4月2日上午10時，國務院新聞辦公室舉行新聞發佈會，外交部副部長馬朝旭、教育部副部長田學軍、民航局副局長呂爾學、國家衛生健康委國際司司長張揚介紹疫情期間中國海外留學人員安全問題，並答記者問。國新辦新聞局局長、新聞發言人胡凱紅主持發佈會。
教育部副部長田學軍表示，在心理疏導方面，教育部整合高校資源，為留學生提供全天候24小時的心理諮詢，不少地方的教育行政部門和駐外使領館也設立了“留學生諮詢熱線”，為學生和家長及時提供諮詢服務。大家可能已經注意到，這段時間有多位駐外大使、總領事發表了致海外中國公民的公開信，並且與留學人員通過視頻的方式進行座談、交流、連線，給大家戰勝疫情加油打氣。
希望廣大在外留學人員要樹立科學防疫的理念，增強戰勝疫情的信心，在使領館的關心和幫助下做好科學防疫。按照世衛組織和防疫專家的建議，希望留學生們儘可能減少人員流動，避免交叉感染；也希望廣大留學生的家長和國內的親友們多向留學生們傳遞正能量，幫助他們減少不必要的恐慌和焦慮，共同做好防疫工作。
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