· 高鐵乘務專業就是培養高鐵乘務員的專業。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅遊概論、旅客運輸等。高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來乾淨整潔的環境。
高鐵乘務專業就業方向:動車、高鐵車廂乘務員、動車、高鐵餐吧乘務員、售票員、檢票員、客運員、安檢員等。
【1】動車、高鐵車廂乘務員
1、 從事列車上查票、驗票、報站、諮詢服務等工作
2、根據根據訂單派送食物;
3、在車廂內售水果等貨物,提成作為績效工資;
4、負責車內衛生保持清潔工作。
【2】動車、高鐵餐吧乘務員
1.負責向乘客提供優質的服務;
2.負責協助乘務長做好安全工作;
3.負責商品在高鐵列車上的售賣;
4.負責高鐵各車車廂及高鐵頭等艙一等座的餐飲及服務;
5.負責處理或協助處理旅客途中的問題或者投訴。
【3】售票員
1.及時快速出售車票;
2.對乘客的詢問能夠合理正確的回答;
3.對列車時刻能正確的掌握。
【4】檢票員
1.進行日常的檢票工作;
2.對乘客的諮詢做出回答;
3.維護乘客上車秩序。
【5】客運員
1.聯繫,及時瞭解每個區域的情況
2.從進站口到站臺,再從站臺到出站口,模擬旅客的進出站程序,看看是否有哪個環節會出問題;
3.查看是否會有設備發生故障。
【6】安檢員
1.在值班站長的領導下開展工作,並負責本安檢點的安檢設備及人員的管理。
2.需認真組織本安檢點的安檢人員,按照作業流程積極主動進行安檢,確保安檢質量和效果的一致。
3.對案件工作中發現的《通告》明令禁止乘客攜帶的物品,且不構成公安機關處理的,做好處置工作。指揮員無法處理的要及時移交駐站執勤民警。
4.監督、督促執機員,認真按要求填寫《違禁品登記簿》並做好統計上報工作。
5.在確保本案檢點工作正常的前提下,合理安排和替換安檢點人員的間休及用餐時間。
6.在執崗過程中,嚴格執行"溫馨提示"的要求。
7.負責安排安檢點的衛生清掃,堅持隨髒隨掃。(白班:13:00----14:00;夜班:末班車後)加強對安檢點安檢人員的嚴格管理,認真落實各項安檢工作規章制度。
8.當指揮員因病、事假等原因不在崗時,應提前一個班向值班站長請假。
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