受疫情影響，納稅人和繳費人無法正常進廳辦稅，不少人遇到辦稅難題。為及時解決這一問題，保證各項業務順利辦理，洛寧縣稅務局積極開展“非接觸式”納稅服務，真正做到疫情防控“不見面”，納稅服務“不中斷”。
推廣網上辦稅，讓疫情“危險期”變為推廣網上辦稅機遇期。通過多種途徑，宣傳電子稅務局的安裝使用方法，組織人員製作網上辦稅高頻業務操作指南，設置多個電子稅務局業務處理專崗，安排多名業務骨幹開展網上辦稅輔導。
開展線上服務，讓微信群成為服務納稅人的橋樑。通過納稅服務微信群，為納稅人提供涉稅諮詢、辦稅預約，問題反饋等服務，安排專人負責問題解答、收集工作，納稅人反映無法自行解決的問題，由微信群服務人員轉交大廳後臺人員處理，並將處理結果逐一反饋至納稅人。
升級電話服務，讓服務更高效。公開辦稅廳負責人、業務骨幹的個人電話，納稅人可隨時隨地進行電話諮詢、電話預約、電話辦稅。同時，主動了解辦稅需求，積極宣傳疫情防控稅收優惠政策。
進行遠程輔導，讓納稅人不再為不會系統操作而發愁。進行“非接觸式”辦稅的主要載體是電子稅務局，針對納稅人對電子稅務局系統操作不熟悉的問題，積極組織業務骨幹進行遠程視頻輔導，高效助力納稅人網上辦稅。
洛寧縣委副書記、縣長周東柯到該局調研指導時，對該局各項工作開展情況給予了充分肯定。該局黨委書記、局長趙煒表示，全局將繼續全力以赴、攻堅克難，堅決完成縣委縣政府安排的各項工作任務，組織好稅收收入，落實好優惠政策，切實助力企業發展，為全縣經濟社會發展做出新的更大貢獻。（
姚琦 郭煒煒）
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