廣東的李女士花4.6萬餘元，在廣西微美醫療美容門診部有限公司南寧門診部（以下簡稱微美公司）做隆鼻手術，可術後鼻子卻是歪的。李女士要求微美公司免費手術糾正，但微美公司卻要收取3000餘元的費用，李女士很不理解。對此，4月1日，微美公司回應，手術確實是免費的，收取的費用是換假體的材料費。
隆鼻手術後鼻子變歪
李女士今年21歲，在廣東惠州工作，因為朋友在微美公司做過隆鼻手術很成功，李女士也很心動，想整形改變自己的駝峰鼻。2019年2月21日，在交了4.634萬元手術費後，李女士在微美公司做了隆鼻手術。
可手術後不久，李女士感覺自己的鼻子有點向右邊歪，便從惠州趕到南寧。李女士告訴記者，當時給她做手術的醫生幫她把植入的假體往左邊扭了扭，而且把有些下沉的假體又往上頂了頂。之後，她漸漸發現，自己的鼻樑又有點歪向了左邊。可醫生告訴她，慢慢會長好的，但結果鼻子還是歪向了左邊。
免費糾正卻要收費3000元
3月15日，李女士再次來到微美公司協商鼻子糾正手術。李女士說，按照雙方的術前協議約定：“因手術造成假體位置不佳、鼻背歪斜，院方可免費手術糾正。”一開始微美公司答應給她免費手術。
想想反正要再次手術，微美公司客服又向她推薦了眼部等手術，需要2.1萬多元的費用，而她卡中餘額不夠支付，微美公司便幫她辦理了1.6萬元的一年期貸款，每月還貸1573.33元。
交完費用後，李女士提出不做整形項目，要求退款。該公司稱李女士違約，要收取10%的違約金。且之前答應的隆鼻免費糾正手術，也變成要收取3000多元的材料費。
“明明是他們手術造成我的鼻子變歪，為啥還要我再支付材料費？”李女士很不理解，對於自己未消費的整形項目被收取高額違約金，李女士也無法接受。
院方稱收取的是材料費
4月1日，記者與李女士來到位於南寧市雙擁路的微美公司南寧門診部。對李女士鼻子被整歪一事，該公司一位客服承認，確實是手術的醫生醫術不夠，但該醫生已經不在該公司上班，他們也同意給李女士免費手術，但收取的3000多元費用是更換假體材料費。
隨後，微美公司行政院長羅元慶解釋，按照合同約定，他們給李女士的隆鼻糾正手術確實是免費的，但如果更換假體材料，這部分費用就需要李女士支付。至於收取李女士10%的違約金，是雙方在簽訂合同是就約定的，並無不妥。李女士稱，該公司另一名醫生在看過李女士的鼻子後，認為糾正必須要更換假體。當日下午，李女士告訴記者，獨自待在南寧半個多月，她已經身心疲憊，對於是否要繼續糾正手術，她要想想再做決定。
律師：院方收取材料費不合法
律師覃茂江認為，李女士在微美公司整形實質是一種診療行為。雙方簽訂的術前協議屬於格式合同，院方承諾手術後患者出現不良現象，由該公司負責免費手術修復糾正。
而患者的理解，修復手術包括材料的費用，應由美容醫療機構承擔。在此情況下，對於提供格式合同條款的美容機構，應承擔不利於己方解釋的責任。
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