文 | 杜虎
昨天（4月1日）發生兩起事件：
青島嶗山區疾控中心做核酸檢測時，三名外國人插隊，遭阻止後罵勸阻人“中國人滾”；
廣州第八醫院隔離區，一名尼日利亞新冠確診患者不配合治療，毆打、咬傷護士，造成輕微傷。
@嶗山發佈和廣州警方2日凌晨通報確認，前者表示一視同仁依法處置，後者表示已經刑事立案。
這兩起涉及外國人的疫情防控事件，都有視頻和圖片流出，從而驚爆全網，個別外籍人士囂張無禮、野蠻暴力的言行衝擊國人心理。
△部分網友評論截圖
嶗山那起插隊也許事出有因，但面對勸阻，扔掉他人檢查單據，出言不遜，叫囂“Chinese get out”（中國人滾出去）；廣州這起公然傷害醫護人員，對人拳腳相加。頑劣的外籍人士大錯特錯，不可忍。
除了個別外籍人士，受人詬病的還有相關部門。嶗山區為插隊風波發了三次通報，衛計委第一次通報時搞錯重點，“因前來檢測採樣人員較多，出現插隊現象，引起排隊人員不滿”，將問題歸結為現場秩序管理。
但從視頻內容看，外國人說的是收到政府人員通知前來，通知說可以優先檢測，可以插隊。
△網傳視頻，嶗山區疾控中心核酸檢測排隊現場
這也解釋現場插隊、排隊人不滿後，現場檢測人員沒有制止，竟然對排隊人說“給個面子”，讓三名外國人先測。
這一事實充分說明，插隊風波由外國人引起不假，但真正的原因是疾控機構沒有做到一視同仁，預先將外國人放在優先地位，埋下了後面糾紛的隱患。
據@嶗山發佈 發佈的最新消息，今天下午（4月2），插隊的外國人就其不當言行向公眾致歉
廣州第八醫院是新冠肺炎治療定點醫院，是專門的流行病醫院，將外國患者收治在這裡，不能不說頗有厚待之意。同樣從視頻看到，滿臉滿身血印的被打護士在講述時，邊上有同事竟嗔怪她怎麼一個人去給非洲壯漢抽血。
這不免讓人生疑：如果打人者態度不配合，甚至早有暴力跡象，醫院不是應該安排保安陪同，保護女護士的安全嗎？
這名尼日尼亞人3月20日入境廣州，核酸檢測陽性收治，從視頻內容看，他一直想要強行離開醫院，而醫院對於這種早有暴力傾向的，似乎沒有有效管控的辦法。
現在護士被打成那樣，警方要等隔離完畢再依法懲處，如果早前就能像現在這樣果斷採取強力措施，護士被虐打的情況或許能避免。
不管是青島的外國人插隊，還是外國人暴打廣州護士，追根溯源，都閃現著三個共同的問題，存在三個立場、待遇懸殊的主體：一是囂張跋扈的外國人，二是遭受差別對待的同胞，三是息事寧人的管理者。
將它們中間任何兩個變量放在一起，必然導致第三個問題。由此可見，這些事件背後，有著畸形的辦事邏輯。
這也提醒人們，在激憤於囂張的外國人個案時，還要檢視管理者的思維癥結。它在具體的管理措施上，主要體現為兩種毛病：
一是對外國人不敢管，一味嬌寵；
二是對國人實行雙重標準，區別對待。
青島插隊的和廣州打護士的如果都是中國人，處理起來可能又不一樣。由此反推，什麼地方存在什麼問題是昭然若揭的。
新冠肺炎病毒在攻擊人類時，不會區分國籍和膚色，所有人在疾控篩選面前一律平等，這就是為何青島外國人插隊引起輿論激憤的原因，這個原因相當簡單，不滿的情緒相當樸素。
而醫護人員奮戰在一線，經過此次疫情考驗，人們無法接受針對醫護的暴力。可管理者無論在事前防範，還是事中處置上，都喪失了由民意提示的基本原則。
現在特別讓人擔憂的，是廣州那名被打的護士。她的防護服被撕毀，臉上有多處咬傷，她不僅身受暴力，更暴露在感染新冠病毒的巨大風險下。
對那名尼日尼亞暴徒會有後續的嚴厲懲罰，但目前更重要的，是安撫並支持該名護士，避免她染病。如果她不幸感染，祈禱她平安，也要據此向管理者做進一步的問責。
最近一段時間，疫情防控中涉及外國人的事例集中出現，之前有南京對外國隔離者提供暖心服務，包括為隔離老外一天送20趟快遞、幫狗找旅館，大桶水扛到家等，引起廣泛爭論。
△3月27日，南京日報重點報道了一街道辦為684名外籍居民提供的暖心服務
面對一南一北兩起涉外衝突和暴力，公眾再度深思前因後果。人們要求的，並不是不可企及的高標準，而是一視同仁的基本待遇。
經過這麼多事件的洗禮，淘汰管理者根深蒂固的舊思維，但願不是夢。
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