近年來，精裝房政策的持續落地，減少了消費者購房及家裝支出的同時，也刺激了消費者購房需求，擴大了智能鎖潛在市場。瞭解消費者在智能鎖方面最關心的問題，能夠幫鎖企和經銷商更好地知道消費者心中關注的重點，提供針對性營銷思路。
受互聯網的影響，消費者喜歡在各大流量平臺對產品相關信息進行搜索，根據結果來決定是否購買。那麼，目前消費者使用較多的流量平臺主要有哪些呢？每個平臺的搜索結果又是怎樣的？我們從目前主流平臺中選擇了三個不同類別平臺，分別為抖音（短視頻）、知乎（社區）、今日頭條（新聞資訊）。通過輸入關鍵詞時產生的較高的聯想詞，來分析消費者對智能鎖的關注點。
小編在抖音、知乎、今日頭條分別輸入"智能鎖"、"指紋鎖"兩個關鍵詞，產生以下搜索結果：
知乎搜索詞聯想結果
通過關鍵詞搜索，按照出現頻次進行排序，形成詞雲，並將結果與2019年進行對比，結果如下方所示：
2020年聯想詞詞雲
2019年聯想詞詞雲
從上方詞雲可以看出，消費者2019年智能鎖關鍵詞搜索前四個分別是：安全、安裝、評測、品牌，2020年關鍵詞搜索前四名分別是：品牌、安全、安裝、推薦。相較於2019年，2020年前四名並沒有發生很大變化，只是去年的關鍵詞評測變成了推薦。下面，我們逐個分析下這四個關鍵詞。
推薦
這個詞是與2019年相比唯一變化的詞語，這意味著什麼？從此可以看出，消費者在對智能鎖進行搜索時，變得更願意聽取已經在使用智能鎖的用戶或KOL（意見領袖）的意見，傾向於聽取他們對智能鎖的推薦。KOL包括網紅、明星、領域專家、智能鎖行業從業者等。
已經在使用智能鎖的用戶，他們的意見可能不是最專業的，但一定最符合用戶日常生活場景，他們在使用中的體驗是最直觀也是其他用戶可能會遇到的，用戶容易產生代入感。
而KOL具有較好的信任背書，更容易取得消費者信任。其中領域專家和智能鎖從業者的意見，可以讓消費者對智能鎖的認識更深入一些，講解會比較全面，能夠全面覆蓋到消費者需求。而且對於消費者疑問，往往會給出一個比較準確且正式的回答。目前行業內有部分經銷商在做短視頻運營，也是一個很好的塑造行業KOL的渠道。
品牌
消費者對品牌的信任不僅僅體現在智能鎖行業，在各行各業都是普遍存在的現象。因為消費者對一款陌生的產品沒有具體的概念，他們往往優先會選擇行業內比較知名的品牌進行初步瞭解，因為好的品牌代表的是綜合實力，包括口碑、產品質量、產品設計、售後服務等等。
這也是目前行業內鎖企注重品牌塑造的原因，雖然會有許多的投入，但是品牌的力量會逐漸深入人心，在同品類中佔據最重要的位置。從品牌關鍵詞一直佔據消費者搜索排行前列可以看出，想要進一步打開消費者對智能鎖的認知，鎖企在品牌塑造方面還需要持續進行
安全
用戶對安全的需要，凌駕於所有智能鎖的所有功能之上。近幾年有關智能鎖的負面新聞一直不斷，也側面反映了消費者對智能鎖安全關鍵詞重視的原因。
產品安全性能是鎖企在行業同類產品中巍然不動的基石，功能、外觀等都是為其保駕護航的戰艦。建議鎖企將產品的品質作為重要的發展戰略，在此基礎上，延伸出更智能、更受消費者喜歡的優質產品。
安裝
安裝的關鍵詞搜索量這麼高，反映了消費者對售後安裝的重視。智能鎖的安裝被稱之為智能鎖的最後一公里，如果安裝服務不到位，不僅會導致消費者的使用體驗變差，還會讓企業形象受損。
對安裝的重視，也在體現了消費者對智能鎖安裝會不會造成門的破壞的關心，高質量的安裝不會對家庭入戶門造成難以復原的傷害，如果智能鎖安裝會對門造成大損傷，消費者為什麼要選擇？所以，擁有一支高質量的安裝團隊，也是鎖企必須要重視的問題。
智能鎖越來越受到消費者的關注，這是一件值得慶賀的事情，但是通過上文對智能鎖、指紋鎖關鍵詞聯想結果的分析，可以看出近兩年消費者對智能鎖的關注點仍然較為集中。對鎖企來說，要麼是因為消費者對產品瞭解不多，要麼是因為消費者對產品有一些不認可的地方。
通過聯想詞的分析，鎖企可以瞭解到消費者比較關心的智能鎖相關問題，在此基礎上，可以針對性調整運營思路，圍繞消費者的關注點進行改善、優化，才能獲得更多消費者的青睞，也可以讓企業走的更遠
閱讀更多 智能門鎖研究院 的文章
關鍵字: 伴隨成長的中國味品牌 聯想集團 原汁原味的德系SU
