推出“暖心配送”服務，為居民送包裹送鮮蔬 ；每天推送疫情防控日報，公佈小區防疫動態，提供防疫知識；實行“無接觸服務”，業主出入統一使用通行碼......
兩個多月以來，萬科金域華庭物業嚴格落實小區進和出人員的體溫檢測措施，對來訪人員、車輛一律嚴管嚴控，加強對居家隔離人員的服務管理，並推出各項暖心服務。在為800多戶居民築牢第一道防線的同時，讓業主們足不出戶便能解決生活上的問題。
業主進入小區前，都需要進行體溫檢測。（蔡曉素攝影）
“無接觸服務”解決業主日常生活難題
“您好 ，外賣到了，我幫您放在門口。”由於防疫需要，萬科金域華庭從1月27日起便實行嚴控管理，由於快遞員不能進入小區，快遞堆在小區門口成為棘手事。為了避免接觸，小區物管針對業主需求推出貼心的“暖心配送”服務，這些快遞送到小區後，會有人專門進行分揀、消毒後再由物管人員逐戶送上門。
小區項目經理蔡妙娜介紹，疫情發生後，小區物業管家上線了“一對一”貼心24小時在線服務，以便及時瞭解業主的需求。“由於只能‘宅在家’，網購成為眾多居民滿足日常生活所需的渠道。我們也第一時間在小區門口分不同樓道設立快遞外賣臨時寄存點，對包裹消毒後，再由管家幫送上門。”
在小區門口，分不同樓道設立快遞外賣臨時寄存點。
小區還開通了“雲買菜”的服務，有需要的居民可以通過微信將購物清單發給管家，管家跑腿購買後再送到居民家門口，保障了業主們的正常生活需求。“目前，物管已經為13戶居民購買了蔬菜和生活用品，這些住戶主要是以老人家為主，他們並不善於網購。”蔡妙娜告訴e家君。
值得一提的是，在疫情防控前期，為了減少居民出行的頻率，萬科金域華庭還組建了垃圾清理小分隊，上門為居民清理生活垃圾。“小區去年全部樓層已經實行撤桶，平時居民丟垃圾都需要拿到一樓垃圾分類集中點。疫情期間，為了減少居民出行，工作人員會逐戶上門為居民收取垃圾，統一拿到垃圾分類集中點，再由街道環衛工人清運走。”蔡妙娜說到。
據統計，目前小區物管已經上門為居民清理垃圾接近20000次。
小區物管為居民配送外賣和快遞。（受訪者提供）
物管幫助居民購買生鮮等用品，並送上門。（受訪者提供）
實施多項防控措施守護業主健康
為將病毒隔離在小區之外，萬科金域華庭實施嚴格管控。1月27日起，小區實行了嚴格管理，為了避免接觸，小區出入使用的統一“電子通行證”，業主需要掃碼才能進入。進出小區的所有人員和車輛必須逐一登記、核實，待確定人員確屬本小區居民後，還要逐一進行體溫測量。
此外，物業制定了防疫期間的保潔、消殺專項工作標準，對重點區域加強消毒力度、增加消毒頻次。“每日對大堂、電梯、樓層走廊、停車場、外圍等業戶高頻接觸活動場所都要進行4次消毒。每日對電梯按鈕、門把手、門禁感應器都要全方位不留死角殺毒，每臺電梯每日使用紫外線燈定時消毒。同時，電梯內外按鍵進行貼膜並每日更換，在電梯按鈕處貼心提供一次性按鈕用紙，更好地減少交叉接觸。”蔡妙娜介紹。
電梯內外按鍵進行貼膜並每日更換。（蔡曉素攝影）
電梯按鈕處貼心提供一次性按鈕用紙。
小區物管每日對樓道進行消殺。（受訪者提供）
“今日小區新增有湖北、溫州相關經歷0戶；目前居家隔離有1戶，體溫正常，無身體不適情況......”為了讓業主在這個特殊時期第一時間瞭解到小區的各項動態信息，萬科金域華庭還建立疫情防控信息日報制度，每天在微信朋友圈、業主群、小區公告欄等公佈小區疫情防控動態，湖北籍等住戶行程動態、物業管理措施。信息公開透明，減少了謠言的流傳，增加業主的安全感。
【圖文記者 蔡曉素】
部分圖片由小區物業提供
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