中國民航網 通訊員鄭栩、海萱 報道： 近期，海航集團旗下海南航空控股股份有限公司太原基地順利完成四班HU7976多倫多-北京航班入境赴京保障工作，共保障國際旅客1128名，行李1439件。對太原基地的幹部員工來說，這幾日的連續保障，忙碌不減真情，一幕幕的動人故事，築繪成海航人“真情服務”的風采直播。
3月24日，是海航太原基地連續保障多倫多備降國際航班的第四天，歸國旅客260多名。海航太原基地支援一線的劉建國、孫玉荷忙著為旅客整理餐食和發餐。忙碌過程，孫玉荷忽然發現一位老大爺推著一名輪椅旅客，他們大大小小拿著五六個包裹，身後的工作人員孫莉趕忙上前協助並吃力地推著兩個很大的行李箱，兩位老人感動的點了點頭表示感謝。
正在這時，另一位旅客行李嚴重破損，快散架了，她請求海航工作人員幫助解決。但現場只有三名保障人員一邊忙著給不斷走出來的旅客發餐，一邊保障輪椅旅客，一邊幫行李破損旅客解決問題，情況頓時緊張起來。孫玉荷看到這個情況，馬上請求海關人員協助發餐，他接過孫莉手中的旅客行李推車，去送輪椅旅客上車，孫莉馬上快速協助旅客處理破損行李。
旅客緩緩走出候機樓，一出門溫度底了很多，帶著護目鏡的孫玉荷立馬眼前一片模糊，眼前被霧氣和水珠遮擋的雲裡霧裡，他勉強睜大眼，緊緊跟這輪椅旅客一直到班車前，隨後協助老大爺將輪椅上的阿姨扶起送上班車。他又馬上將兩大箱沉甸甸的行李碼好，同時將老大爺手中的兩個揹包摞的整整齊齊。老大爺非常感動，熱淚盈眶，不住的點頭感謝，連說謝謝。孫玉荷也朝老大爺點了點頭，連忙說：“應該的，您別客氣。”他轉身走向候機樓，進門的一瞬間回頭看見老大爺依然站在那裡不停地擺著手。
這些看似微不足道的點點滴滴就是真情服務，這些不懼危險的海航人就是最美的逆行者。按照黨中央、國務院的部署，省委、省政府的統籌安排，在山西省國際航班經停太原入境赴京工作指揮部統一指揮下，海南太原基地積極響應，協同海關、衛健、公安等數十家單位團結一心，建立嚴密的聯防聯控機制。在各單位通力協作下，保障期間湧現出多名優秀的海航人和工作中溫馨感人的服務故事，他們敢於擔當、大公無私、勇往直前的精神，連同“烙印”在臉上深深的口罩印痕和防護服上的名字，共同構成海航太原基地的最美抗疫“勳章”。
近期，海航集團旗下海南航空還利用廣闊航線網絡和高效服務，推出客運飛機改貨運包機服務，方便物資快速週轉，助力全球防疫抗疫。海航集團將繼續以國際人道主義精神和貨運包機優勢積極援助國際社會疫情抗擊工作，攜手社會各界，共同贏得這場戰役的最終勝利。
多倫多-北京國際航班備降太原
海航員工孫玉荷幫助多倫多-北京國際航班輪椅旅客
多倫多-北京國際航班旅客辦理乘機手續
部分海航員工為多倫多國際航班保障員工合影
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