你見過銷售人員用客戶感情來提高業績的嗎?

訫------流浪


我想,您應該是一個特別善良的人,我想說的第一句話是“社會很殘酷,但不管多困難,不要忘了心中光明的這一面” 。會問這個問題說明你看到利用別人感情時,自己心裡不舒服。你的路,會很難,但是你會走得很遠,加油。

1.首先,一切都起源於動心起念,如果眼睛只盯著利益,利用別人的感情短期容易得到好處,久了,身邊的朋友甚至家人都會敬而遠之。但如果是一個客戶,確實你欣賞,那感情就肯定會有,我們做銷售又不是做和尚,和尚都還有兄弟感情呢!我一個同事,他在我們面前經常誇客戶“這個大哥很仗義,人很好”…經常跟客戶視頻探討工作方法,聊聊家長裡短(都是大老爺們)客戶也經常邀請他喝茶,這個小夥子現在人脈特別廣。這種友誼雙方都是互相認可,就是最好的。

2.用客戶感情:兩種理解。

第一種:跟客戶當朋友,這種是必須的。當然,朋友也有點頭之交的酒肉朋友,和坦誠相待的好朋友。交朋友是好事,我們做業務不也希望拓寬自己的人脈嘛,但前提我們跟這個客戶雙方互相認可,如果僅僅是為了做業績,人前一套背後一套,遲早身邊朋友都會離他遠遠的。眼睛盯著利益的友誼,容易走樣。

第二種:處對象。這種是做證券的也就是俗稱金融詐騙團伙慣用的手段。這種早就在打壓了,不管從法律還是道德,都是不被接受的,害人害己,現在互聯網也不斷在報道。

當然,兩種的前提都是真心付出,不管是友情還是愛情。眼睛只盯著利益,人前一套背後一套,什麼感情都不是好事,短期能做得不錯,時間一長身邊的朋友都會敬而遠之。




BinGo367


很高興能夠回答這個問題。銷售人員在銷售過程中利用客戶的感情這個是非常常見的一種方式。首先這個客戶和銷售之間肯定形成了一種服務關係,銷售利用這種服務關係的存在展開銷售會容易很多。利用客戶的感情也是銷售在工作過程中與客戶達到的一種信任關係。這也是銷售人員最重要的一個點,如果說一個銷售人員在工作中不能很好的去服務客戶最終客戶也不會去買單。作為一個資深的銷售和服務業的從業者在這一點上我是深有感觸。因為我們服務業從陌生到熟悉需要一個過程,在這個過程中從客戶的感覺到最後的信任每一步都是非常關鍵的。我經常和我的客戶說我們是一種合作關係,在體驗的過程中我給你最好的感覺。體驗之後用你的效果和感覺給予我最好的回覆,這種本身就是一種昇華。其次客戶願意給你來提高業績也是對你工作的一種肯定,客戶在享受你的服務過程中肯定也是要付出一定的成本的。這點無可厚非。

服務行業10多年的工作經驗,如果你現在也做從事服務行業,有很多的乾貨可以分享給你。如果對你有幫助,歡迎私信我。


會教不會說


很高興能為您解答

新手人員用客戶感情來提高業績,這應該是很常用的一種銷售技巧吧,本人也曾經做過銷售,覺得要想把產品銷售出去首先得就是要讓客戶相信你,客戶怎麼才能相信你呢,這就需要你跟客戶多溝通,在你跟客戶溝通的過程中,你們自然會慢慢的對互相增加好感,當然在與客戶溝通的過程中也需要一定的技巧,掌握客戶的心理,及時的為客戶去解答各種問題。一個銷售人員在銷售過程中最重要的一點,就是產品質量一定要過硬!客戶對你的好感一定是建立在信任的基礎上,而這個信任的基石就是產品質量。一個好的銷售看到的不是一次交易,一個對你有好感的客戶會給你帶來很多次的成交很好的業績,所以說銷售人員用客戶感情來提高業績,是一種很好的銷售技巧


法小生


對於銷售人員來說,銷售的核心是獲得客戶的信任,而信任就是感情。可以說,用客戶感情來進行銷售是必經的一條路。

客戶關係建立的過程有四個階段,分別是初始、信任、合作和維護階段。不同的階段有不同的側重點和打法。整個階段的過程其實也就是建立客戶感情並利用這種感情的過程。

一、初識階段

初級階段就是最開始拜訪客戶的階段,這個階段的重點是給客戶一個好的第一印象,並讓客戶知道你是誰,能做什麼事就可以了。所以,在這個階段外在形象很重要,髮型和穿衣搭配要職業化。

二、建立信任階段

這個階段最重要的任務就是通過各種方法讓客戶對你感興趣,認可你這個人,認可你的公司。客戶認可你的途徑基本是通過你們之間的溝通交流,從日常留心到的事情入手,投其所好地拉近與客戶的距離。

三、建立合作階段

這個階段的重點是與客戶談合作,跟客戶講清楚他為什麼要跟你合作。談合作的時機一定要把握好,切記交淺言深,一定是客戶對你有了信任之後再開始談合作。這也就是我們經常說的先交朋友,後談合作。

四、客戶維護階段

你與客戶有了更多的項目合作,那麼這個客戶在你的客戶檔案裡就被歸檔為老客戶,對於老客戶要進行關係維護,把握好拜訪和請客的頻率,要更關注他的生活狀態,盡最大努力去幫他解決工作和生活中的困難。這個時候就不是利用感情,而是真的有感情,時時刻刻想著他的利益。





終生成長踐行者


本人從事銷售快十年;見過很多人和事,有的在銷售過程中把顧客成交成自己的家人後來結婚的也不缺乏;當然如果你已婚、還是要保持高度的智商和情商;不能感情用事!不然容易深陷感情危機;對自己名譽也不好!真正的銷售高手要做到心懷不亂,把自己的觀念帶給顧客;再快樂中成交;以後才會有復購的可能性,需要你不斷的維護!


成雙記商貿


見過,雖然不知道你說的“客戶感情”具體指什麼,按我的理解客戶和銷售之間的基本“客情關係”還是有的,銷售也會通過不斷的瞭解,擴大客戶與銷售之間的公開區域,加深信任感,達到採購或者重複採購的目的!

還有些銷售,直接使用“情感打法”,比如近期疫情影響,求支持,求生存……

不排除有些銷售,通過低級“情感”手段來簽單,雖然個人不贊同,但其實這沒有絕對對錯,只是看銷售和客戶的“底線”!


第貳空間


這個不是見過,而是必須。因為條件一樣,人們願意跟朋友做生意,條件不一樣,人們還是願意跟朋友做生意。其中的道理,就是兩個字:信任。因此,要提高銷售業績,就必須改善、提升與客戶的關係——從客戶關係向熟人關係轉化,從熟人關係向好友關係質變,如此成功非你莫屬。



你好 很高興回答你的問題。不知道你所謂的感情是愛情嗎?如果不是所謂的男女朋友的感情, 銷售人員利用客戶的感情銷售產品,那是很正常的。做銷售要很多技巧的。要抓住客戶的需求點,從哪方面打開客戶的心門,當然利用感情是最有效的。



農村人申輝哥


這個在職場上比較常見吧!


超級爛俗人


這個應該是挺正常的一件事,畢竟用感情來說話,尤其是在北方的話,相當正常


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