據外媒報道，美國外賣平臺DoorDash於當地時間 4 月 2 日宣佈，即日起將與全美 1800 多家便利店合作，從而讓消費者能便捷地獲取一些必要的生活用品，如廁紙、清潔用品、非處方藥、冷熱餐食、飲料和小吃等。據悉，DoorDash 合作的便利店品牌覆蓋了 7-11、Wawa、Circle K 和 Casey’s General Store 等。
新冠疫情的爆發迫使消費者更多地呆在家中，也使得外賣類應用軟件的下載率屢創新高，多家外賣應用軟件日均下載量較 2 月皆呈現翻倍增長趨勢，據外媒統計，Instacart、Walmart Grocery 和 Shipt 的日均下載量分別增長了218％、160％ 和 124％。
但值得注意的是，單純的下載量並沒有意義，如果下載後不能成功完成訂單轉化，那麼就無法為入駐商家和平臺帶來真正的經濟效益。比如有時候消費者只需要買一兩件雜物，但外賣軟件卻有高額起送門檻並且只能在極其有限的服務時間內提供配送，那麼即使政府下達封鎖禁令，消費者還是會冒著感染的風險湧入便利店，而不是使用外賣服務。
為了滿足必需品的購買需求，亞馬遜承接了大量的配送訂單，遠超負荷，以至於亞馬遜在訂購量劇增的情況下陷入困境，甚至不得不於 3 月 19 日暫時關停其家庭用品送貨服務 Amazon Pantry。根據Amazon Pantry 3 月 31 日最新的公告顯示，雖然目前配送服務已經恢復，配送時效和商品種類都將相應縮減。
DoorDash 表示，今年年初已開始測試便利店相關的配送服務，新冠疫情的蔓延進一步加速了該項服務的上線。此前，DoorDash 一直與 7-11 有合作，為 7-11 旗下的 7Now delivery 軟件的自營商品提供配送解決方案，7-11 也就成為了 DoorDash 在測試階段的首家便利店合作品牌。而在合作框架方面，便利店商戶的費用框架與其他商戶相同，DoorDash 將根據每個商戶的需求單獨定製合作協議。
用戶登錄DoorDash的應用後，新增的“便利店”類別會出現在應用頂部的橫幅中，用戶可以照常將商品添加到購物車中，下單後，訂單商品將通過無接觸配送交付到消費者家門口，也可以根據不同的情況配送到指定地點讓用戶自取。
DoorDash零售合作主管 Mike Goldblatt 和新業務垂直市場主管 Fuad Hannon 在公司博客中指出：“（受疫情影響）當地企業被迫改變經營方式，我們希望通過新的業務來支持和賦能商戶和便利店通過 DoorDash 平臺吸引消費者。”
隨著新業務的擴展，DoorDash 計劃每日都在應用程序中添加更多的便利店合作方。因此，如果消費者今天看不到任何選擇，也許隔幾天再看就能發現可配送的便利店。
在美國，DoorDash 並不是唯一一家發力生活用品配送的公司。4 月 1 日，美國線下零售藥店Walgreens 也宣佈與 Postmates 擴大合作伙伴關係，旗下 7000 多家線下門店將會開通配送到家服務。
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頭圖來自 Unsplash
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