中安在線、中安新聞客戶端訊 3月初，隨著抗擊疫情防止境外輸入壓力的加大，合肥高新區防指辦決定設立境外返回人員隔離點，並指定轄區一家酒店作為隔離地點。截止到3月31日12時，該酒店累計隔離人員151人，目前解除隔離人員46人。
這一個月時間裡，境外人員落地後隔離程序是怎樣的？工作人員採取過那些措施，其間發生過哪些故事？近日，記者聯繫了參與隔離工作多日的醫務工作者和工作人員，聽他們講述在隔離酒店工作的點點滴滴。
細心：送上中英文雙語歡迎詞
境外返回人員的時間並不固定，凌晨時分接人入住成為工作人員的家常便飯。
3月13日凌晨1點半，一名高新區內企業境外出差返回的員工返回。在酒店負二樓的專用防疫電梯前，醫務人員早已全副武裝在等候。“歡迎來到合肥高新區定點隔離酒店！我是高新區管委會投資促進局何志強，駐點酒店1027室，負責翻譯及溝通協調工作，我們與駐點醫務人員、駐點民警同志將為境外返回的您提供安全、舒適的隔離環境，提前感謝您的配合！”
被抽調到隔離點做翻譯的何志強，會用這段中英文雙語送上一段特殊的歡迎詞。“參與這項工作以來，我至少說了100遍這段話。”何志強介紹。
隨後，工作人員會仔細詢問他們的境外旅居史、密接情況和個人信息等，對其進規範性行測溫、消毒後，陪同隔離人員進入指定隔離房間，並把其拉進隔離人員的微信群裡，接著翻譯人員會繼續跟進，通過房間內線、微信、電話等方式進行溝通服務細節。
貼心：為隔離人員保障工作網絡
工作過程中，有時候難免遇到隔離人員情緒較差不配合的情況。“將心比心，其實經過十幾個小時乃至二十幾個小時的長途飛行，再通過高鐵、汽車到達酒店後多數人已是疲憊不堪，再加上下車後就看到穿著厚重防護服的醫務人員嚴陣以待，更是可能會增加牴觸和恐慌情緒。”工作人員表示，他們通常會先安撫對方的情緒。
“被隔離人員的身體狀況監測、一日三餐、包裹物品的取送、信息收集報送都是我們的工作內容。”工作人員告訴記者，只要是正常的需求，都會盡量滿足並給予安排。而這樣的流程已經持續了150多次。
與其他地方不同的是，這家酒店被隔離人員中，有很多是合肥高新區企業員工甚至高管，“他們都是專業人才，為安徽省的經濟發展做出過重要貢獻。由於他們大多是因公外出，在隔離期間身上還承擔著很重的工作安排。因此在被隔離期間，很多人的擔心是工作怎麼辦？”針對這樣的情況，工作人員會精準服務到每個細節。
一位境外返回的公司高管，在隔離期間需要處理公司的業務。工作人員保障酒店的網絡通信，及時為其解決無線網連接、網速提升等問題，在酒店房間搭建了網絡工作平臺，使其在隔離期間仍然可以繼續辦公。
開心：收到隔離人員感謝留言
丁穎是合肥高新區蜀南庭苑社區衛生服務中心主任，在隔離酒店負責醫療管理和保障工作。
她向記者展示了一位隔離人員即將離開時給工作人員發來一段話。“真心謝謝這些天所有醫護人員與酒店精心細緻的照顧！雖然每次只能看到你們那一雙雙疲憊而又溫柔的眼睛，無法記得你們的面容，但又從那心靈的窗口裡我卻能深深地感覺到你們美麗的面容和善良的靈魂。你們是真正的白衣天使！雖然此時此刻無論什麼語言也無法表達對你們的敬意之情，但是我還是想說：感謝你們的辛勞！疫情早日結束，祝大家平安健康！”
丁穎表示，每一條留言她都會看，在看到隔離人員對他們肯定和感謝後，所有的辛勞都化為烏有。
何志強介紹，每當隔離結束，工作人員將一張《解除隔離觀察告知書》遞到他們手裡時，收穫的是對方真摯的感激和燦爛的笑容。這14天的朝夕相伴，可能以後再也不會相遇，但是在這個特殊的時期一起走過，必將成為他們共同的永久回憶。(趙明玉 記者 徐慧媛)
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