上一篇中我們一起聊了《安家》中的3大銷售鐵律，要成為出色的銷售，這是先決條件。不過僅憑這些還不夠，要成為絕頂高手，還需要什麼？如果你是客戶，什麼樣的銷售人員會讓你銘記於心？作為銷售，怎麼樣才能在這個競爭激烈、信息爆炸的時代脫穎而出？
《安家》其實已給出答案，4個頂級銷冠思維就暗藏其中，你讀懂了嗎？
一、善抓細節，服務致勝
從噴香水的位置高度到給客戶提供獨家簽字筆，王子健抓住與客戶溝通的每一個小細節，讓客戶感知到他細緻入微的尊重和關懷。最終贏得開單的同時，也贏得了客戶的高度評價——有心！
關於王子健維繫客戶的細節不止這一處。基本上開篇幾集，都有意無意地描繪了其處理客戶關係的細微特別之處。
不知道吃瓜觀眾是否留意，劇中，不管安家的團隊小夥伴對內多麼個性、多麼張揚、多麼high，但在對待客戶方面，那真叫一個風氣優良、紀律嚴明、絕不含糊。
頗多場面，都展現出了“安家成員”們對於客戶細緻入微的服務。
比如985餘化龍，從客戶到達前的準備，到客戶接待中的關懷，再到客戶走後的房屋打理，可以說，細節方面，做得無可挑剔。
這也正是“安家天下”能夠幹敗其他中介的關鍵所在。這句銷售的金科玉律一定要記住——“服務力產生銷售力”，管理大師彼得德魯克曾說過：“只有贏得了顧客，才能真正擁有市場。”而在當今時代，誰贏在了服務，誰就贏得了客戶。
二、學會借力，乘風而上
好風憑藉力，送我上青雲。一個人，不管有多聰明，如果不懂得借力，就算累死，也不見得有多大作為；反之，如果善於利用外部條件，借力發揮，乘勢而上，那成功也許只是分分鐘的事，毫不誇張。投資圈不是有句嘛：“站在風口上，豬都能飛起來。”
《安家》中三位行業新人裡最先開單的不是重點大學畢業的“985”，也不是長相算得上甜美的“吉祥物”，恰恰正是其貌不揚、能力平平的小樓。這其中奧妙何在？
這位平時看著愣頭愣腦、憨憨傻傻的樓山關，在職場這條路上卻走對了關鍵的一步——拜房似錦為師。自此以後，每天工作的方向清晰了，不再像無頭蒼蠅蠻幹；學到了不少待人接物的經驗；銷售技巧上也大大提升。最關鍵的，對於成交的渴望與堅持與其師如出一轍。有一位銷售大牛在背後助推，何愁開單？
受其鼓舞，餘化龍與朱閃閃緊隨其後追求進步，最終，也是憑藉著團隊的鼎力相助，加之自身努力，才有所突破。
即便是房似錦，如果沒有徐姑姑指點，別說三個月，就算再給三年也摸不透老洋房的門道。
“假輿馬者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假於物也。”——《荀子·勸學》
如果嫌自己看得不夠遠，那就嘗試去站在巨人的肩膀上吧。
三、利他思維，推己及人
利他思維是銷售的無上法寶，真正做到將無往不利。因為每個人都可以拒絕一個要把東西賣給他的推銷人員，但任何人都不會拒絕一個真真正正發自內心為自己著想、為自己好的人。
怎樣才能做到呢？在我們博大精深的文字裡有一連串的詞彙，可以表述這個方法，比如同理心，比如感同身受，比如推己及人。《安家》則給出了教科書般的實操指導。第2集中，房似錦在為海清選定跑道房的片段，堪稱精彩。
先是走入客戶的生活，深入瞭解了海清的家庭結構、工作職業和收入水平這些基本情況。
其次再針對其三代同堂、孩子中老大將要上小學、老二馬上快出生、夫妻雙方需要時常在家辦公的生活狀況，將房屋的居住功能重新規劃，進而充分滿足了客戶的居住需求。
古語云：“上兵伐謀，攻城為下，攻心為上。”
營銷的核心就是把握人性。高級的銷售不僅僅是能夠滿足用戶對產品的功能需求，更是能夠把握住客戶的內心，甚至挖掘出客戶潛意識當中的精神需求，對症下藥。
房似錦很高明的一個地方就是把夫妻雙方分開，一對一接待看房。這麼做的原因有三點，第一，這個家庭的購房決策人其實就是女主人海清；第二，每個人都有各自的思想，即便是夫妻，也難免有分歧，分而治之，逐個攻下更利於成交；第三，同為女性，單獨溝通有利於營造交心的環境氛圍。
星空不僅是一處觀賞景觀，更代表著浪漫，在快節奏的都市生活中，已經成為稀缺資源。房似錦從房子聊到星空，其實也就是從物質過度到精神層面。
果然，海清敞開心扉，坦露了自己的苦楚。
“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”，房似錦以同理心切入，講述了自己曾經的苦難史，以及自己的生活夢想，一下就拉近了彼此間的距離。
女人都是感性的，都喜歡浪漫事物，都會憧憬美好的生活，即使再強勢的女人，內心都會有柔軟的一面，都會有嚮往成為小女人的心理。作為產科醫生的海清平時工作忙碌，身負迎接新生命的職責，壓力巨大，當然希望工作之餘，能夠擁有一處可以放鬆下來的精神港灣。不得不說，房店長不僅懂房子，更懂人心。
面對處處為自己考慮的房似錦，面對令人驚喜的設計，海清心動了，但考慮到經濟壓力，還心存疑慮，房似錦以發展性的眼光給了海清最後一劑安心藥——希望。希望這個東西，力量太強大了，海清不再猶豫，至此，十幾年了，《蝸居》這對苦命鴛鴦終於在《安家》中換房成功。
有網友吐槽：“太不現實了，生活中誰會買這樣的房子，平白無故整了條跑道，難道在家開飛機啊！”“我跟你買的是房子，你跟我聊的是星空，太難了......”
其實，現實中，這個真可以有。成交與否的關鍵不在於是不是跑道房，而是在於能不能走進客戶的內心，以“利他”的思維方式，挖掘到客戶的購買痛點，進而有效的解除購買抗性。
對於海清而言，她最關心的就是一家人能不能住得下、能不能住得舒服，孩子學習有沒有好的環境，自己和老公在家辦公有沒有專屬空間，價格上能不能接受、夠不夠實惠。
這套房子重新設計後，不功能上都能滿足其需求，而且同地段中價格低廉，最關鍵的是，還超預期地給海清提供了一處可以做回小女孩的獨處空間。有了這些，是不是跑道房還重要嗎？相同地段，相同價格，還有更好的選擇嗎？
做銷售，千萬別陷於常規的經驗判斷，讓思維被限制住，只要有心，一切皆有可能。房似錦的結交大哥對她的評價沒有錯——在賣房子這件事上，她確實是個天才。
其實，如果可以誠心從客戶角度出發，由衷為客戶考量，像自己要買房一樣去對待銷售工作，那麼誰都可以成為現實中的“房似錦”。
四、長線維繫、口碑營銷
為什麼臨近的兩家中介到處拉客戶，仍不見有多少業務，而安家天下的客戶人氣卻總是那麼旺？徐姑姑有句話，一語道破作為銷售常勝不敗的核心關鍵——“銷售是一生的事業，真正的銷售始於售後”。
劇中的徐姑姑，愛財，但卻取之有道；開店迎客，亦是結交朋友。他的銷售是真正的走心營銷，不管是不是買賣房子的客戶，徐姑姑都熱情對待，在客戶購房之後，遇到任何問題麻煩，他都會不遺餘力地去給予幫助、協調解決。可以看出，在街坊鄰居中，徐姑姑的人緣特別好，聲望特別高。
不得不說，作為徐姑姑的客戶，那叫一個舒服啊，不僅可以獲取專業的購房諮詢，買的房子靠譜，還能享受絕對的售後一條龍服務。得嘞，以後就你了徐姑姑，下次換房，還找你。
可以這麼說，客戶只要在徐姑姑那裡買了第一套房，之後那就跑不了了，鐵定成為安家天下的“忠實粉絲”。從此以後，不僅自己的房屋買賣都交給老徐，親戚的、朋友的、同事的，統統都得包圓。口碑傳播，不得了啊，客戶說一句話，比你在那發10萬張傳單都好使。這也是為什麼好些客戶慕名而來，別的同行都靠邊站，就認準安家的關鍵原因。
有網友覺得徐姑姑做銷售太佛系，缺少狼性。
郭靖，降龍十八掌威震江湖，為人卻與世無爭；楊過，華山論劍，得名“西狂”，最後卻入古墓隱居；風清揚，獨孤九劍精妙絕倫，沒有機緣卻難得一見；張三丰，無敵般的存在，常年閉關，不問世事。
徐姑姑，早年就已是業績冠軍，其老洋房造詣，更是業內公認第一，無人能及。人們只看到了徐姑姑的佛系，卻沒看透那其實是絕頂高手歷經風浪後的榮辱不驚。
其實，做銷售，做到最後，就是做人。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。
如今，53集的《安家》已播完，觀看之餘，最好再問問自己這個問題：對於這樣一部主要講述房產銷售的職場劇，這其中蘊藏的職場智慧，自己get到了多少？
對於職場人，深刻解讀了暗藏於《安家》的四個頂級銷售思維之後，能夠為己所用，才是王道。
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