——記遼寧省巾幗建功標兵、農業銀行撫順清原支行營業室主任陸有傑
 （遼寧區域經濟/隋義）陸有傑，中共黨員，1994年參加農行工作。25年來，先後從事過記賬員、會計員、支行運營部財會部經理，現任撫順分行清原支行營業室主任。她所帶領的支行，先後榮獲省分行2017年度“五一勞動獎狀”、2018年度“先鋒號”和“先進基層黨組織”、2019年春天行動“零售業務卓越網點”等榮譽稱號。她本人榮獲2019年度省行“五一勞動獎章”、“不忘初心，牢記使命”主題教育“十佳先進”、省行“精英客戶經理”、“產品營銷明星”、市行“五一勞動獎章”等榮譽稱號。

黨建聚力，凝聚幹事創業力量
陸有傑身為營業部黨支部書記，她始終克己奉公，嚴於律己，抓支部“三會一課”，抓黨員教育管理，宣傳發動服務群眾，切實發揮黨員先鋒模範和支部戰鬥堡壘作用。認真開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動，將“兩學一做”制度化、常態化，將學成果轉化為幹事創業強大動力。堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，指導實踐，推動工作。牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，在思想上政治上行動上自覺同黨中央和上級行保持高度一致，堅定不移聽黨話、跟黨走。認真學習踐行公民道德建設實施綱要和愛國主義教育實施綱要，明大德、守公德、嚴私德。積極投身遼寧全面振興全面建成小康社會偉大實踐，貫徹新發展理念，在參與“巾幗脫貧行動”“鄉村振興巾幗行動”等，表現突出，成績優異，群眾認可。

“熱心”致勝，項目營銷要抓實
遼寧清原抽水蓄能電站項目是東北振興重點項目之一，也是眾多金融機構的“必爭之地”。陸有傑深知這個客戶重要性和賬戶營銷必要性，全力做好營銷維護工作。 成功在於細節，營銷客戶首先從聯繫客戶感情開始。當得知項目組人員均為外地人，人生地不熟，就主動幫助聯繫租借辦公樓，協助到電力、電信等部門辦理相關手續，協助租用當地老鄉的房子等等，幫助項目組解決了許多實際困難。“精誠所致，金石為開”，多措並舉，終於成功營銷抽蓄項目基本賬戶在清原支行營業室建戶。後來，通過以誠感人、以情動人，通過“抽蓄”轉推介幫助，將項目下游的二、三級供應商25個賬戶全部營銷到了清原農行，實現了資金的行內循環，還聯動營銷了代發工資、信用卡、掌銀等多項業務。截至年末，僅抽蓄項目拉動對公存款日均增長1.3億元。

“實幹”帶動，服務“三農”要抓好
她積極投身遼寧振興和全面建成小康社會偉大實踐，貫徹新發展理念，積極參與“鄉村振興巾幗行動”等活動。清原縣支行成功營銷了清原縣“新農合”居民健康卡項目，需要在6個月內髮卡並激活19萬張居民健康卡。分配給營業部任務重，時間緊。陸有傑沒有一句抱怨，合理地將營業室人員分成4組，帶領員工放棄節假日，起早貪黑地幹，進村入戶髮卡激活，宣講服務忙個不停。“春天行動”一干就是三個月，期間陸有傑感冒輕傷不下火線，春節後上班第二天就下鄉髮卡，從未休息一天。老員工勸她休息幾天吧，陸有傑一邊激活卡片，一邊笑了笑，“小毛病，不礙事！我不堅持幹，怎麼帶動別人，怎麼能按時完成任務？”，大家聽了深受鼓舞。在陸有傑的帶領下，營業室員工共同努力，按時保質保量完成髮卡激活9萬張的任務。

率先垂範，優質服務口相傳
在2019年遼寧銀行業協會星級網點創建活動中，陸有傑所帶領的清原支行營業室團隊榮獲四星級網點稱號。在日常管理中，要求員工做到的，自己首先做到，堅持率先垂範。堅持在大堂值守，迎來送往，營銷產品，為每一位進門的客戶提供優質服務。有一位老年客戶親切地拉著陸有傑手：“姑娘啊，我到哪個行也沒有遇見你們這熱情，我願意到你這來存錢。”話不多，卻道出了老人對她信任和認可。還有一些客戶更是將她的日常表現反饋到行長那裡，說：“陸主任人真是不錯，服務態度好，專業素質高等等”，更有很多企業財務人員說：“把戶建到你們這裡，我們心裡就有底。”就這樣她用較強專業素質、較好服務態度，口口相傳，贏得客戶。使得營業室的貴賓客戶在較短時間內達到了歷史高位，僅2019年前9個月就增加了440多戶，各項存款較年初大幅增長。陸有傑個人營銷業績比較突出，僅一季度，吸收存款2000多萬元，營銷信用卡100多張，現金分期100多萬元。

敬業忘我，抗擊病魔做表率
由於工作勞累，壓力大，平時不太注意保養，今年初陸有傑暈倒在工作崗位上，到醫院檢查被發現患上了惡性腫瘤。在生病住院期間還心繫農行，念念不忘“春天行動”工作，她堅持每天通過電話，與行裡員工和領導溝通，瞭解營銷工作進度和指標完成情況，督導活動落實，身在病榻，通過電話或微信與中高端客戶進行溝通，與客戶經理、大堂經理共同推介零售、對公等產品。在做完手術後不久，在沒有得到醫生和家人同意的情況下，提前出院，又投入到了緊張忙碌的工作當中。單位領導和同事勸她再休息一下，養好身子再來上班，她堅定地說：“春天心動是全年最忙碌的時刻，我怎麼能拖行裡後腿呀！”她以超常忘我的敬業精神和時不我待的責任感和使命感，感染、帶動了身邊的每一位員工、受到了全行上下以及客戶的一致點贊！
審核總編 傅強
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