4 月 1 日上午，長沙金陵城市綠化墓園（以下簡稱為 " 金陵墓園 "），26 歲的張天柱向一塊墓碑 90 度三鞠躬，上香、灑酒、獻花。他比不少祭拜的人更加正式、恭敬。但事實上，他與葬在墓碑下的這位老人素昧平生。
張天柱是一位代祭祀服務的禮儀師，逝者的親人由於無法親自到場，只好委託他在清明時節獻上哀思。
曾被要求在墓前供奉魚肉、山參
清明節前後往往是墓園工作人員最忙的時候。
今年墓園的人流量比往年少了許多，一些無法到場仍希望向逝者表達思念的人，委託墓園的代祭禮儀師幫忙祭拜。在 4 月 1 日這一天，張天柱需要完成 3 個代祭祀儀式，而在往年，這個數字幾乎是整個清明期間需要代祭服務的客戶量。
1 日上午，張天柱和搭檔小梁要為一位逝者舉行祭祀儀式。逝者的妻子雖然在長沙，但因為身體不好，沒辦法來現場。
這位老人去世於半年前，當時 60 歲左右，他還沒有下葬，骨灰存放在寄存樓裡。
祭祀儀式開始，張天柱抱著骨灰盒從寄存樓走向靈棚，雖然之間只有不到 10 米遠，搭檔小梁還是撐起了一把黑傘，在禮畢返回寄存樓時也沒有遺漏。
金陵墓園從 2016 年開始，向客戶提供代祭祀服務，到去年已經形成了一套相對固定的流程，包括上香、灑酒、獻花、獻貢品、點燈等。在這之前，總有一些客戶會依照各地的不同習俗，提出各種要求，只做了一年代祭禮儀師的張天柱說，他在工作之初就曾幫客戶買來魚肉供奉。" 還有要供山參的。" 小梁補充說。
祭祀儀式後收到的信息常常是 " 感謝 "
在代祭祀的儀式形成一個固定的流程後，也會有一些客戶提出補充的要求，比如有些逝者生前喜歡抽菸，家人就會讓禮儀師們在墓前點幾根菸，" 對於他們的要求，我們是能滿足就儘量滿足。" 但也有一些不能滿足的，比如燃燒紙錢、放鞭炮等。
為了提倡文明祭掃，禮儀師們所上的香為電子香，負責和客戶對接的業務員歐陽文奎說，80% 以上的客戶在聽說只能用電子香時都有些難以接受，" 畢竟這是一直以來的習俗，燃香燒紙是大家祭祀時習慣，但我們現在都在儘量引導大家文明祭掃 "。歐陽文奎只能一遍又一遍和客戶解釋，" 如果不能接受，我們就不接這一單了。"
歐陽文奎所在的墓園禮儀團隊以舉行下葬儀式為主，代祭祀儀式只是他們的工作中很小的一部分，當業務員們把祭祀儀式的視頻發給客戶後，收到的反饋常常是感謝：" 你們能代我們為母親祭掃，敬獻一份心意，感激之情，無以言表！"
首先得自重，別人才能尊重你
通常情況下，代替客戶完成祭拜儀式需要 3 個人，一人主持，一人行禮，還有一名業務員需要將全程拍攝下來，發給客戶。禮儀師與業務員各司其職，前者只負責完成儀式，不與客戶直接接觸，而業務員是負責與客戶溝通和接受反饋的。
54 歲的歐陽文奎是一名業務員，在他們這個 20 多人的禮儀團隊中，更多的是像張天柱這樣的 90 後。" 如果是像我們這樣年紀太大的去代祭祀，感覺也不是特別好。" 歐陽文奎說。
在 2013 年開始接觸殯葬行業之前，歐陽文奎一直做著與此完全無關的工作，與這一行業發生交集主要是因為他的妻子在殯葬行業工作。雖然這讓他對於殯葬行業並不排斥，但入行之初，歐陽文奎還是有許多不適應。
歐陽文奎並不是一直在墓園工作，他接觸殯葬行業最初是在殯儀館，" 見過遺體之後再接觸骨灰就沒什麼害怕的了 "。直到現在，歐陽文奎仍然清楚地記得自己第一次接觸遺體時的場景。
剛開始在殯儀館工作時，任職管理崗位的歐陽文奎總是盡力避免與遺體接觸，但在一天凌晨兩點，殯儀館只有他和另一位入殮師值班，突然送來了一具溺水而亡的遺體。入殮師只是一個剛畢業一年的年輕女孩，害怕得只能找歐陽文奎幫忙。" 因為被水泡過，所以那具遺體都變形了，比正常的更大也更重，那個女孩搬不動。" 歐陽文奎戴著手套，但一接觸到遺體，就有一種觸電般的感覺，" 我整個人都僵硬了。" 整個過程裡，歐陽文奎都閉著眼睛，不敢睜開。
殯葬從業者要面對的一個問題是旁人的忌諱，甚至是自己的忌諱。即使歐陽文奎現在已經可以坦然地向人介紹自己的職業，但在從業的前兩三年裡，他也曾試圖隱瞞。朋友邀請他參加喜宴，他總以出差或工作忙為由推託。" 但我現在明白了，你首先得自尊自重，別人才能尊重你。"
瀟湘晨報記者王佳箐 實習生易婷 長沙報道
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